精选优质文档-倾情为你奉上第十讲 压力管理的七大秘诀（五）五、双赢策略法双应策略法就是维持双方的自我价值感，再找出双方都同意的、认为合理的观点。(一)维持多方面弹性思考美国认知行为学派的心理学家指出：一个人对人、事、物如果有错误的“认知”，比如以偏概全，或夸大严重性，则有可能造成情绪困扰。所以，如果一个人从“认知”就开始去觉察和改善，接着在“行为”上做调整，那么，被负面情绪影响的程度就大大降低了。举例说明，当我们被别人“说”的时候，通常会有些反应，要进入“解读”对方话语的管道。如果从我们的“认知”来“解读”对方的说法(包括语词、态度、口气)，解释为“批判、责难”，那么，我们已经为对方贴上标签，认定“对方是一个对我不友善、处处找我麻烦的人”。如果我们的“认知”更有弹性和冷静，我们可以解释为：他是好意，只是说话的语气让人受不了；他的建议，我愿意接受并据以改进自己，至于他的语气和态度，等找对时机，我再好好跟他沟通；或是对方可能有压力了，才会这样说话，我愿意给他一个机会，让他冷静下来。一转念之间，我们“认知”的领域扩大了，就不会在别人身上贴标签了。有弹性
