精选优质文档-倾情为你奉上把握读者心理提高读者服务质量 摘 要：图书馆是重要的文献中心，在加强地区群众文化建设、文化服务方面，发挥着不可替代的作用。本文主要结合实际情况首先分析了新形势下读者心理特征，然后论述了把握读者心理特征提高读者服务质量的措施，希望通过本次研究对同行有所助益。 关键词：读者服务 读者心理特征 措施 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）04-00-01 图书馆读者服务工作是图书馆各项工作的核心工作之一，是图书馆的存在价值，也是图书馆实现自我发展的出发点和归宿点。读者服务质量高低，直接影响到图书馆图书资源的利用效率以及外在的形象，怎样做好图书馆读者服务工作，就成为现阶段图书馆实现自我发展需要重点攻克的难题。 一、读者心理特征分析 心理学是研究人类心理活动过程的学科，而读者心理是读者在图书馆特定的环境下借阅图书，阅读图书时所表现出来的心理活动现象以及心理活动规律，他是心理学和和图书馆学有效结合的产物。充分把握好读者阅读心理，对为读者提供针对性服务有着很大帮助。不
