精选优质文档-倾情为你奉上2010年工作总结客房部作为主要业务和形象部门， 2010年全体员工在度假村领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为酒店进一步服务好社会打下了良好的基础。2010年客房部完成了如下工作：客房经营销售情况：2010年客房总营业收入为万元，与去年同期相比增长万元，完成全年任务的92%；经营利润为万元，比去年提高了万元完成全年任务的94%；利润率为89.67%，比去年同期提高约2个百分点;截止到12月份客房总出租数量为间天，比去年多出租了间天;客房总出租率为46%，比去年同期增长了7个百分点，主要是从四月份以后进入了经营旺季，尤其是7、8、9三个月客房出租量明显增长；到12月份为止平均房价为元/间天，比去年同期增长了元/间天。今年新的房价政策和出租率上升的影响效果是明显的。重点工作一、客房卫生质量及设施设备的维护1、卫生质量是客房的生命线，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度，做到层层把关，做好查房记录，及时反馈，及时纠正，力争将疏漏降到最低。进入旺
