精选优质文档-倾情为你奉上CRM系统需求规格说明Version1.0.0软件技术开发有限公司二年五月第一章引言11 目的CRM系统是民生银行根据下载的五个文本对公分户帐（D9902_down）、对私分户帐（D9903_down）、对私客户信息、对公客户信息（D9906_down_cdcia）、卡信息（D9906_down_eviaa），对客户的相关信息进行简单查询，并对客户信息提供多维分析，对所查询的信息生成多种格式报表文件，对所查询到的信息提供报表打印功能。12 文档约定13 预期的读者和阅读建议列举软件需求规格说明所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、用户、测试人员或文档的编写人员。描述了文档中剩余部分的内容及其组织结构。提出了最适合于每一类型读者阅读文档的建议。14 产品的范围提供对指定的软件及其目的的简短描述，包括利益和目标。把软件与企业目标或业务策略相联系。可以参考项目视图和范围文档而不是将其内容复制到这里。15 参考文献
