零售企业业务外包形式及策略(共9页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上零售企业业务外包形式及策略 摘要:零售企业要在价值链的环节上拥有持久的竞争优势,必须审视自己参与价值创造的过程,集中力量培育具有比较优势或有可能建立竞争优势的环节,把不具备优势的或非核心的环节分离出来,通过寻求合作伙伴,共同完成价值链的全过程。本文探讨零售企业业务外包的主要形式,并对业务外包决策过程进行分析,提出业务外包的管理手段。 关键词:零售企业;价值链;业务外包 中图分类号:F279.2文献标识码:A 文章编号:10077685(2008)07009603 哈佛大学教授迈克尔?波特认为,价值链是一个集后勤、设计、生产、销售、服务和促销推广等一系列的活动链,它不是各种独立活动的集合,而是由相互依存的各种活动构成的一个价值系统。根据零售企业经营活动的特点,零售企业价值链包括:进货后勤(收货、商品整理、库存控制、运输调度、退货等)、生产运营(商场设计、店堂布局、品类管理等)、发货后勤(定单处理、收款、发货车辆调度、配送等)、销售(广告、促销、公共关系、定价等)、服务(安装、维修、培训、

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