房地产情景模拟考试知识及能力考察点(共11页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上情景模拟考试 情景模拟考试总计设10个销售知识及能力考察点，每个案例均有不同的侧重，具体如下：考察点与评分标准：优（8-10分）， 良（6-8分），一般（4-6分），差（2-4）分。1、客户分析：非常准确，基本准确，较差，错误。2、 客户特点应对：策略运用熟练、有一定的策略、运用较差、无策略3、 产品掌握情况：产品优劣非常准确、掌握一般、较差、不能掌握。4、 沟通能力：话题正确、流畅；话题简单、比较流畅；单一话题不流畅；无话题。5、 项目卖点输出：非常准确、有感染力，准确但平淡，不够准确并且平淡，没有输出6、 客户兴奋点把控：切合度很高，一般，较差，没有切合度7、 抗性点释疑：解释很好、能解释、解释较差、不能解释。8、 矛盾点缓解：很好疏解，一般，较差，不能疏解。9、 逼定技巧话术：运用巧妙有说服力，有运用，运用不好，没技巧10、 销售亲和力：亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力v 情景一、客户情