1、 江西财经 大学 2012 2013学年第 1学期期末考试 论文题目 试论体验式旅游景区的打造 以 德天国际大瀑布 景区为例 课程 编 码 ： 16122 选课班 课程名称 ： 旅游景区管理 任课教师 田逢军 学 号 ： 0103642 姓 名 姜薇 学 院 ： 旅游与城市管理学院 专 业 旅游管理 考试时间 成绩 2 江西财经大学 2012 2013 第 1 学期课程论文考试评分表 课程名称 及代码： 提交时间： 学生姓名 姜薇 学 号 0103642 成绩 学 院 旅游与城市管理 学院 任课教师 田逢军 题 目 试论体验式旅游景区的打造 以德天国际大瀑布景区为例 项目 评分点 评分理由 得
2、分 选题 （ 0 10 分） 价值 难度 论点 （ 15分） 确定性 新颖性 论据 （ 30分） 阅读范围 调研观察 资料运用 分析推理 结论 （ 15分） 合理性 说服力 写作 （ 30 40 分） 结构 表达 规范 注： 教师提供 选题 者， 选题 项不 予 评分 任课教师： 3 摘要 . 4 一、德天国际大瀑布概况 . 4 二、什么是体验式旅游 . 5 （一）、旅游体验的本质 . 6 （二）、体验式旅游景区管理的意义研究 . 6 （三）、旅游体验的类型和层次 . 7 1、旅游体验类型 . 7 2、旅游体验的层次 . 8 （四）、体验式旅游景区的特征 . 9 （四）、旅游体验模型 . 9
3、1、体验的“等级模型” . 9 2、体验的“标准模型” . 9 3、体验的“有目的的行为模型” . 10 4、体验的“多类型学模型” . 10 5、体验的“局内人一局外人模型” . 10 三、体验式旅游景区的核心 组成要素 . 10 （一）、外在形式 . 10 （二）、内在寓意 . 10 （三）、内外的转化关联 . 11 四、打造德天国际瀑布体验式旅游景区具体项目 . 11 （一）、德天 国际瀑布体验式旅游景区研究区域 . 11 （二）、打造德天国际大瀑布体验式景区理念及措施 . 11 1.大旅游区理念 . 11 2.边境跨国理念 . 12 3.差异化特色理念 . 12 4.互动式体验 . 1
4、2 5.体验式营销理念 . 13 （三）、德天国际瀑布体验式旅游景区具体项目 . 13 4 摘要 德天风景区位于 广西大新县内景色秀美的喀斯特石灰岩地貌区，拥有壮观奇特的亚洲第一 跨国大瀑布。随着德天瀑布知名度的提高和国内外游客的不断增长，广西崇左市政府不失时机的提出了德天跨国大瀑布旅游区核心景区旅游开发战略，力图将该风景区从一个单纯的“景点”转化成为一个集休闲、旅游、商业、 “体验式旅游度假和圣地” ，促进旅游经济的发展，吸引更多的海内外游客，达到经济和旅游产业的 高速。 本文通过对 德天大瀑布体验式旅游景区管理的意义研究到旅游特征与类型的分析，从理论上阐述旅游体验这种复杂的主观性感受，体验
5、要素如何最优化的体现在德天国际大瀑布旅游中是未来研究的重点。 关键词：德天国际大瀑布 、 体验式旅游 一、德天国际大瀑布概况 德天大瀑布横跨中国、越南两个国家，是亚洲第一、世界第二大的跨国瀑布。它起源于广西靖西县归春河，终年有水，流入越南又流回广西，经过大新县德天村处遇断崖跌落而成瀑布。 它起源于广西靖西县归春河，终年有水，流入越南又流回广西，经过大新县德天村处遇断崖跌落而成瀑布。 德天大瀑布的美在于变幻多姿。她像模特儿表演时装秀，早、午、晚各展现出一幅幅瑰丽生动的美景。中午艳阳高照时，百米来宽的断崖上，巨瀑如海倾，跌宕 50 米；冲撞声回荡于山涧，数里可闻。黄昏时，夕阳刚好挂在瀑布上方，暮色
6、中的瀑布如银帘高挂，似缟绢垂天，织上橘红偏暗的夕阳和晚霞，美得引人遐想。清晨，如果运气好，会见到彩虹银瀑同时展现的美景。瀑布猛撞河谷，激起水花飞溅，使雾气弥漫山间；朝阳东升时，瀑布前的雾气折射阳光便产生了彩虹。 德天瀑布分三层。第一层河水沿笔直的山势，俯冲而落在百多米下的山潭中，银瀑飞泻，震魂摄魄的风 采与魅力，摇动人之心旌。第二层比较低缓，山势在此造了一个几十米的台阶，让第一层瀑布猛冲而下后有一个喘息的机会，然后蓄势5 而发，形成了最为壮观的第三层。在第三层已汇聚了从源头流出的四散的河水，几乎是垂直流下的水幕，冲击着宽广的河面，流淌出一幅掩映在绿树怀抱中的天然画卷。 2005 年 10 月
7、23 日，中国最美的地方排行榜在京发布。此次活动由中国国家地理主办，全国 34 家媒体协办的“中国最美的地方”评选活动，历时8 个月，共评出“专家学会组”、“媒体大从组”与“网络 手机人气组”三类奖项。“媒体组”与“人气组”分别以 媒体投票及网友、手机用户投票的方式各产生 12 个获奖地方。而由中国国家地理杂志社浓墨重彩推出的“专家学会组”奖项则别具一格，分成了山、湖泊、森林、草原、沙漠、雅丹地貌、海岛、海岸、瀑布、冰川、峡谷、城区、乡村古镇、旅游洞穴、沼泽湿地等 15 个类型。 评选出的中国最美的六大瀑布，德天瀑布位列其中。 二、 什么是体验式旅游 体验旅游是体验时代的产物，是人类旅游的一种
8、新需求，生态文化旅游的一种新形式。早在世纪年代，著名的未来学家托夫勒 在未来冲击一书中预言：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。” 什么是体验，什么是体验经济，引起了人们广泛的探索。按照心理学的解释，体验就是人们全身心参与，通过多种感觉器官（视觉、听觉、知觉等）对事物进行感知，并在生活中留下记忆的活动与过程。进入新世纪以来，假日经济牛气冲天，生态旅游、文化旅游如火如荼；生意最好的餐馆往往不是物美价廉，而是那些别具特色但又价格较贵的酒店；探险、野营、蹦极等活动越来越受到人们欢迎，就连电视节目也出现了开心辞典、挑战极限等栏目，导致这些现象的原因是人 们的体验需求 。 随
9、着体验经济时代的到来，游客旅游是为了获得某种舒畅而独特的体验。旅游景区的中心任务不是单纯提供旅游产品与服务，而是为游客塑造难以忘怀的旅游体验。 6 （ 一 ） 、旅游体验的本质 Pine II 和 Gilmore 描述了体验经济的特征：作为体验策划者的企业将不再仅仅提供商品和服务，而是为消费者创造体验的舞台；在这个舞台上，消费者开始自己的、惟一的表演，即消费；当表演结束时，这种体验将给消费者留下难忘的愉悦记忆。 基于这种体验的美好、惟一、独特、不可复制和值得回忆，企业可以根据其所提供的特殊价值向消费者收取更 高的费用。体验经济凸显了消费者的个性化消费和生产者据此采取的席身定制生产法则。 （ 二
10、 ） 、体验式旅游景区管理的意义研究 体验式旅游景区管理理论研究的意义在于从社会学视角来探讨体验式旅游景区管理对于旅游者个体和整个社会所具有的意义。 在旅游景区体验式管理的意义研究过程中 , 体验式旅游景区管理的真实性逐渐成为一个重要的内容。我国学者王宁 (1999) 总结了国外对真实性体验研究的几种观点。旅游真实性可分化为两类问题 , 即旅游者体验的真实性和旅游目的物的真实性。国外对这两类问题的认识主要有 3 种不同的观点 : 客观主义者坚持客观性真实 , 即强调客观事物原汁原味的真实性 , 由此产生的旅游者体验是对事物原形的认识性体验。 建设主义者坚持建设性真实 P 象征性真实 , 认为旅
11、游的真实性存在于旅游生产商按照他们的想象、期望、偏好、理念等设计的旅游目的物 , 同一目的物会有不同的体现真实性的版本 ,旅游者的不同体验依赖于他们所处的特殊情境或主观感受。 国内外学者都持建设性真实观点 , 认为体验式旅游景区管理的真实性是在阈限的旅游活动中获得被激活的生命状态。它主要是从旅游者行为的角度出发 , 注重对旅游者真实体验的研究 , 旅游者只 是通过旅游活动或旅游目的物来寻求真实的自我。存在性真实又可以分为两类 : 自身真实性 , 包括旅游者的身体感受7 和自我认同 ;人际真实性 , 是指旅游者在旅游中通过与其他旅游者交流和分享快乐而获得的真实感受。对体验式旅游景区管理的意义 ,
12、 主要从主观和象征意义的角度采用定性分析方法进行研究。体验式旅游景区管理的意义产生于旅游者与旅游情境的互动 , 是在体验前后及整个过程中构建的 , 与旅游者的生活背景和个人建构的世界相关。旅游者赋予体验的意义是评价体验式旅游景区管理质量的重要因素。研究体验式旅游景区管理的意义是能够洞悉旅游 者对不同旅游地所持有的价值观 , 深化对体验式旅游景区管理的理解。 （三） 、旅游体验的类型 和层次 1、旅游体验类型 约瑟夫派恩二世和詹姆斯吉尔摩在其体验经济一书中，将体验分为4 种类型 :娱乐，教育，逃避和审美，简称“ E4”。他们认为，让人感觉最丰富的体验必须同时涵盖四个方面，即处于四个方面交叉的“甜
13、蜜地带”的体验。 邹统钎根据旅游活动的本质以及游客心里需求的特点，将游客体验的类型分为五类 :娱乐、教育、逃避、审美和移情，用“ E5”来表示。娱乐体验是通过主动的感觉经历而得到愉悦；教育体验是客人在积极参与的同 时，吸收在他面前展开的事件，让他有所得、有价值满足感；逃避体验者就想通过积极参与到一种浸入式的、与现实习惯不一样的环境当中，得到一种逃脱束缚后的轻逸感；而审美体验者就想到达现场，在自然或人工营造的体验中得到真实的审美刺激，进而融于其中，获得愉悦；移情则是把自己置身于他者的位置之上，将自己幻变为意想中的对象，从而实现情感的转移和短暂的自我逃离。 也有学者在研究旅游体验时，根据旅游体验现
14、有的相关案例，按照旅游体验的意义性 特 征对旅游体验进行简单的分类。如：情感体验、文化体验、生存体验、民族风情体验、学习体验、生活 体验、自然体验、梦想实现体验、娱乐体验等。 8 2、 旅游体验的层次 体验的形式多种多样，旅游体验自然也会有不同的表现形式，在表现形态上可通过不同的层次表现出来。在这里，旅游体验可分为三个层次：处于初级、一般层次的世俗愉悦；处于高级阶段、达到超越的审美愉悦以及物我相忘、身心和谐的旅游体验终极层次 最高境界。 根据伍晓奕的观点，两者区别主要表现在旅游开发商和游客两方面，参见下表 传统旅游 体验旅游 对旅游开发商 战略意图 建立相对优势成本与差异化 建立竞争优势：建立
15、独特的、不可复制的、以知识为基础的产品 重点 基础的、配套设施服务 为游客经历增加价值，为游客提供个性化的服务 竞争基础 有形资产 无形资产 营销方式 4P(产品、价格、促销、渠道 ) 更重视知识的创造与利用的过程 与游客的关系 临时的假期交往、电脑记录 从旅游目的地扩展到电子社区 对游客 游客的参与性 参与较少，通常被动地接受安排，逃避日常繁杂的生活 参与较多，需要不断沟通、学习、体会，主动探索快乐体验 灵活性 相对固定的时间与地点 更多的灵活性与自主性，游客可以延续并复制体验感受 9 从上述对于体验旅游的定义和与传统旅游的比较可以看出体验旅游是一种使游客获得美好经验和经历的过程，从本质上看
16、，在体验经济这个时代背景下，体验旅游是游客为追求一种新的旅游消费观念，通过参与景区体验性项目，使自己同时获得物质和精神的双重享受。 （四） 、体验式旅游景区的特征 旅游者在旅游中追求“三感两求”，三感是指新鲜感、亲切感和满足感；两求是指求补偿、求解脱。为了塑造最优的旅游体验，旅游景区应该将体验主题化，以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象，提供纪念 品，并重视对游客的感官刺激。此外，在体验塑造基础上，还有以下几个特征：差异性、参与性、真实性、挑战性。 （四） 、 旅游体验模型 研究旅游体验五种模型研究旅游体验五种模型研究旅游体验五种模型研究旅游体验五种模型 Print1ce 和 Witt(199
17、8)在 Tourism as Experience 一 a case of heritage park （把旅游当成体验 以遗产公园为案例）一文中，综合了国外多位学者的观点后，归纳出了研究旅游体验的五种模型 : 1、 体验的“等级模型” 将体验分为享受自然、摆脱紧张、学习、价值共享和创造五种，并提出了旅游景区基于体验的管理、基于活动管理等理论。 2、 体验的“标准模型” 以“畅爽” (f1Ow)为体验效果的衡量标准。它是由心理学家 Csikszentimihalyi提出的最佳体验标准，即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至于忘记时间的流逝，意识不到自己的存在”。 10 3、 体验
18、的“有目的的行为模型” 从行为理念、标准化理念和控制理念中预测目标导向的行为。 4、 体验的“多类型学模型” 认为由于游客有多种类型， 他们所寻求的旅游体验也因此不同。 Cohen 于1979 年将体验分为五种模式 :娱乐、转移注意力、体验、实验和存在。它们代表了不同的体验方式，如恢复健康、逃离喧嚣、寻求美感、寻找可选择的生活方式、接受异域文化等等。 5、 体验的“局内人一局外人模型” 该模型将目的地的居民、工作人员当作是局内人，而把旅游者当作局外人。局外人由于缺乏对当地的了解而无法理解当地标志性事件的含义。这一观点在以后又得到了发展，认为局内人和局外人是跨越时空联结在一起的利益体，旅游者可以通过事先了解旅游目的地的历史和其它信息，从而成 为有洞察力的局外人。因此，旅游体验的过程就是局内人与局外人相互作用、互相影响的过程 三 、体验式旅游景区的核心组成要素 （一） 、外在形式 体验式旅游景区首先要在外形上符合一定的美学规律，能给旅游者强烈的视觉冲击，使旅游者在旅游过程中，有意无意地将自己的主观感受投射到正在观赏的客观事物之中。 （二） 、内在寓意 体验式旅游景区的人文景观的魅力在于其强烈的艺术和独特性，蕴藏着很多
