1、 本科生学年论文 题目 ： 影响网络用户信息检索行为因素分析 学 院 管理学院 学科门类 管理学 专 业 信息管理与信息系统 学 号 2012413002 姓 名 李 静 指导教师 吴利明 2015 年 07 月 10 日 河北大学 16 届本科生学年论文 影响网络用户信息检索行为因素分析 摘 要 随着网络技术的不断进步以及互联网的迅速应用和普及 ,网络所具有的的自由性，开放性使网络成为人们生活中不可或缺的工具。大量搜索引擎工具的出现 ,使人们越来越依赖网络检索各种信息 ,由于网络信息资源数量浩瀚、种类繁多、价值不一 ,不同的网络用户在检索信息时可能因为检索工具，个人因素或者网络环境的不同得到
2、不同的检索结果。本文主要通过研究网络信息的特点和网络用户最常使用的检索工具从用户的主观 因素和客观网络环境因素两个方面分析了影响网络用户的信息检索行为因素。 关键词：网络信息 信息检索 主观因素 客观因素 河北大学 16 届本科生学年论文 Factors influencing the network users information retrieval behavior analysis Abstract With the constant progress of network technology and the rapid application and popularization
3、 of the Internet,Network of freedom and openness makes the network become an indispensable tool in peoples life.The emergence of a large number of search engine tools, make people more and more dependent on network retrieval get all kinds of information,in view of the vast number of network informat
4、ion resources,different users when retrieving information may be because the retrieval tools, personal factors or network environment for different search results.This paper mainly through the study of the characteristics of network information and the most commonly used in network retrieval tool fr
5、om the users subjective factors and objective factors in the network environment two aspects analyzes the factors influencing the network information retrieval behavior of users. Key words:network information information retrieval subjective factor objective factor 河北大学 16 届本科生学年论文 目 录 一 引言 . 1 1.1
6、选题背景 . 1 1.2 国内研究现状 . 1 1.3 研究内容 . 1 二 网络信息资源特点 . 3 2.1 数量巨大、增长迅速 . 3 2.2 内容丰富 . 3 2.3 信息使用成本低 . 3 2.4 变化频繁、动态性高 . 4 三 网络信息检索方式 . 5 3.1 搜索引擎 . 5 3.2 问答类网站 . 5 3.3 目录式导航 . 5 四 影响信息检索的因素 . 6 4.1 主观因素 . 6 4.11 用户目标和任务 . 6 4.12 最小努力法 则 . 6 4.13 用户思维定势 . 6 4.14 知识和经验 . 7 4.2 客观因素 . 7 4.21 响应速度 . 7 4.22 信
7、息权威性 . 8 4.23 网页结构 . 8 4.24 便捷性体验 . 8 参考文献 . 9 河北大学 16 届本科生学年论文 1 一 引言 1.1 选题背景 据 CNNIC 发布的第 35 次中国互联网络发展状况统计报告显示， 截至 2014年 12 月，中国网民规模达 6.49 亿，互联网普及率达到 47.9%。 中国网民的 人均周上网时长达 26.1 小时。由以上数据可以看出互联网在人们的生活中起着举足轻重的作用。互联网的到来使我们的生活更加高效和便捷，但同时网络时代的到来使我们生活中的信息呈爆炸式增长。当用户接通互联网，成百上千条信息在网络里静候阅览，在互联网信息服务提供商眼里，用户就
8、是上帝，当用户在打开网页时会查找什么信息，关注什么信息，什么样的信息能够吸 引更多的用户浏览是网络信息服务提供商十分关注的问题，本文将通过研究影响网络用户信息检索行为因素来探寻这一问题的答案。 1.2 国内研究现状 我国学者对于网络信息检索的研究始于上世纪 90 年代互联网的兴起，早期对于网络用户的检索行为主要集中在特定的用户群体的研究中。列如杨晓雯(1998)对科学家的网络信息检索行为进行了研究。后来随着互联网的迅猛发展，国内对于网络用户信息检索的研究逐渐扩展到整个互联网的用户之中，且分析视角也呈现多样化。目前国内对网络用户信息检索行为的研究主要集中在三个方面：一是对网络用户的信息检索 行为
9、进行分析研究 ,主要是对互联网用户的信息行为进行研究 ,同时也对特定群体用户的检索行为进行了分析 ,总结了不同群体网络信息检索行为的特点。二是用户因素对于网络信息检索的影响分析 ,即主要影响网络信息检索过程和效率的年龄、知识以及经验等用户因素。三是用户模型的构建 ,即根据影响网络检索因素分析的结果 ,构建用户模型 ,以提高用户检索的相关性。 1 1.3 研究内容 广义的网络信息检索是指通过某种方式将网络信息按一定的方式组织与存储起来 ,并通过某些特定的工具或程序，根据信息用户的需要找出有关信息的过程 ;2狭义 上的网络信息检索仅指从组织好的网络信息中找出用户需要信息的过程。本文中研究的网络信息
10、检索主要是指狭义上的网络信息检索。网络信息检索河北大学 16 届本科生学年论文 2 是一个复杂的过程，它主要受用户的主观因素如用户思维定势、偏好、知识经验等的影响和网络客观环境的影响如：网页结构、便捷性体验等。本文将结合网络信息的特征和网络用户的检索方式从用户主观因素和网络环境客观因素两个方面来探讨影响网络用户信息检索行为的因素。 河北大学 16 届本科生学年论文 3 二 网络信息资源特点 2.1 数量巨大、增长迅速 因特网是一个基于协议联结各国、各机构成千上万计算机网络的通信网 ,是一个 超级巨大的信息资源网 ,由于政府、机构、企业和个人都可以在网上发布信息 ,因此它成为无所不有的庞杂信息源
11、。目前 ,在因特网上仅数据库就有上万种 ,其他信息特别是未经过深层次组织的非规范化信息更是难以计数。由于计算机复制信息的速度特征 ,这些资源在数量和增长速度上是其他任何环境下的信息、资源所无法比拟的。由于互联网技术的逐渐成熟与发展，使得信息实时发布与更新成为 21 世纪常见现象之一，目前网络信息更新速度快在社交类网站与应用，列如微博，微信等中较为突出，由于互联网可以接通全球网络用户，所以当你打开互联网后就会发现在网络中 时时刻刻都能找到新鲜事。 2.2 内容丰富 网络信息资源几乎是无所不包，而且类型丰富多样，覆盖了不同学科、不同领域、不同地区、不同语言的信息，在形式上包括文本、图像、声音、软件
12、、数据库等，看成多媒体、多语种、多类型的混合体。网络信息包括学术信息、商业信息、政府信息、个人信息等。因此，其给用户提供了较大的选择余地。原则上 ,人们生产、生活、娱乐以及其他社会实践活动中产生的各种信息资源皆有可能经过电子化处理后投入到互联网中。 2.3 信息使用成本低 在互联网上 ,大部分信息资源都可免费使用 ,用户所要支付的主要是 网络费用。此外 ,还有一些有偿信息资源 ,在这些资源中 ,尽管目前仍然存在较大的成本降低空间及潜力 ,但与其他非网络信息资源相比 ,考虑到人力消耗和时间成本 ,在满足用户相同信息需求的条件下 ,它仍然需要一定的成本。廉价的网络信息资源有效地刺激了用户对信息的需
13、求 ,从信息需要的角度也拉动了网络信息资源有效、合理的配置。 河北大学 16 届本科生学年论文 4 2.4 变化频繁、动态性高 网络信息资源不仅增长迅速 ,而且变化也极为频繁。受信息时效性等因素影响 ,新闻、广告服务中心等总是不断更新着各自的页面内容 ,地址、链接信息、访问记录等也时刻处于动态变化中。网络信息具有高度动态性 ,任何网络信息资源都有可能在短时间内建立、更新、更换地址或者消失 ,这使得网上的信息资源瞬息万变。 河北大学 16 届本科生学年论文 5 三 网络信息检索方式 3.1 搜索引擎 目前国内的主流的搜索引擎主要有百度， 360，搜狗，搜搜，神马等。第 34次中国互联网络发展报告
14、显示截至 2014 年 12 月，我国搜索引擎用户规模达 5.22亿，使用率为 80.5%。可 以看出在当下，搜索引擎是我国大部分网民所依赖的搜索工具。我国网民在网上检索信息大多都是通过搜索引擎，所以企业要想提高企业网站的知名度或者网站流量可以通过采取搜索引擎优化等策略来改变网络用户的检索行为。 3.2 问答类网站 由于互联网中用户众多，信息检索需求存在差异化和多样性， web2.0 的到来使得用户的交互作用增强，搜索引擎又无法满足个性化定制的问题。所以问答类产品逐渐在网络中崭露头角。列如百度推出的百度知道，知乎等问答类社区等。搜索引擎检索出来的信息资源基本能满足大众化的需求，但是对于人们使用
15、频率较少 或者是专业领域的问题往往不如问答类网站的及时率和准确率高。随着互联网的快速发展，问答类网站也成为众多网民进行信息检索的渠道之一。 3.3 目录式导航 在使用网络时用户用的最多的目录式导航是浏览器的主页导航，据速途研究院统计 2014 年第一季度 pc 端浏览器的市场占有率前三甲分别是 IE 浏览器， 360浏览器，和谷歌浏览器。 3浏览器是我们接入互联网浏览网页的必备工具。我们打开浏览器首先看到的就是它的主页，大多数浏览器的主页都是一种目录式导航，用户使用的浏览器不同所看到的的目录导航就不同，所使用的搜索引擎也可能不同，列如 ie 浏览器自带到的搜索引擎是必应，猎豹默认搜索引擎是搜狗
16、。不同的浏览器决定了不同的目录式导航，对于用户来说在不同的目录导航下其检索行为也是不同的。 河北大学 16 届本科生学年论文 6 四 影响信息检索的因素 4.1 主观因素 4.11 用户目标和任务 用户信息需求和需求表达是用户网络信息检索的目标和任务，是网络信息检索的始点，它会影响到网络信息检索策略和网络信息检索效率。由于自身的信息能力、专业知识、理解水平等原因，用户不一定能意识到自己真正的信息需求。用户任务处于不同检索阶段 将影响其检索策略的选择、用户行为和感知，也决定着检索技巧、关键词选择、信息类型、相关标准的选择。用户所在的阶段越关键，越应使用更精确的检索关键词，更多的运算符和技巧。在整
17、个检索过程中，用户对问题描述的清晰度将会影响用户检索结果。 4.12 最小努力法则 最小努力法则又称作最小省力原则或是齐夫定律。日常生活中，人们的行为受到最小努力原则的制约，希望能付出最小代价来获得最大效益。在此影响之下，当一个人在解决问题或欲达成某种目标时，总是力图将自己可能付出的平均工作消耗量最小化。因此，会设法寻求一种省力、便 捷的途径，把眼前与未来可能出现之问题所付出的全部工作量降至最低。最小努力法则同样适用于在互联网中检索信息的用户，当用户在检索信息时往往希望可以通过最简单的方式来快速的找到自己所需要的信息。用户在用搜索引擎搜索信息时往往只关注前三条信息，如果前三条信息满足用户的需求，那么该用户一般不会继续浏览剩下的四五六条信息。 4.13 用户思维定势 思维定势是指人们用某种固定的思维去分析问题，解决问题。人一旦形成了习惯的思维定势，就会习惯地顺着定势的思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，因为人们的行为并不 都是由理智支配的，有时会在一种习惯的支配下进行活动。不例外地，在网络信息检索中，用户亦表现出一定的思维定势。用户在网络信息检索中的思维定势表现在检索系统的选择上，思维定势的原则是用户的心理认同，即如果用户在与检索系统的接触过程中产生了良好的印象和感受，那么用户就产生一种亲近心理，该用户将会继续使用这个检索系统，即使这
