服务礼仪-测试题(共10页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上服务礼仪 复习巩固题一班级： 学号： 姓名： 成绩：一、 填空题1、 礼仪起源的说法有三种，即（ ）。2、 古人有言：“中国有（ ）之大，故称夏，有（ ）之美，故称华。”3、 礼仪一词最早见于法语，原意为“（ ）”，后来进入英文，演变为“礼仪”的含义，意即“（ ）”，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。4、 古代的“五礼”指（ ）。5、 孔子认为“不学礼，（ ）”。荀子认为“人无礼则不生，事无礼则（ ），国无礼则（ ）。”6、 孔子说：“礼者，净人也。”从本质上讲，“礼”的含义是（ ）。7、 礼仪称呼常用词语解释：令尊（