1、上海 XX家用纺织品有限公司南通 XX卧室用品有限公司市 场 部 总经理室 表格、文件相关部门 市场调研起 点资料汇总资料分析2、信息反馈报告资料归档 以上两项表单注： 为主导部门 为协力部门（研发部 ,销售部）流程说明： 1、据相关部门要求并提供相关信息，将搜集到的同行原始信息汇总、编制 成同行信息表。2、每月 28号将同行信息表复印两份提交总经理与董事长。3、同行信息经总经理批准后才可分发给其他部门。4、将原始信息与其他相关资料归档；5、市场调研参照市场调查流程；6、若有资料需交总经理审批，必须先经部门经理审核。拟 订： 批 准：年 月 日 同行信息收编流程提出要求及线索提出要求及线索信息
2、反馈报告审 批分 发起 点 起 点文件编号： NG8.407版本： A/0页码： 1/16提出计划制定计划内容审 批 1、调查计划上海 XX家用纺织品有限公司南通 XX卧室用品有限公司市 场 部 总经理室 广告部客户服务部 校 对流程说明： 1、广告部根据活动方案提供规范样稿；2、市场部根据广告部的规范样稿及客户要求进行设计；3、若有资料需交总经理审批，必须先经部门经理审核。拟 订： 批 准：年 月 日起点根据确认单初步设计版面注： 为主导部门 为协力部门打印初稿修改直至达到要求出具采购单审 批 通知印刷厂印 刷广告宣传品制作流程设计规范化样稿表 格2、物资采购单入 库 3、入库单 根据活动方
3、案及加盟商广告需求归 档文件编号： NG8.407版本： A/0页码： 1/11至少提前四天通知市场部打印签字确认印刷厂 样本N 与加盟商确认广告品内容广告品制作清单上海 XX家用纺织品有限公司南通 XX卧室用品有限公司市 场 部 表格、文件相 关 部 门 资料归档 以上 1-3项表单流程说明： 1、若有资料需交总经理审批，必须先经部门经理审核。拟 订： 批准：年 月 日起点注： 为主导部门 为协力部门确定调查内容设计调查计划 1、市场调查 计划信息汇总 协助信息收集分析整理资料总结研究 2、市场调查报告市场调查流程总 经 理 室 审 批审 批发放相关部门文件编号： NG8.406版本： A/
4、0页码： 1/15问题及建议 3、改进建议书提出要求 提出要求上海 XX家用纺织品有限公司南通 XX卧室用品有限公司市 场 部 表格、文件相 关 部 门 拟 订： 批准： 年 月 日注： 为主导部门 为协力部门提出活动策划要求起点促销活动方案制定流程总经理 提出活动策划建议起点市场调查 1、市调报告明确问题点与机会点确立目标制定活动方案培训相关人员传达方案内容参与配合试点运行监测现实情况修改方案大范围推广效果监测与评估资料归档 以上 1-4项表单提出要求起点审 批 2、方 案审 批 3、方案修订本制作广告品4、评价报告流程说明： 1、制作广告品请见广告宣传品制作流程；2、若有资料需交总经理审批
5、，必须先经部门经理审核。文件编号： NG7.544版本： A/0页码： 1/13N上海 XX家用纺织品有限公司南通 XX卧室用品有限公司市 场 部 总经理室 表格、文件相关部门 拟 订： 批准：年 月 日客户满意度调查流程起点提出度调查计划 审 批收集信息设计调查表格1、调查计划说明：通过对客户满意度评价活动进行规范，以确保评价的客观性和有效性，提高客户满意度。1、本流程涵盖加盟商及顾客（最终用户）两个客户群体，2、客户调查依市场需要不定期进行，或在新品投放市场一月内及大型促销活动时。3、市场调查以走访、问卷调查、客户投诉记录等方式。4、市场部对每一阶段的调查结果及客户投诉情况进行统计分析，并
6、整理成市调报告，交总经 理室审批后分发各部门。5、各部门针对调查报告中的不足，提出整改方案，经总经理室审批后，交质保部、客服部备 案，同时执行整改，由质保部进行效果验证。6、客服部应将各部整改方案及时反馈各区域经销商。注： 为主导部门 为协力部门质保部 调查报告3、调查报告审核通过以上三项表单资料归档文件编号： NG8.201版本： A/0页码： 1/142、调查表格整理信息协助收集信息数据统计分析分发各部门提出整改方案审 批客户服务部加盟商N审 批方案执行 验证报告上海 XX家用纺织品有限公司南通 XX卧室用品有限公司市 场 部 总经理室 表格、文件相关部门 拟 订： 批准：年 月 日注： 为主导部门 为协力部门广告策划、制作流程起点提出广告需求制定广告策划方案广告公司投标整理、汇总资料确定广告公司1、广告计划3、汇总报告初审广告方案费用预算、排期审 批执 行监督效果评定总 结 审 批通知相关部门效果反馈流程说明： 1、市场部根据年度广告规划及相关部门提出的要求及竞争市场变化情况，提出广告计划和制定相关方案。2、市场部将细化广告案，审批后通知各相关部门，并跟踪执行情况。3、各部门将广告或活动效果及时反馈回市场部。以上 1-5项表单资料归档5、评定报告文件编号： NG7.203版本： A/0页码： 1/12起点提出广告计划2、广告方案审 批 4、广告合同跟踪执行
