1、http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 商务礼仪与职业形象塑造主讲 :张雁波 老师http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 名人名言人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 约翰 洛克（英国哲学家）http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 目录一、商务礼仪基本理论二、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 一商务礼仪基本 理 论1、商务礼仪的特点 ：时代性 地域性具体性 操作性理智性2、商务礼仪的基本理念：尊重为本善
2、于表达形式规范http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 一商务礼仪基本 理 论遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则3、商务礼仪的原则http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 二装束礼仪一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。1、打造良好的第一印象http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 二装束礼仪2、个人形象塑造个人形象 六 要素：仪表 仪表者外观也表情 第二语言，此时无声胜有声风度 优雅的举止服饰 教养与阅历的最佳写照谈吐语言 低音量 慎选内容 礼貌用语http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 二装束礼仪2、个人形象塑造个人形象 六 要素：待人接物 诚信为本 、遵法守纪 遵守时间代表： 尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则： 符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 二装束礼仪2、个人形象塑造职 场男士 着装规范男士着装 三个三 原则：三色原则 角色定位，代表档次三一定律 三位一色三大禁忌 （以下错误不出现） 袖口商标 正规场合不穿白袜 夹克配领带 短袖配领带（除非是制服）http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 二装束礼仪2、个人形象塑造西服的着装规范西服的分类衬衣的穿着规范
