1、 1 第一章 绪论 1.1 选题背景及意义 随着我国改革开放的不断深化，国民经济高速发展，新建工程项目的数量越来越多，其规模也越来越庞大、结构功能日趋复杂，导致项目的投资迅猛增加、建设周期不断拉长、工程项日实施失控的危害日趋严重，工程风险愈来愈大。同时建筑市场进一步对外开放，大量的外国承包企业会进入国内建筑市场，自然会引入工程索赔这一国际工程中普遍采用的惯例做法。为此，对工程项目风险和索赔进行深入研究，采用系统的、动态的方法对工程项目风险和索赔进行全面管理，方能获取得项目的成功，发挥工程项 日最大的经济效益和社会效益。因此，对工程项目风险和索赔进行全面管理显得尤为重要 1.2 国内外风险管理研
2、究的现状 1.2.1我国的风险管理现状 我国对于风险管理问题的研究是从风险决策开始的，起步较晚。经过近几时年，我国有关风险分析、风险决策的论著已经有一些；但是讨论工程项目风险的著作并不多，从出版的著作和发表的论文方面看，我国的工程项目风险管理着重于工程项目进度、费用的控制，主要是从引进国外的网络计划技术开始的。 随着中国经济的不断发展，国外各种风险管理的理论与书籍被介绍到中国，同时也被应用到项目管 理中，尤其是大型土木工程项目。例如，上海地铁在项日实施过程中成功地运用了项目风险管理方法，广州地铁也拟定了风险管理方案。虽然风险管理在中国已逐渐被采用，并且在大型项目管理中显示了广阔的前景，但仍然存
3、在一些难点。主要有企业家和政府的风险意识依然淡薄，风险管理存在的技术难点等原因。 1 2.2国外工程项目风险管理研究的现状 国外关于工程项目风险管理的研究起步较早，英国学者 J R Turner所著的 The Handl)ook of pr()_ject 一 based Management有一章专门讨论工程项目风险管理的问题。经常刊登有关工程项目风险管理文章的期刊较多，论文主要集中在技术方面的开发和理论体系的完善上。从开发的软件和应用方面看，已经开发的软件如美国的 Palisade eorporation 的 Analytical Power Tools 系列软件，英国的“ Risk Net
4、”软件，挪威的“ Dyn Risk”软件。在西方工业发达国家，工程项目风险管理的应用范围很广，已经从最初的国防、航天等部门广泛应用到矿山、石油等部门。英美等国许多部门制定工程项目风险管理手册，从而保证了采用工程项目风险管理的科学化、规范化 和制度化。 1.3 国内外索赔研究现状 1.3.1国内研究现状 与国外相比，国内对国际工程索赔的研究尚处于起步阶段。己发表的论文和 出版的著作大都是对索赔进行一般要领性的叙述，或是具体经验的总结，或是结合 工程实例对索赔进行定性的分析和说明，而对索赔的系统理论分析和定量研究却很少。国内已出版的著作中，以国际工程承包经营管理策略，建筑工程索赔等对工程索赔的论证
5、详细，但内容多为基础知识的介绍和理论性的叙述，几乎没有具体方法的研究，中国建筑工程总公司出版了国际工程索赔原则及案例分析一2 书，在该书中对一些 实际案例进行了具体分析，涉及到一些定量计算，但所用的分析方法过于简单，如 :对提出索赔的合理时间没有得出确切的结论， 也没有对索赔提出的合理性进行论证等。尤孩明、王祖和合著的工期控制，该著作中对工期管理进行了详细地研究，但没有提出工期索赔的具体计算方法，作者就这一问题的索赔进了探讨，而对索赔的其他方面几乎没有提及。另外，近几年，也有一些大专院校的硕士生以此为论题，但论文中对具体索赔的计算方法的探讨几乎很少。无论国内外，对施工索赔的研究尚不完善，缺乏对
6、索赔过程中关键问题的分析，如 :合同风险、索赔机会，索赔数 额的确定，索赔的策略等的方法研究。 从 1991 年建设部颁布了建筑工程示范合同文本 (99 年重新修订 )，招投 标法和合同法的相继出台，直到 2003 年工程量清单计价规范的发布， 这一系列的改革措施为合同管理的研究工作创造了良好的外部环境。现在，我国己加入 WTO 建筑业既在面临着机遇又面临着挑战。国际建筑市场 。 上双方对索赔工作较为重视，索赔不仅能维护施工企业自身的合法权利，提高经济效益，而且能防止被反索赔，以减少或避免企业自身的损失。因此我国必须加快对施工索赔管理理论及其应用的研究，使之更具有可操作性和 实用性，以便能对我
7、国的工程项目管理工作者起到指导作用，提高在工程项目管理中索赔的成功率。 概括起来，我国建筑企业对索赔管理的认识及其现状可以描述如下 : (1)索赔意识薄弱，对索赔及索赔管理的重要性没有足够的认识，也没有引起 足够的重视。企业没有建立合同管理和索赔管理的组织机构、管理制度、管理程序、管理重点，没有配备称职的索赔专业人员，还没有将索赔管理纳入和贯穿到整个工程项目管理的全过程之中。 (2)对索赔概念普遍存在模糊认识甚至错误认识。许多承包商一直对索赔存在羞怯或惧怕心理，对索赔讳莫如深，担心会损害自己 和业主之间的关系，害怕引起争端，怕打官司，不敢索赔。有些业主则由于西安建筑科技大学硕士论文 。 项目投
8、资不足、自己决策失误等原因，利用自己的有利地位的条件，不准承包商索赔，不让承包商索赔，也不同意承包商的正当和合理索赔要求。还有些承包商 存在“低报价拿标，高索赔赚钱”的思想，企图完全靠索赔赢得利润，他们对索赔的解决方式缺乏正确认识。项目涉及到的大额索赔通常都要经过仲裁。即使提交国际仲裁进行裁决，也不是很容易获胜 ;有时就算获胜，还会出现赢仲裁的同时输掉索赔的被动局面，因为即便仲裁获胜，如果项目所在国不是联合国 1958 年纽约公约的缔约国，也很难得以强制执行及兑现索赔。 (3)索赔经验及索赔实例资料贫乏。 由于我国工程企业对索赔的模糊认识，在过去的工程实践中丧失了许多很好的索赔机会，不仅蒙受了
9、重大的经济损失，而且也丧失了索赔经验积累的机会。我国工程 企业也很少对索赔经验和教训进行系统总结，对典型索赔案例进行收集， 整理和分析，所以企业在针对具体工程索赔时，不知如何进行和运作，存在不会 索赔的现象，错失了大量的索赔良机。 (4)索赔专业人员缺乏。工程索赔尤其是大型、复杂项目的索赔对专业人员的要求很高。一般认为，索赔专业 人才既要有良好的交际能力、优雅的举止风范、优秀的外语口语能力，又要有坚实的法律和工程专业理论知识、丰富的工程实践经验及广博的知识结构等。而这样的专业人员在我国工程界中十分匾乏。索赔专业人才的培3 养将是企业健康开展索赔工作的前提和基础。 (5)索赔管理的理论研究还不能
10、满足工程实际的需要。 我国理论界对工程索赔的研究还落后于工程实践的步伐，尚停留在借鉴国外理论和经验的层面上，没有形成较为成熟的索赔管理理论体系和方法体系，对国内工程实践缺乏有效的指导作用。 1.3.2国外工程索赔研究现状 由于工程建设实践的 需要，国外对工程索赔的经验总结和理论研究十分重视，这方面的工作也开展得比较早，至今在国际上应用仍非常广泛的管理费索赔公式，即源于 1%0 年美国“合同纠纷仲裁团 (BCA)”对 Eichieay 公司索赔案的仲裁。早在1960 年，美国享有“管理之父”美誉的泰勒即开始了对生产率降低损失的初步定量研究 ;19 的年，托马斯对建筑工程因材料管理不善而造成的生产
11、率降低进行了研究，提出了生产率影响系数的概念，一些著名的公司、机构也对生产率降低损失进了不少定量的研究，并取得了一定成果，可用于生产率损失索赔的分析和计算。纵观国外对索 赔的定量研究，有一个共同的特点，即大都流于局部、细节，而失之整体、系统，较少定量研究，国外对索赔的定性分析进行得更为充分些。这方面的专著已有不少，如罗伯特所著的 AscentCost 一 stimatingPrinciPles，乔治和弗朗西斯所著的 ContractorsConstruction 一 ClaimsAvofding，高登和艾德活德所 著 的 PredictingContractsuretyBondClaimsUs
12、ingContractorF 加 aneialData，但这些著作一般都侧重于对索 赔进行合同法律上的责任分析，有时还紧密结合具体的合同条件 36。国际上比较常见的合同条件主要有 :国际咨询工程师联合会 (FIDIC)编制出版的土木工程师工合同条件 ;世界银行发布的工程采购招标文件样本 ;英国土木工程师协会编制的 ICE 合同条件和皇家建筑师协会编制的 JCT合同条件 ;美国建筑师协会制定的 AIA合同条件和承包商总会编制的 AGC合同条件。这些合同文本在多年的使用过程中得到不断的完善和发展，如 FIDIC 合同条件，经过 40 多年修改再版，、从 1957 年发布第一版， 1969 年发布第
13、二版， 1977年发布第 三版， 1987 年发布第四版，直到最新的 99 版 l。很多工程和法律方面的专家也就这些方面做了有益的研究，积累了相当的经验。 1.4 研究目的和意义 在当今信息社会和知识经济之中，人们创造财富和社会福利的途径与方式已经由过去重复进行的生产活动为主，逐步 转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。而项目风险管理及索赔 是一个复杂的、创新的、一次性的并涉及到许多关系与变数的过程，是一个存在着很大不确定性的过程，从而使得这个过程中会出现各种各样的风险。如果不能有效地管理、控制这些风险，就会给项目带来各种不同程度的损失。可 以说，项目管理中最重要的任务就是对不确定性和风险
14、性事件和问题的处理。就 工程项目风险 来说，与其它行业相比，建设工程项目由于投资大，工期长，在建设过程中不可预见的因素较多。工程建设投资方会不可避免的面临着各种风险，从最初的项目投资评价到项目建成并投入使用，通常是一个复杂的过程，其中包括耗时较长的设计和建造过程。这一过程涉及到大量不同专业人员的参与，并涉及对一系列既相互独立又相互联系的活动的协调。此外，这一复杂过程还受到大量外界及不可控制因素的影响。如果不加防范，就会影响工程建设的顺利进行。建设企业在进行工程项目 风险管理时采取何种形式的组织结构，采取何种风险管理模4 式，在风险管理的过程中如何识别风险、分析风险、应对风险、控制风险和监督风险
15、才能使投资企业更好的管理风险、驾驭风险，对于建设工程项目风险管理的研究显得尤为重要。 当前，我国 工程项目中的风险管理及索赔 研究还处于初级阶段。这也导致对于建设工程项目的风险分析与管理还很不完善。这也说明建设工程项目风险管理研究需要进一步加强。 通过本文研究，其目的在于进一步强化我国建设工程项目风险管理 及索赔 ，进而推动我国建设工程的更快发展。同时也为其他相关企业的风 险管理 及索赔 通过借鉴。 第二章 工程项目中的风险管理 2.1 工程风险管理 2.1.1工程风险管理的概述 所谓 工程 风险管理（ Risk Management）， 依据工程风险环境和设定的目标，对工程风险分析和处置进行
16、决策的过程。从工程风险管理的全过程来看，工程风险管理主要分为工程风险识别、工程风险估计、工程风险评价和工程风险处置四个步骤，而工程风险识别是首要的和基础的环节。 2.1.2工程项目风险的特点 (1)客观性。工程项目实施过程中的自然界的各种突变，社会生活的各种矛盾都是客观存在的，不以人的意志为 转移的。 (2)不确定性。指工程项目的风险活动或事件的发生及其后果都具有不确定性。 (3)可变性。工程项目的可变性主要表现在风险性质的变化、后果的变化，出现新的风险或风险因素已消除。 (4)相对性。工程项目风险主体的相对性和风险大小的相对性。 (5)阶段性。工程项目风险阶段性包括在风险阶段、风险发生阶段和
17、造成后果阶段具有 明显的时段性特点。 2.1.3工程项目风险对目标的影响分析 (1)工期风险：即造成局部的 (工程活动、分项工程 )或整个工程的工期延长。 (2)费用风险：财务风险、成本超支、投资追加、报价风 险、收入减少、投资回收期延长或无法收回、回报率降低。 (3)质量风险：包括材料、工艺、工程、不能通过验收、工程质量未达标准。 (4)生产能力风险：项目建成后达不到设计生产能力。 (5)市场风险：工程建成后产品未达到预期的市场份额，没有竞争力。 (6)信誉风险：即造成对企业形象，企业信誉的损害。 (7)人身伤亡、工程或设备的损坏。 (8)法律责任：即可能被起诉或承担相应法律的或合同的处罚。
18、 2.1.4工程风险管理的程序 (1)制定工程风险管理计划 5 工程风险管理组织的设置工程风险识别工程风险估 计与评价工程风险处置方案安排 (2)工程风险管理计划的实施 (3)工程风险管理计划的调整 2.2风险识别 2.2.1风险识别含义 风险识别就是从系统的观点出发，横观工程项目所涉及的各个方面，纵观项目建设的发展过程，将引起风险的极其复杂的失误分解成比较简单的、容易被认识的基本单元。从错综复杂的关系中找出因素间的本质联系。在众多的影响因素中抓住主要因素，并分析他们引起投入产出的严重程度。 2.2.2风险识别的基本原则 (1)完整性原则 (2)系统性原则 (3)重要性原则 2.2.3风险识别
19、步骤 风险识别通 常包括两个步骤：资料的收集与风险形势估计。风险识别是工程项目全面风险管理的第一步，起着至关重要的作用。 2.2.4风险识别的方法 (1)专家调查法：专家调查法包括专家个人判断法、智暴法和德尔菲法等。该类方法主要通过各领域专家，找出各种潜在的风险并对后果做出分析和估计。 (2)故障树分析法 (分解法 )：该方法利用图解的形式，将大的故障分解成各种小的故障，或对引起故障的各种原因进行分析 4。 (3)情景分析法：采用图表或曲线等形式来描述当影响项目的某种因素作各种变化时，整个项目情况的变化及其后果，供 人们进行比较研究。 2.3风险估计与评价 2.3.1风险估计 风险估计就是对识
20、别出的风险进行测量，给定某一风险发生的概率。对风险进行概率估计的方法有两种 :一种是根据大量试验，用统计的方法进行计算，称为客观概率。由有关专家对事件的概率做出一个合理的估计，这就是主观概率。 2.3.2风险评价 风险评价是分析项目所有阶段的整体风险、单个风险之间的相互影响、相互作用以及对项目的总体影响、项目主体对风险的承受能力方面。风险评价有四个目的 : (1)对项目风险进行比较和评价，确定它们的先后顺序 。 (2)表面 上看起来不相干的多个风险事件常常是由一个共同的风险来源。 (3)考虑各种不同风险之间相互转化的条件，研究如何才能化威胁为机会。 (4)进一步量化已识别风险的发生概率和后果，
21、减少风险发生概率和后果估计中的不确定性。 2.3.3风险评估与评价的方法 1、 调查与专家打分法 6 通过风险定量辨识将工程项目所有风险列出，设计风险调查表，然后利用专家经验，对风险的重要性进行评估，再综合成整个项目风险。具体步骤如下 : (1)确定每个风险因素的权重，以表明其对项目过程的影响程度 ; (2)确定每个风险因素的等级值，例如按较小、稍 大、中等、较大、很大五个 等级分别以 0.2,0.4,0.6,0.8和 1.0打分 ; (3)将每个风险因素的权重与等级值相乘，求出该风险因素的得分，再将风险得分求和，求出工程项目整个过程风险的总分。总分越高，说明风险越大。 2、 模糊数学法 工程
22、项目中潜含的各种风险因素很大一部分难以用数学来准确地加以定量描述，这种性质最适合于采用模糊数学模型来解决问题。这种特性极适合解决工程项目中普遍存在的潜在风险，因为绝大多数工程的风险都是模糊的、难准确定义且不易用语言描述的。 3、层次分析法 层次分析法是一种多方案评价因素的 评价方法，又叫 AHP法。首先把评价因素分解成若干层次，接着自下而上对各层次的诸评价因素两两比较，得出评价结果。然后，通过计算自上而下把各层次的评价结果综合在一个评价因素，即评价目标下，即可获得诸系统方案的优劣顺序，供决策者决策时参考。运用层次分析法评价项目风险，能使主、客观因素综合考虑，从而避免了单靠直觉与经验进行评价的影
23、响。 4、概率统计法 风险估计的首要工作是确定风险事件的概率分布。一般说来，风险事件的概率分布应当根据历史资料来确定。当项目管理人员没有足够的历史资料确定风险事件概率分布时，可以利用概率分 布进行风险估计 6。 5、敏感性分析法 7 敏感性分析方法是考虑影响工程目标成本的几个主要因素的变化，如利率、投资额、运行成本等再综合成整个项目风险。敏感性分析的结果可以为决策者提供这样的信息 :工程目标成本对哪个成本单项因素的变化最为敏感，哪个其次，可以相应排出对成本单项的敏感性排序。 2.4工程风险处置 2.4.1风险处置概述 对项目进行风险处置就是制定并实施风险处置计划。其方法包括风险回避、风险自留、
24、风险转嫁等等。对不同的风险可运用不同的处置方法或综合运用上述方法。风险处置由项目风险的处 理人员来完成，包括对处理行为的确认、风险原因的分析、处置成本的控制、处置期间与处置后时间进度的安排等等。 2.4.2风险处置方法 1、风险回避 风险回避是指中断风险源，遏制风险时间发生。主要通过主动放弃和终止承当某一任务，从而避免承当风险。在面临灾难性风险时，采取回避风险的方式处置是比较有效的。 2、工程风险自留 工程风险自留是指工程风险保留在风险主体内部，通过采取内部控制措施等来化解风险，或者对这些保留下来的工程风险不采取任何措施。 7 3、工程风险转移 工程风险转移是指承担者通过一定的途径将风险转嫁给
25、其他承 担者。工程项目风险管理广泛使用的转移方式有： （ 1）在招投标阶段通过设定保护性合同条款将风险转移给合同对方 （ 2）通过担保，将风险转移给担保人 （ 3）业主和承包商投保与工程项目有关的险种，将风险转移给保险公司 4、 防损和减损 防损是指采取各种预防措施来杜绝风险的发生。减损是指在风险事故发生后，通过采取有利措施来控制风险损失的蔓延，降低损失的程度。 第三章 工程项目中的索赔 3.1索赔概述 3.1.1索赔的定义 索赔是指承包商（施工单位）在合同实施过程中 ，对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求业主给予补偿损失的一种权利要求。而业主（建设单位）对于属于施工单位应承担责任造成的
26、，且实际发生了损失，向施工单位要求赔偿，称为反索赔。 3.1.2索赔的分类 工程索赔贯穿在整个承包工程实施过程中，可能发生的范围比较广泛，其分类随着划分的方法、标准不同而各异，其分类见图： 8 3.1.3索赔的程序 1、 索赔过程要严格按照合同程序进行，否则常常导致索赔无效。按照国际惯例，索赔程序大体包括以下过程： (1)索赔意向通知。干扰事件发生后，承包商必须 迅速作出反应，在合同规定时间内，向业主发出书面索赔意向通知，声明对干扰事件提出索赔意向。 (2)起草并提交索赔报告。提交索赔意向通知后，承包商必须在一定时间内提交正规索赔报告，包括索赔报告、账单、各种书面证据等。在这个过程承包商有大量
27、的管理工作，包括对干扰事件起因、过程、状况的调查；对其原因进行分析评价，分清责任；以实际损失为依据，收集相关证据，以合理的计算方法计算损失；在干扰事情结束前做好同期的相关记录；最后起草有理有据、准确可靠的索赔报告，并提交。 (3)索赔的解决。从项目管理角度，合理的 索赔应得到合理的解决；承包商自提交索赔报告后，业主必须在合同规定期限内对索赔要求作出答复。这个阶段工作的重点就是审查评估索赔报告后，通过谈判、调解、仲裁或诉讼等手段解决索赔问题。 9 3.1.4建设工程施工索赔证据 (1)招标文件。它是工程项目合同文件的基础，包括通用条件、专用条件、施工技术规程、工程量表、工程范围说明、现场水文地质
28、资料等文本，都是工程成本的基础资料。它们不仅是承包商投标报价的依据，也是索赔时计算附加成本的依据。 (2)投标报价文件。在投标报价文件中，承包商对各主要工种的施工单价进行了分析计算 ，对各主要工程量的施工效率和进度进行了分析，对施工所需的设备和材料列出了数量和价值，对施工过程中各阶段所需的资金数额提出了要求等等。所有这些文件，在中标及签订施工协议书 （ Construction agreement）以后，都成为正式合同文件的组成部分，也成为施工索赔的基本依据。 （ 3）施工协议书及其附属文件。在签订施工协议书以前合同双方对于中标价格、施工计划合同条件等问题的讨论纪要文件中，如果对招标文件中的某
29、个合同条款作了修改或解释，则这个纪要就是将来索赔计价的依据。 （ 4）来往信件。如工程师（或业主） 的工程变更指令（ Variation orders）、口头变更确认函（ Confirmation of oral instruction）、加速施工指令（ Acceleration order）、施工单价变更通知、对承包商问题的书面回答等等，这些信函（包括电传、传真资料）都具有与合同文件同等的效力，是结算和索赔的依据资料。 （ 5）会议记录。如标前会议纪要、施工协调会议纪要、施工进度变更会议纪要、施工技术讨论会议纪要、 索赔会议纪要等等。对于重要的会议纪要，要建立审阅制度，即由作纪要的一方写好纪
30、要稿后，送交对方传阅 核签，如有不同意见，可在纪要稿上修改，也可规定一个核签期限（如 7 d），如纪要稿送出后 7 d 内不返回核签意见，即认为同意。这对会议纪要稿的合法性是很必要的。 （ 6）施工现场记录。主要包括施工日志、施工检查记录、工时记录、质量检查记录、设备或材料使用记录、施工进度记录或者工程照片、录相等等。对于重要记录，如质量检查、验收记录，还应有工程师派遣的监理员签名。 （ 7）工程财务记录。如工程进度款每月支付申请表，工人劳动计时卡和工资单，设备、材料和零配件采购单、付款收据，工程开支月报等等。在索赔计价工作中，财务单证十 分重要。 （ 8）现场气象记录。许多的工期拖延索赔与气
31、象条件有关。施工现场应注意记录和收集气象资料，如每月降水量、风力、气温、河水位、河水流量、洪水位、基坑地下水状况等等。 （ 9）市场信息资料。对于大中型土建工程，一般工期长达数年，对物价变动等报道资料，应系统地收集整理，这对于工程款的调价计算是必不可少的，对索赔亦同等重要。如工程所在国官方出版的物价报道、外汇兑换率行情、工人工资调整等。 （ 10）工程所在国家的政策法令文件。如货币汇兑限制指令、调整工资的决定、税收变更指令、工程仲裁规则等等。对于重大的索赔事项 ，如遇到复杂的法律问题时，承包商还需要聘请律师，专门处理这方面的问题。 3.1.5索赔报告 的内容 索赔报 告应包括以下内容： a 施
32、工单位的正规性文件。 b 索赔申请表：填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。 在高速公路10 工程施工中，索赔项目一般包括工程变更引起费用、工期增加，由于地方关系影响造成局部或部分地段停工等引起的机械、人员停滞，相应工期及费用增加等。 索赔依据一般包括在建工程技术规范、施工图纸、业主与施工单位签订的工程承包协议、业主对施工单位施工进度计划的批复、业主下达的变更图纸、变更令及大型 工程项目技术方案的修改等。 索赔证明文件包括业主下达的各项往来文件及施工单位在施工过程中收集到的各项有利证据，施工单位往往在施工过程中只对存在的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索赔意向书而不注重证据的收集
33、，故业主使很多本来对施工单位有利的索赔项目不进行最终批复。 索赔金额及工期的计算一般参照承包单位与业主签订合同中包含的工程量清单、交通部公路工程概预算定额、定额编制办法、机械台班单价，地方下达的定额补充编制办法及业主、总监下达的有关文件。 c 批复的索赔意向书。 d 编制说明：索赔事件的起因、经过和结 束的详细描述。 e 附件：与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件，包括施工单位发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。 3.2 费用索赔 3.2.1费用索赔的概述 费用索赔都是以补偿实际损失为原则，实际损失包括直接损失和间接损失两个方面。因此，所有干扰事件引起的损失以及这些损失的计算
34、，都应有详细的具体证明，并在索赔报告中出具这些证据。没有证据，索赔要求不能成立。 3.2.2索赔费用的计算原则和计算方法 1、索赔原则 必要原则 、 赔偿原则 、 最小原则 、 引证原则 、 时限原则 2、索赔计算 方法 (1)总费用法。计算出索赔工程的总费用，减去原合同报价，即得索赔金额。 (2)修正的总费用法。原则上与总费用法相同，对某些方面相应的修正，修正的内容主要有 :一是计算索赔金额的时期仅限于受某事件影响的时段，而不是整个工期。二是只计算在该时期内受影响项目的费用，而不是全部工作项目的费用。三是不直接采用原合同报价，而是采用在该时期内如未受事件影响而完成该项目的合理费用。 (3)实际费用法。实际费用法即根据索赔事件所造成的损失或成本增加，按费用项目逐项进行分析、计算索赔金额的方法。实际上费用法通常分三步 :第 一步分析每个或每类索赔事件所影响的费用项目。第二步计算每个费用项目受索赔事件影响的数值，通过与合同价中的费用价值进行比较即可得到该项费用的索赔值，第三步将各费用项目的索赔值汇总 3.2.3费用索赔的计算依据 （一）直接费 1人工费： 人工费 =人工工资单价工作量劳动效率 2材料费： 材料费 =材料预算单价工作量每单位工程量材料消耗标准
