CRM设计及实现(共40页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上鄂州大学毕业设计（论文）任务书课题名称： CRM设计与实现 完成期限 2007 年 4月 15日至 2007年5月28日系部名称 计算机系 专业班级 04级1班 指导教师 XXXXXX 职 称 学生姓名 XXXX 学 号 XX 系部毕业设计（论文）工作领导小组组长签名 一、课题名称及研究的任务内容课题名称：CRM设计及实现内容：CRM策略可帮助企业转型，不但能让企业更迅速地响应客户需求、更明智地研发产品与服务，并且更懂得迎合客户的期望与利益，其影响遍及企业组织、文化以及策略层面。CRM系统是围绕客户生命周期的发生和发展，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到留住客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。该设