恋爱式销售关键点及销售用语集(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上恋爱式销售关键要点传统销售模式是以产品为中心恋爱式销售模式是以顾客为中心先解决导购与顾客的关系再解决产品与顾客的关系语言部分：7%面部表情：38%肢体动作：55%非语言部分包括：面部表情、肢体动作、语气语调鼓励试穿：语言+行为销售中无声语言五要决l 重视眼神交流l 丰富面部表情l 放大肢体动作l 增加肢体接触l 缩短肢体距离三大销售氛围及应对方法l 淡场时要营造l 中场时要打透l 旺场时要控制旺场时销售要决l 顾客类型：有效顾客l 推荐商品：顾客选择l 连带件数：不宜太多l 成交速度：快速成交最强店铺三要素l 店铺氛围靠营造l 团队战术靠设计l 店员技巧靠训练及时调整很重要l 信心、情绪、角色战术、技巧、分析导购之间如何配合l 淡场时全场配合l 中场时相互呼应l 旺场时店长把控销售从聊天开始如何与顾客聊天l 聊到顾客多赞美l 聊到家人多希望l 尽可能的找共同点如何面对不自信的顾客：把顾客的负