1、小学商店师生及家长满意度测评制度一、指导思想为了办好回民小学商店，提高师生食品质量和食品服务质量，办学生满意的商店，特制定双沟镇回民小学商店师生及家长满意度测评制度。二、测评范围 小学商店三、测评方法1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校学生、家长、教师代表组成。 2、测评对象：师生及家长。 3、测评人数：每次测评不少于 5 人。4、测评内容：食品卫生状况、环境卫生、食品价格、食品口味、食品品种、服务态度等。 5、测评频次：每学期不低于一次。6、满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数0.9）测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=
2、八项测评内容满意率之和8，并且由测评汇总人、测评小组人员及商店负责人在满意度测评汇总表上签字。 四、测评反馈每次测评汇总的结果应及时报后勤主任，在全体教师会上通报，并及时反馈给商店负责人，以便商店整改。商店整改措施向师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。小学商店师生及家长满意度测评表亲爱的老师、同学们、家长：为了进一步提高学校商店质量和服务水平，我们需要你的真实评价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的管理商店。测评日期 年 月 日序号 测评内容满意（）基本满意（）不满意（）1 食品卫生状况2 环境卫生3 食品分量4 食品价格5 食品口味6 食品品种7 服务态度对学校商店的意见建议：小学商店师生及家长满意度汇总表参加测评人数： 人 汇总日期： 年 月 日序号 测评内容 满意票数基本满意票数不满意票数满意率=（满意票数+基本满意票数0.9 ） 测评总票数1 食品卫生状况 2 环境卫生 3 食品分量 4 食品价格 5 食品口味 6 食品品种 7 服务态度 8 师生满意度： （师生满意度= 八项测评内容满意率之和8）学校测评汇总人签字： 学校测评小组人员签字： 商店负责人签字： 注：1、计算百分率时，百分号前保留两位小数；计算满意度时，百分号前保留整数。2、本表一式两份，一份学校保留，一份送商店负责人。
