服务礼仪百问百答(共9页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上销售案场及物业服务中心服务礼仪百问百答一、 通用部分l 仪容仪表类1. 员工应穿着什么颜色的工鞋?答:黑色。2. 员工可不可以在穿工装时自行增加饰物?答:不允许自行增加饰物。3. 工牌应戴在什么位置?答:工牌统一佩戴在左胸口上方。4. 忘记带工牌时是否可以暂借他人工牌佩戴?答:不允许佩戴别人的工牌。5. 女员工如留长发应用什么颜色的发网盘发?答:黑色。6. 对于男员工,头发的要求是?答:男员工不得留长发,前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领。7. 因夏天炎热,男员工可不可以剃光头?答:禁止剃光头。8. 男员工可不可以烫发或留胡须?答:禁止烫发及留胡须。9. 女员工可不可以当众化妆或补妆?答:不能当众化妆或补妆,补妆要到洗手间进行。10. 女员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件?答:3件非手链、手镯或其他夸张饰物。11. 女员工佩戴耳钉要求的直径不超过多少?答:可以佩戴直径不大于1cm的耳钉。12. 员工上班时可不可以佩戴手链、手镯或其他夸张饰

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