1、题目某企业招聘中存在的问题及其规避一、前言部分目前各企业对人力资源管理越来越重视，而招聘工作作为企业人力资源管理开发的基础，不仅直接关系到企业人力资源的形成，还直接影响企业人力资源开发管理其他环节工作的开展。而企业之间的竞争更多地表现为人才地竞争，吸引、留住企业所需的的人才以及充分发挥现有人才地潜力成为现代企业兴衰成败地关键。招聘是人力资源管理整个流程中的核心部分，是企业兴衰的关键，其使命就在于让最合适的人在最恰当的时间位于最适合的位置，为组织作出最大的贡献。在激烈的市场竞争中，有效的人力资源招聘能确保录用人员的质量，提高企业的核心竞争力；能降低招聘成本，提高招聘的工作效率；能为企业注入新的活
2、力，增强企业创新力；能扩大企业的知名度，树立企业良好形象。许多企业由于缺少科学的工作分析和人才测评手段，使得工作职责、任务及岗位对人员的要求不清楚，同时对应聘者又不能从其知识、技能、能力、个性等方面进行全面整体的把握，导致在招聘阶段就很难达到个人与岗位的匹配。而员工入职之后，种种的不合适又使个人与岗位的不匹配问题持续存在，从而造成员工满意度低，甚至选择跳槽等方式离开。针对这些问题，笔者参考了大量学者和专家的研究成果，仅就招聘过程中存在的问题及其规避方面的研究进行概述，并做出评论。二、主题部分（一）国内企业招聘中存在的问题分析1、信息不对称所谓信息不对称是指信息在相互对应的经济个体之间不均匀、不
3、对称的分布状态，即有些人对关于某些事情的信息比另外一些人掌握的多一些。在企业招聘工作中之所以会存在信息不对称的问题是因为招聘中的信息有两类一类为公共信息，即应聘方和招聘方都知道的信息；另一类为私人信息，即应聘者自己知道而招聘方不了解的信息。（陈方英，2009）在信息不对称的招聘市场上，应聘者掌握着私人信息，而招聘方只能根据公共信息来进行判断，故应聘方处于信息的强势而招聘方处于信息的弱势。正是因为企业招聘信息的不对称，导致招聘方对应聘者的隐性私人信息不了解，故在招聘中，应聘方很可能为进入该单位而投其所好。这时求职者为了获得职位，可能会采取许多手段，向企业传递一些利己的虚假信息。其中典型如应聘材料
4、失真，就是指应聘者的应聘材料的真实性下降。例如伪造文凭和推荐信，制造虚假的业绩和成果，掩藏不良动机，包装缺点和弱点等，努力把自己包装成招聘方所需要的人才。（杨薇臻,刘金洲，2004）在现实社会中信息是不对称的，低素质者为获得较好待遇，实现自身效用最大化，会对自己进行层层“包装”，“伪装”成高素质者，而应聘人才素质高低只有应聘者自己知道，招聘企业并不知道应聘人才的真实素质。在这种情况下，为降低自身的招聘风险，招聘企业只愿意根据应聘人才的平均素质来确定聘用的人才和给予其待遇。于是对那些素质高于平均素质的人才来说，相当于低估了他们的素质，降低了他们的待遇，体现不了他们自身的价值而退出人才市场。（崔玉
5、玲吴谅谅，2006）2、岗位责任不明确对岗位职责认识不足，对工作要求缺乏全面的理解。招聘人员往往缺乏专业知识，因此，招聘人员在筛选简历时，往往出现误差而使得很多合格人才被拒之门外，企业选择人才的范围就非常有限了。同时由于他们对招聘的具体岗位的责任缺乏充分的理解，对招聘岗位的具体职责不能准确地表述，从而影响了资格条件应包括经验、学历、知识技能、能力、个性特征等方面。从实际情况看,企业招聘人员对前三项内容把握较好,而对能力普遍认识较为模糊,对个性特征和心招聘效果。（孙文静，2006）任职资格条件应包括经验、学历、知识技能、能力、个性特征等方面。从实际情况看,企业招聘人员对前三项内容把握较好,而对能
6、力普遍认识较为模糊,对个性特征和心理素质则更缺乏认识，以致于常常会出现招来的人不符合岗位要求的情况。（宗煜,徐红琳，2006）3、面试预约缺陷预约面试过于草率，影响招聘效率；现代社会网络发达,应聘者投递简历一般都通过网络,应聘者向诸多用人单位投递简历,企业则必须在众多的简历挑选。随着应聘者在制作简历等方面的经验越来越丰富,简历里的“水分”也越大了,仅根据书面的简历就决定预约面试名单,这种做法过于草率，也很浪费双方的时间和精力。（赵翠霞，2004）4、人员甄选方法不当面试方法单一，面试效果难以保证。广义的面试包括面谈法、答辩法、情景模拟法、无领导小组讨论法、有领导小组讨论法、文件筐作业等多种测评
7、手段。但在实际招聘时,大多数企业把面谈法作为唯一的人才测评方法，仅凭印象给应聘者打分，这样容易产生片面的评价，对应聘者本身不公平，最重要的是影响了招聘效果。（张红星，2010）招聘面试提问过于程式化，缺乏必要的灵活性和提问技巧。许多企业面试考官在招聘的时候，结构化面试的问题由于是提前设计好的。必须按严格的程序进行，且由于时间的限制谈话更多围绕已定问题来进行，这样应聘过程比较机械、不自然、问题可能显得唐突。也不能更深入地了解应聘者的思想和内心活动。提出的问题简单、直观，缺乏必要的设计与铺垫，使招聘者回答的信息很难反应真实的客观情况。（吴立宏，2005）5、评估工作缺陷招聘工作缺乏评估，招聘人员缺
8、乏绩效管理。大多数企业对招聘的结果评估和招聘方法的评估做得不够,有的甚至根本没意识到对招聘的评估与总结,虽然在招聘工作上投入了大量的人力、物力和财力，仍然找不到合适的人员，或者是招来的人不久就离开了企业，使得招聘成本越来越高，招聘效率越来越低。对于招聘队伍的绩效评估和管理，绝大部分企业没有相应的量化绩效考核标准，以至于招聘人员不清楚目标导向，不利于其工作效果和积极性的提高。（徐永，2008）（二）国内企业招聘规避策略分析1、与用人部门有效沟通，进行岗位胜任力分析。在招聘过程中，与用人部门的沟通是最重要的。在面试前应与用人部门进行有效沟通，一起做好岗位胜任分析；岗位胜任力是指根据岗位的工作要求，
9、确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。良好沟通可以使招聘部门与用人部门保持良好的合作关系，使招聘工作能顺利进行。（苏锋，2010）2、选择不同的面试方法、改善面试效果。除了传统意义上的面试，现在很多大型企业都普遍采用结构化面试或者评价中心技术。结构化面试是指在面试前就面试所涉及的内容、试题、评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方法，在结构化面试中，面试官按照同样的程序，根据同一批候选人在同样刺激面前做出的不同反应对候选人做出评价。
10、结构化面试对整个面试的实施，如提问、内容、方式、时间、评分标准等过程因素都进行了严格的规定。面试前要进行相当完整的设计，面试官不能随意改动。（韩来进，2008）3、采用多种面试技术，多角度测评候选人。在面试环节上，我们可引进情景模拟技术和心理测试技术，并做好背景调查工作。情景模拟能通过应聘者在仿真模拟的应聘岗位工作环境中的行为表现，准确评价其是否具备该岗位所需的胜任特征，情景模拟技术包括无领导小组讨论、文件筐作业、角色扮演、案例分析等。心理测验是一种对行为样本做客观和标准化的测量，通过心理测试可以推断具备职位所需能力的可能性；心理测试通常包括性格测试、职业兴趣发展测试、动机测试和行为风格测试等
11、。背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料,来核实求职者的个人资料的行为，是一种直接证明求职者情况的有效方法。（李柯楠，2008）4、评估招聘结果与流程，正确引导招聘人员工作的目标导向。招聘评估是招聘过程中至关重要的一环，招聘评估应包括招聘结果的成效评估和招聘方法的成效评估。招聘结果的成效评估这有利于降低今后的招聘费用；招聘方法的成效评估了解招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性，提高招聘工作质量。盲目地增加招聘投入并不能保证会招到合适的人员，建立起完善的成本预算和控制体系，对招聘工作流程进行有效的度量，对招聘工作过程进行反思和修正，在此基础上才能进一步改善。（宋志
12、涛，2008）对于招聘人员的绩效考核，应参照部门目标和招聘评估，并以之为目标导向，为招聘人员设置量化指标等，使考核工作具有可操作性。还可以结合培训考核成绩和其他工作要求的素质，对招聘人员进行综合评定。（赵晶，2004）招聘评估通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚的知道费用的支出情况，区分应支出部分和不应支出部分，有利于降低今后的招聘费用，为企业节省开支。招聘评估通过对录用员工的绩效，实际能力，工作潜力的评估，检验招聘工作的成果与方法的有效性，有利于招聘方法的改进。（贺红星,陈锡萍，2009）就企业而言，人员招募工作的成效可以有多种方法来检验。但是归根结底，所有的评价方法都要落实到在耗费既定资源
13、的条件下，为工作岗位招募到具有适用性的工作应聘者。这种适用性可以用全部应聘者中合格的数量所占的比重、合格应聘者的数量与工作空缺的比率、实际录用到的数量与计划招聘数量的比率、录用后新员工绩效的水平、新员工总体的辞职率等。（郑少锋,王平平，2010）当然，不管使用什么方法，都需要考虑招聘的成本，其中包括整个招聘工作的成本和所使用的各种招聘方式的成本；不仅要计算各种招聘方式的总成本、也要计算各种招聘方式招聘到的每位新员工的平均成本。此外，企业还应该对那些面谈后拒绝接受所提供的工作的应聘者进行调查分析，企业可以从中发现许多关于当时劳动力市场薪酬水平等相关的重要信息。（沈建民，2004）（三）国外企业招
14、聘研究现状评价中心技术起源于1929年德国心理学家所建立的一套用于挑选军官的多项评价程序。评价中心技术综合使用各种测评技术，是一种综合性的人员测评方法，用来识别员工或面试候选人未来潜能的评价过程。包括文件筐测验、小组讨论、角色扮演、案例分析、模拟面谈等。目前，许多外资企业在招聘和考核员工中使用了评价中心技术。（洪岩,王海宁,盖宏伟，2008）美国企业在人力资源招聘方面，实行的是能力主义人才竞争机制，即企业筛选、录用应聘者、员工在企业中的合理使用、薪酬增加和职务晋升等都以员工在具体岗位上所发挥的实际能力为依据。（GIOVANNIRUSSO，1995）基于胜任力的结构化面试有着内容丰富的历史。HU
15、NTER综合分析了1985年以来人事选拔中经常运用的19种测评工具，结果发现结构化面试效度系数与认知能力测验和工作样本的效度基本相同。基于胜任力的结构化面试的优点就在于求职者对于各问题所做出的反馈，这种反馈能让考官基于胜任力模型对应聘者进行评价。（龙江，2003）美国社会上的求职者，根据企业发布的招聘信息，对照所聘岗位的条件和标准，进行自我分析、衡量，并了解企业整体情况，从而选择合适的企业和合适的岗位作为应聘目标。而企业则从应聘者中，根据工作分析，择优录用。大多数美国企业都采取对应聘者“高不求，低不就”的原则，尽量使录用人员的能力与空缺岗位能相匹配，不实行人才高消费。（MARILYNCARRO
16、LL，1999）三、总结部分综上所述，我们首先对招聘中存在的问题有了一定的了解，同时也了解了该如何应对这些问题。根据国内外各位学者对于招聘与甄选现状的描述，转述对招聘过程中存在的问题的看法，使大家对于目前国内在这个领域的研究及其成果有一个较为全面的认识。通过阅读、研究国内外专家学者的理论研究，我们认识到目前我们对建立一套有效的招聘与甄选体系的研究还很少，因此，在写作本论文的时候，笔者在参考大类的文献的基础上，结合某企业的实际招聘过程中存在的问题，来摸索尚未成熟的规避方法。希望能为该企业招聘管理体系的改进提供帮助，并为公司的人力资源管理工作开拓新的思路。主要参考文献1陈方英企业招聘工作中的逆向选
17、择问题及其风险规避J泰山学院学报,200904P85892杨薇臻,刘金洲招聘中如何正确地认识人J中共长春市委党校学报,200402P47493崔玉玲,吴谅谅人才招聘及其规避策略J人才开发,200602P32324孙文静员工招聘中的若干博弈问题研究J安徽农业科学,200616P418141835宗煜,徐红琳招聘工作中不对称信息及逆向选择问题研究J企业经济,200607P74766赵翠霞走出人才招聘的几点误区J理论学习与探索,200401P57587张红星企业招聘中的问题及对策研究J管理观察,201009P1151168吴立宏民营企业招聘中的问题与对策J人才资源开发,200505P40429徐永企
18、业招聘过程中能力评价问题与途径J昆明冶金高等专科学校学报,200804P697310如何看待招聘过程中的就业歧视J劳动和社会保障法规政策专刊,201007P373811苏锋浅谈人员招聘过程中的匹配问题J中小企业管理与科技,201024P454612韩来进员工招聘过程中若干问题的博弈分析J科技创业月刊,200809P10810913李柯楠人力资源招聘过程中应当注意的细节J时代经贸,200807P22322414宋志涛信息不对称理论在人才招聘过程中的应用J西安文理学院学报,200802P10811015赵晶如何进行有效的招聘J糖烟酒周刊,200423P00400516贺红星,陈锡萍浅议企业招聘的问
19、题及对策J湖北广播电视大学学报,200901P10610717郑少锋,王平平人才招聘过程中若干问题的探讨J宁德师专学报,201001P11912118沈建民信息不对称理论在高校人才招聘中的运用J宁波大学学报,200404P727419洪岩,王海宁,盖宏伟企业在招聘过程中存在的问题及对策J世界华商经济年鉴,200806P939320龙江企业招聘风险及规避策略研究J合作经济与科技,200311P282921GIOVANNIRUSSOPIETRIETVELDPETERNIJKAMPCEESGORTERISSUESINRECRUITMENTSTRATEGIESANECONOMICPERSPECTIVEJINTERNATIONALJOURNALOFCAREERMANAGEMENTVOLUME7,19953P31322MARILYNCARROLLMICKMARCHINGTONJILLEARNSHAWSTEPHENTAYLORRECRUITMENTINSMALLFIRMSJEMPLOYEERELATIONSVOLUME21,19993P236250
