1、南京财经大学本科毕业论文（设计） 1 南京财经大学本科毕业论文设计 标题：浅析网络营销及其 运用 系 别： 经济贸易学院 专 业： 市场营销 学 号： 1210201118 姓 名： 倪清清 指导教师： 卢海涛 2016 年 5 月 16 日 南京财经大学本科毕业论文（设计） 2 摘 要 随着网络技术的发展和运用，企业的营销管理也需要顺应时代的要求，在管理模式上也需要做相关的一些调整。而网络营销作为当今全新的营销模式，无疑会对各大企业的市场营销产生着重大影响。如今市场竞争越来越激烈，技术创新的要求也在不断加速，传统的企业在营销管理模式上显然已经无法满足社会要求，而网络 作为一种市场和经营的工具
2、，网络是具有双重性质的，对于 企业的 经营管理 以及市场的性质 都会产生重大影响和变化，而本文正是从多个方面来证明了网络营销对市场营销管理不同方面的影响。 关键词 :网络营销 网络营销的优势 网络营销的运用 南京财经大学本科毕业论文（设计） 3 目录 摘 要 . 2 目录 . 3 引言 . 6 一、网络营销产生的原因 . 6 （一） internet 技术的发展 . 6 （二）国际经济的交往 . 6 （三）市场竞争 . 6 （四）消费者的价值观 . 7 二、网络营销的内容 . 7 （一）网上市场调查 . 7 （二）网络消费者行为分析 . 7 1.消费者从被动变主动 . 8 2.个性化需求 .
3、8 3.追求方便的心理 . 8 4.消费者的理性化 . 8 5.价格 . 8 （三）制定网络营销策略 . 8 1.产品策略 . 9 2.价格策略 . 9 3.促销策略 . 9 4.渠道策略 . 9 三、网络营销的特点 . 9 （一）传播的超时空性 . 9 南京财经大学本科毕业论文（设计） 4 （二）交互的便捷性 9 （三）个性化 . 9 （四）成长性 . 10 （五）整合性 . 10 （六）超前性 10 （七）高效性 10 （八） 经济性 . 10 四、网络营销的主要途径 . 11 （一）搜索引擎 . 11 (二）交换链接 . 11 （三）网络广告 . 11 （四）信息发布 . 11 （五）许
4、可 Email 营销 . 12 （六）个性化营销 . 12 （七）会员制营销 . 12 （八）网上商店 . 12 五、网络营销在企业营销管理中体现的优势 . 12 （一）互动即时 . 12 （二）成本低 . 13 （三）跨时空 . 13 （四）一对一沟通 . 13 （五）信息共享 . 13 （六）即时效果监测 . 13 六、网络营销在企业营销管理中的实际运用 . 13 （一）网络营销对酒店企业营销现状的分析 . 14 南京财经大学本科毕业论文（设计） 5 1.我国酒店企业网络营销发展的背景 . 14 2.我国酒店企业网络营销的现状 . 14 3.对我国酒店网络营销策略的建议 . 14 七、总结
5、 . 15 结束语 . 15 致 谢 . 15 参考文献 . 16 南京财经大学本科毕业论文（设计） 6 浅析 网络营销 及其 运用 引言 近年来，随着网络技术的发展，对各大企业而言既是机遇，同时也是冲击。如今是网络信息时代，网络是 人们生活中不可或缺的一部分，而企业想要在竞争中不被淘汰，那 就 需要结合 网络，将网络运用到自己的企业营销管理中去，帮助企业获取利益，因此，网络营销对企业营销管理的影响是非常重要的。 一、网络营销产生的原因 （一） internet 技术的发展 网络营销顾名思义，其主要的营销方式是依靠网络来实行的，但我们都知道，网络的发展是离不开 internet 技术的，而且
6、internet 技术的发展可以促进了信息渠道的交流以及贸易全球化的交流。所以， internet 技术在商业上是有很大的前景的。根据相关数据的调查，现在每年使用网络的人口一直都在增加，所以，每个使用网络的人对于企业而言都会是潜在的客户，而且很有可能会形成一定规模的网络市场，非常具有发展前景，可见依靠 internet 技术从而带动的网络营销的发展空间是巨大的。相对于传统的营销方式和理念，依靠 internet 技术发展的网络营销将会一直以全新的理念帮助企业实现交易，带来利润。 （二）国际经济的交往 近几年来 ，随着经济的快速发展，传统的营销方式已经显现出其一定的弊端，比如交易范围太小、不足以
7、创新、无法满足消费者个性化需求等等，但是随着技术及经济交往的国际化，逐渐让我们认识到网络营销的重要性，企业如果想要增加收益那就必须学会利用网络营销，尤其是一些与外企合作的企业，利用网络既可以方便交流 ，又节约成本，同时还能促成贸易的往来。 （三）市场竞争 有市场的地方必定会有竞争，随着经济的发展，越来越多的新营销理念在形成， 那对很多的企业而言必将会带来危机与市场上的竞争，所以，大部分企业将会改革自己的南京财经大学本科毕业论文（设计） 7 营销方式与理念，那其中，既能替企业节约成本同时又能实现企业要求的，网络营销这种营销方式必定是不二之选。 （四）消费者的价值观 企业的发展是离不开消费者的，
8、为顾客提供满意的服务 是企业的理念 ，如今，随着消费者群体的多元化，消费者的价值观的多元化，传统的企业的营销管理的方式必定需要更改。现在越来越多的消费者喜欢在网上消费和个性化消费，原因是方便快捷同时又节约时间与成本，所以大多数企业会通过网络营销的方式来留住老顾客，同时也会挖掘到新顾客 ，在满足了消费者的同时也给企业带来了利润，使得企业可以以全新的理念和管理方式得以长期发展下去。 二、网络营销的内容 （一）网上市场调查 网上市场调查是指在互联网上针对特定的营销环境进行的一系列的收集资料和分析的活动。传统的市场调查可以简单的分为 2 种，即直接调查和间接调查。网上市场调查也可以在传统的市场调查的基
9、础上分为 2 种，一种是利用互联网直接进行的一系列的调查，比如网上直接问卷调查。还有一种就是利用媒体媒介等从互联网上获得二手资料，所以网络已经成为如今获得信息的最主要的方式。网络调查相对于传统的调查方式，其具有经济便捷、及时客观、没有时间和空间的限制以及其所有的数据都可再利用的优势。相信企业利用网络调查这种开放式的调查方式，可以更加了解消费者的需求，能够有针对性地满足不同客户的需求，给企业管理带来优势，同时也更好、更快的增加企业的盈利额。 （二）网络消费者行为分析 近年来，由于网络相对比较便捷，消费者则成为了网络营销关注 的焦点，关注网络消费者的行为特征，对企业实施网络营销是非常重要的。企业如
10、果想要长久发展，那就必须针对不同消费者的消费行为进行全面分析，最终要制定出相对要的政策。现在能够影响消费者网络消费的原因有： 南京财经大学本科毕业论文（设计） 8 1.消费者从被动变主动 消费者可以在网络上自主选择自己感兴趣的商品，在最终确定商品成交之前，消费者都是可以通过各种途径来了解所有的商品的情况，所以，在网络环境下会使得消费者变得更加细致以及谨慎。只有全部了解清楚之后，消费者才能主动确定交易。 2.个性化需求 随着商品的多元化，消费品市场也变得越来越丰盛，这 就使得消费者在面对众多的商品时会开始想要制定出自己的消费观，因此他们会选择与企业联系，让其生产出自己真正想要的产品，这也无疑会给
11、企业带来意想不到的收益，也会增加自己的潜在客户。 3.追求方便的心理 消费者在网上购物除了能够买到自己所需要的物品之外，还能帮其节约时间和成本。如今社会压力大，工作节奏相对比较快，这这就使得大多数人可支配出来购物的时间相对较少，所以，他们相对还是希望能在节省时间和成本的同时满足购买需求，那网络购物无疑是最好的选择，同时，网络购物还能给帮其解压，带来其他的乐趣。 4.消费者的理性化 网络环境相对比较大，能呈现出来的商品比较全面，在这样的环境下，消费者可以从不同的角度去进行思考和对比，最终根据自己的需求以及网上商品的反馈，去理性化的消费。 5.价格 从消费者角度来看，正是因为网络这个平台过于全面，
12、所以在选择商 品的时候除了货比三家之外，价格也会是其选择最终商品的影响之一，是 消费者 最终决定购买产品最重要的影响。可以看出，网络商品的定价将会逐渐由企业定价变为网络消费者影响定价。 （三）制定网络营销策略 企业如果想要更好地发展网络营销，那必须要在原有的营销策略方案的基础上制定出更好的网络营销策略，企业可以 选择 从产品、价格、促销以及渠道四个方面上进行制定。 南京财经大学本科毕业论文（设计） 9 1.产品策略 由于网络有很好地互动性和开放性，消费者可以对产品或服务进行选择或提出具体的要求，并且可以通过互联网传达给企业， 同时也提高企业为了提高 生产效率和营销效益 ，可以结合消费者的需求，
13、及时改进产品的生产，提供及时的服务，让顾客满意 。 2.价格策略 传统的营销观念中，产品的定价是以成本为基准的，然而在当今以网络为主的社会下，这种传统的 价格策略已经不再适用了，取而代之的是以客户能够接受的定价为主，这就使得企业必须要以客户为主来定价，这种定价模式也使得网络营销低成本定价成为可能，相信在未来，通过网络营销与人员促销等传统的营销方式的结合，利用网络资源，形成的以最低成本做定价，将会成为未来获得市场最大销量的最好的定价策略。 3.促销策略 一直以来，传统的促销都是以一对多、单向的、高成本的促销，其中最为多见的就是人员促销、广告促销、直接促销等。企业可以在这基础之上，将促销的方式进行
14、结合和改革，比如将传统的利用报刊、电视、广播的方式的广告促销进行改革，变成网络广告，这样传播的范围更为广泛，传达的信息也更多，效率也会更高，当然成本肯定也大大降低，带给企业的利润自然也就越高。所以，网络促销将会是多向化、理性化以及个性化和低成本的促销策略。 4.渠道策略 一直以来，大多数企业都是无法将产品之间出售给消费者，中间是需要经过一些中间商，从而增加了 企业的成本。但是在网络上企业相对可以集中化的做生产，不需要增加中间商的成本，最终直接将产品 销售给到消费者，企业需要做的就是与顾客交流， 进行市场信息收集 ，进行细致的 分析，最终制定出相对应的销售分销渠道的策略。 三、网络营销的特点 （
15、一）传播的超时空性 营销的最终目的是实现企业的目标，制造利润。我们知道网络具有超越时间和空间南京财经大学本科毕业论文（设计） 10 限制 的优势，帮助企业进行信息交换，使得企业营销可以不用受到 时空 的 限制 ，也可以在市场上进行 交易，企业 在 营销 方面可以有更大的发展空间，随时都可以提供 全球性 的营销服务。 （二） 交互的便捷性 企业可以将 商品 通过 图像 用网络传播出来 ， 方便消费者查询相关 商品 的信息资料，企业 也可以借此 实现与顾客的互动与 沟通。也 可以 让企业进行产品测试，调查消费者对企业产品的满意度 。网络为产品各项技术服务提供 了最好的便捷 。 （三）个性化 网上的
16、促销 正常都 是一对一的、理性的、消费者主导的，而且也是一种低成本 的促销，避免传统营销中的人员强势推销的弊端，在 信息 的 提供与交谈 基础之上，跟 消费者建立长期合作的关系，也有利于挖掘出新客户。 （四）成长性 网络 的 使用 出 现全球化 的 现象，而且 网络 使用者 大多数都是 年轻 群体 ，由于 年轻 群体 具有较强的 购买力 ， 而且 对于 市场 的发展也具有较强的 影响力， 所以网络 是一项极具有潜力的市场渠 道，也具有较强的成长空间。 （五）整合性 网络营销是 一种从 商品信息 的发布到商品确认收款，以及提供最终的 售后服务的营销渠道。另 外，建议企业可以结合 网络将不同的营销活动 以及传播活动 进行统一的设计规划 ， 统一的向消费者传达 产品 信息。 （六）超前性 网络 作为多功能的营销工具，它具有的一对一的营销能力，其中包含了渠道、促销、电子交易、 顾客服务、以及市场信息分析 等 多种功能。符合 了营销 未来 的发展 趋势。 （七）高效性 网络具备较强的 储存信息 的功能，让 消费者查询 方便 ， 网络可传送的 信息数量 较大，也能保证 较高 的精确度 ，网络也能 适应市场的不同需求，可以根据消费者的需求及时更
