商 务 礼 仪 系 列接待礼仪商务招待/商务接待礼仪培训汇报：xxx 部门：策划部u提高服务人员的个人素质；u更好地对服务对象表示尊重；u塑造并维护公司的整体形象；u使公司创造出更好的经济效益和社会效益。待客应对最多的地方是接待。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于：前言商 务 礼 仪 系 列 接 待 礼 仪目录接待迎客技巧 1服务的仪态 2个人礼仪 3商 务 礼 仪 系 列 接 待 礼 仪第一章接待迎客技巧1商 务 礼 仪 系 列 接 待 礼 仪接待迎客技巧正确的姿态整理来宾的名单：电话应对柜台经常保持清洁整齐注意服务仪容 接待访客时要注意访客的心理及 顺应访客的要求，进行服务。商 务 礼 仪 系 列 接 待 礼 仪接待的工作要点：第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。最影响你接待水准的是：接待迎客技巧1、必要的心理准备；2、确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待的位置；3、整齐清洁；4、借齐需要的小册子；5、时钟及日历表；6、花瓶；7、安排好当天的工作程度表；8、你的服饰要整齐。商 务 礼 仪 系
