服务礼仪期中试卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服务礼仪期中试卷 班级 姓名 成绩一、 单项选择题：1、 中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度是在-时期。 A原始社会 B 夏商西周 C春秋战国 D 秦汉2、-把“礼”作为人生哲学思想的核心，看做是做人的根本目的和最高理想。A 孔子 B孟子 C荀子 D 管仲3、礼仪起源于-时期。A 原始社会 B 夏商西周 C 春秋战国 D秦汉4、服务是一个与人打交道的工作，必须遵循一定的-原则。A 微笑 B 礼仪 C 服务 D 形象5、-是进行人际交往的“润户剂”。A、真诚 B自律 C 宽容 D 尊重6、-像空气一样，无处不在。A 实践 B 道德 C 礼仪 D 诚信7、比尔盖茨说过企业的竞争，就是-竞争。A 产品 B 企业规模 C 企业人才 D 员工素质8、-