2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试题(五)(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(五)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1. 客户关系管理的核心是(C) A. 客户行为管理 B. 客户习惯管理 C. 客户价值管理 D. 客户心理管理2. (B)是组织结构柔性化的典型形式。A. 正式组织 B. 临时团队 C. 租赁组织 D. 固定组织3. 下列哪个不属于网络营销的特点(B) A. 跨时空 B. 单一性 C. 交互性 D. 经济性4. 成本管理中进行成本预测时，首先要(C) A. 建立预测模型 B. 计算预测差距 C. 搜集广泛信息 D. 核实预测内容5. 知识管理的个人化策略又叫(B) A. 显性策略 B. 隐性策略 C. 公共策略 D. 私人策略6. (B)是最早、最简单的企业组织结构形式。 A. 职能制结构 B. 直线制结构