1、学院 系班级学号姓名-装-订-线-扬州大学试题纸( 20152016 学年第一学期)社会发展 学院 档案 1501 班(年)级课程 管理学原理 ( A)卷题目 一 二 三 四 五 六 七 八 总分得分一、选择题（每题 1 分，共 20 分）1对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（C ）A 技术技能 B 概念技能 C 人际技能 D 知识技能2亨利明茨伯格把管理者扮演着的十种角色可归入三大类：（B）A 代表人角色、领导者角色和联络者角色 B 人际角色、信息角色和决策角色C 监督人角色、传播者角色和发言人角色 D 领导者角色、监督人角色和谈判者角色3被称为“人事管理之父”是（ B ）A 泰罗 B
2、欧文 C 马克斯韦伯 D 亨利法约尔4.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法520 世纪 90 年代的管理理论，主要有（ C ）A 学习型组织、精益思想、全面质量管理 系统管理理论B 学习型组织、精益思想、业务流程再造 系统管理理论C 学习型组织、精益思想、业务流程再造 核心能力理论D 学习型组织、精益思想、全面质量管理 核心能力理论6不管黑猫、白猫，抓到耗子就是好猫，体现哪一种道德观的基本精神（D ）A 功利主义道德观人 B 权利至上道德观 C 公平公正道
3、德观 D 社会契约道德观7 该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度，即所谓的（ B）A 问题性质 B 问题强度 C 问题后果 D 问题大小8霍桑试验表明（D）A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在9菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做(C)A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构.10针对解决的问题，相关专家聚在一起，敞开思路，畅所欲言，这种集体决策方法是（ A ）A 头脑风暴法 B 名义小组技术 C 德尔菲技术 D
4、 定量决策法11根据计划涉及时间长短及其范围广狭标准，可以将计划分类为（B ） A 业务计划、财务计划和人事计划 B 战略性计划与战术计划C 具体性计划和指导性计划 D 程序性计划与非程序性计划12指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，是（ B ）A 战略 B 政策 C 程序 D 方案13.按照组织变革的程度与速度不同可分为（A ）A 渐进式变革和激进式变革 B 以人为重点的变革和以技术为重点的变革C 主动性变革和被动式变革 D 流程式变革与非流程式变革14.奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到加强，从而利于组织目标的实现，这种行为属于（ C ）A 正向激励 B 负向激励 C 正
5、强化 D 负强化15 直线管理者向自己辖属以外的个人或部门授权，允许他们按照一定的制度行使某些职权为（ A ）A 职能职权 B 职务职权 C 直线职权 D 参谋职权 16 某人“爬到了能力所不逮的阶层”，引起了组织效率滑坡，被称为（C ）A 马太效应 B 木桶效应 C 彼得现象 D 彼得潘现象17组织文化中最核心和主体的部分是（ A ）A 精神层 B 制度层 C 物质层 D 表层18 个人由于被组织任命担任某一职位而获得相应的权力是（ A）A 法定性权力 B 奖赏性权力 C 处罚性权力 D 感召性权力19 按照领导者在领导过程中的进行制度创新的方式，可以将领导分为两类（ C）A 集权式领导者和
6、民主式领导者 B 事务型领导者和战略型领导者C 魅力型领导者和变革型领导者 D 保守型领导者和开放型领导者20.中层管理者比低层管理者更多地依靠 (D ) A. 沟通技能与人际关系技能 B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能 D.正式权力与沟通技巧第 2 页二、名称解释（每题 3 分，共 15 分）1组织变革组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。2组织文化组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的
7、总和。3领导权力领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。4职能部门化按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务管理、营销、人事、研发等部门。5绩效评估组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。三、简答题（每题 5 分，共 30 分）1简述中外早期管理思想。中国：（1 分）孙子兵法周礼，田忌骞马的智慧国外：（4 分）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点小瓦特和博尔顿的科学管理制度欧文的人事管理巴贝奇的作业研究和报酬制度享利汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案2 改善企业道德修养的途径有哪些？（一）
8、招聘道德素质高的员工（0.5 分）（二）确立道德守则和决策规则（0.5 分）（三）管理者在道德方面领导员工（0.5 分）（四）设定工作目标（0.5 分）（五）对员工进行道德教育（0.5 分）（六）建立正式的保护机制（0.5 分）（七）进行独立的社会审计（1 分）（八）对绩效进行全面评估（1 分） 第 3 页-装-订-线-3.全球化经营的进入方式有哪些？（一）出口（0.5 分）（直接出口和间接出口）（0.5 分）（二）非股权安排（1 分）（特许、合同制造、管理合同）（1 分）（三）国际直接投资（1 分）（合资进入、独资进入、新建进入、购并进入）（1 分）4绩效评估可以分为几个步骤？（一）确定特定
9、的绩效评估目标（1 分）（二）确定考核责任者（1 分）（三）评价业绩（1 分）（四）公布考核结果，交流考评意见（1 分）（五）根据考评结论，将绩效评估的结论备案（1 分）5 何谓组织部门化？组织部门化应遵循基本原则是什么？组织部门化是指按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。（2 分）组织部门化应遵循以下基本原则：（一）因事设职和因人设职相结合的原则（1 分）（二）分工与协作相结合的原则（1 分）（三）精简高效的部门设计原则（1 分）6.企业管理实践中提出了哪些形式新颖的激励方式？（一）薪酬管理（1
10、 分）绩效工资，分红，总奖金，知识工资（1 分）（二）员工持股计划（1 分）（三）灵活的工作日程（1 分）（四）目标管理（1 分）第 4 页四、论述题（每题 10 分，共 20 分）1组织变革过程中可能遇到哪些阻力？如何克服这些阻力？组织变革的阻力：（一）个人阻力（1 分）（1）利益上的影响（1 分）（2）心理上的影响（1 分）（二）团体阻力（1 分）（1）组织结构变动的影响（1 分）（2）人际关系调整的影响（1 分）消除组织变革阻力的管理对策：（一）客观分析变革的推力和阻力的强弱（1 分）（二）创新组织文化（1 分）(三)创新策略方法和手段（2 分）2试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和
11、局限性。一、外部招聘优点（3 分）具备难得的外部竞争优势平息并内部竞争者之间的紧张关系为组织输送新鲜血液二、外部招聘局限性（2 分）外聘者对组织缺深入了解组织对外聘者缺深入了解外聘者对内部员工的积极性造成打击。三、内部晋升的优点（3 分）有利于调动员工作积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于选聘者迅速展开工作四、内部晋升的局限性（2 分）导致“近亲繁殖引起同事矛盾第 5 页-装-订-线-五、案例分析题（每题 15 分，共 15 分）某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，
12、员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。分析要点：(1)从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安定或安全需要、社交和爱情的需要、自尊与受人尊重的需要、自我实现需要（5 分）。马斯洛认为只有当低级的需要满足以后才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。（2 分）(2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（4 分）(3)要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，创造激励条件；把物质利益和精神鼓励相结合。（4 分）第 6 页第 7 页-装-订-线-第 8 页第 9 页-装-订-线-第 10 页
