1、组织行为学-0027 试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题 矩阵式连线题（共1题，共10分）1. 名词部分 解释部分 A、感觉 F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。 B、知觉 G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。 C、社会知觉 H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。 D、自我知觉 I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的知识。 E、错觉 J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的
2、结果。 请选择表格两列连线正确的答案：(1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2(2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2(3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0(4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0(5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J参考答案：E；考生答案：E；试题分数：2；考生
3、得分：2判断题（共11题，共11分）1. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 2. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 3. 血液占优势的属于粘液质气质。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 4. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 5. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后
4、果的行为会更加趋向于重复发生。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 6. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。T F 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0 7. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 8. 群体规模越大，工作绩效越高。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 9. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 10. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程
5、总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 11. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 单选题（共15题，共30分）1. 如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：A 工作效率与员工满意均很高B 工作效率取决于群体与组织目标的一致性，员工满意度很高C 工作效率高，员工的
6、平均满意度适中，但满意度高低相当分散D 平均工作效率低，员工满意程度很高参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 2. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）A 自我B 本我C 超我D 忘我参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 3. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）。A 公司没有做到奖罚分明B 奖励不够及时C 公司没有做到奖人所需、形式多变D 员工太挑剔参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 4. 帕森斯是从哪个角度来划分组
7、织类型的？（ ）A 社会功能B 成员受益程度C 对成员的控制方式D 成员人数参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 5. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做法最有可能产生的后果是什么？A 获得高等级的优秀工程师会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B 优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业C 对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配D 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优的工程师参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 6. 下面哪一项正确描
8、述了组织变革的基本内容？（ ）A 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 7. 非管理层事务的增多会使管理幅度：A 增加B 不变C 减少D 扩大参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 8. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ ）。A 增加自己的投入B 减少自己的投入C 努力增加B
9、的报酬D 使B减少投入参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：A 知觉防御B 晕轮效应C 首因效应D 定型效应参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 10. 领导的连续流理论是（ ）提出的A 勒温B 坦南鲍母和施密特C 利克特D 豪斯和沙特尔参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 11. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ ）A 知觉防御B 晕轮效应C 首因效应D 定型效应参考答案：B；考生答案：
10、B；试题分数：2；考生得分：2 12. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：A 气质B 个性C 能力D 性格参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 13. 组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？A 成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界B 成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C 处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D 在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 14. 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导
11、风格属于什么类型？（ ）A 专权独裁式B 温和独裁式C 协商式D 参与式参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 15. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（ ）A 分工 、竞争和反应性B 竞争、占有C 观察、协作和反应性D 协作、占有参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 多选题（共6题，共18分）1. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：A 理智型B 内倾型C 情绪型D 意志型E 中间型参考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；试题分数：3；考生得分：32. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ ）
12、A 合作精神B 决策能力C 领导能力D 敢于创新E 尊重他人参考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,D,E；试题分数：3；考生得分：33. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（ ）。A 员工出现失误时，给以记过处分B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C 员工表现出色时，给他发奖金D 对请客送礼者，拒之门外E 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待参考答案：B,D,E；考生答案：B,D,E；试题分数：3；考生得分：34. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、
13、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？A 职能部门化B 顾客部门化C 均为职能部门化D 均为顾客部门化参考答案：A,B；考生答案：A,B；试题分数：3；考生得分：35. 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（ ）A 正式沟通B 非正式沟通C 上行沟通D 下行沟通E 横向交叉的沟通参考答案：A,B；考生答案：A,B；试题分数：3；考生得分：36. 科学的研究方法应遵循的原则是：( )A 研究程序的公开性B 收集资料的客观性C 分析方法的系统性D 观察与实验条
14、件的可控性E 所得结论的再现性参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：3；考生得分：3案例选择题（共1题，共16分）1. 北京雪莲羊绒有限公司的先进人物 北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进
15、展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。 苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分
16、梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。” 苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“ 这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑
17、面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面,如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。” 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1、苗晓光认为“对自己来讲人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？（ ） 2、麦克利兰认为希望干
18、出一番事业的人，是具有哪种需要的人？（ ） 3.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ ）。 4、根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？（ ）(1). A 生理需要B 安全需要C 社交需要D 自我实现需要参考答案：D；考生答案：D；试题分数：4；考生得分：4(2). A 生理需要B 成就需要C 归属需要D 权力需要参考答案：B；考生答案：B；试题分数：4；考生得分：4(3). A 提供给员工更高的工作报酬B 加强对员工的监督和控制C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D 创造良好的工作条件参考答案：C；考生答案：C；试题分数：4；考生得分：
19、4(4). A 让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B 加快小苗取得突破性科研成果的进展C 精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D 了解分梳技术的重要性、取得科研效果参考答案：C；考生答案：C；试题分数：4；考生得分：4主观题 案例分析题（共1题，共15分）杨利平糯米美食厂 杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招烹制一种美味绝伦的糯米甜品杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点
20、活了。后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。 上个世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产“老饕” 牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。杨利平如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食
21、店网。 奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。 杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。当然还有一个财会科和一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平
22、坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。 杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品也一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高薪聘有几位品尝师，他们惟一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。 不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学，文革中回乡，八十年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今早已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，
23、还表示想投资入伙。但他指出杨利平的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他建议杨利平彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对表哥的建议听不进去，反生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，争执不休，语转激烈。最后汤正龙说杨利平是“土包子” 、“死脑筋” 、“眼
24、看着大财不会赚”。杨反唇相讥说：“ 有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！”，汤听吧拂袖而去，不欢而散。 厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。 问题： 1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？ 2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？(试题分值:15分)1、根据钱德勒的组织结构理论便发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制的组织结构。优点是能充分发挥各部门的专业管理体制作用，
25、对于部门的生产，技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以划分，许多问题需要多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适合于企业大规模生产。这种组织结构比较适合企业成立和发展的初期。2、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需要有效的运用它的资源时，必须改变它的发展策略。新策略应导致内部结构的改革，否则策略将归于无效。汤正龙建议的产品型结构实质是一种事业部制结构。它认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机的抓住市场需求，扩大生产规模，改变原有的直线职能制药的组织结构，实行按产品系列划分的事业部制结构。3、
26、优点是：便于专业化和各部协作，最高管理部是强有力的决策机构，而各事业部能够灵活机动，适应性强，他按某种产品的特定要求，把每个独立核算，独立经营的事业部联系起来，在生产和销售，供求关系是展开竞争实行自治。加强了组织中纵向的和横向的联系，使集体和分权很好的结合在一起，适用于产品多样化的发展阶段。缺点是：机构重复，容易造成管理人员的浪费，由于各事业部独立经营，使各部间人员互换困难，相互支援；各事业部经理考虑问题从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。参考答案：要求引用理论准确，逻辑清晰，将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分
27、，本题共15分。 参考答案： 1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。 2、表哥汤正龙认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型
28、结构其实质是一种事业部制组织结构。 3、汤正龙建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援
29、差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。 组织行为学-0028 试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题 矩阵式连线题（共1题，共10分）1. 名词部分 解释部分 A、巴纳德的组织理论认为 F、组织是由许多交迭的、联锁的“角色组“所组成的集合体。 B、凯恩的组织理论认为 G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。 C、系统组织理论认为 H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。 D、权变组织理论认为 I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的
30、方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。 E、组织生命周期理论认为 J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。 请选择表格两列连线正确的答案：(1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2(2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2(3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J参考答
31、案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2(4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2(5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J参考答案：E；考生答案：E；试题分数：2；考生得分：2判断题（共11题，共11分）1. 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 2. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 3. 群体规模越大，工作绩效越小。T F 参
32、考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 4. 人的行为是在外力的作用下引发的。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 5. 由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 6. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 7. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 8. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地
33、完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。T F 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0 9. 领导者的权力主要来自于职权。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 10. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 11. 学习型组织采用人本管理进行不断改进。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 单选题（共15题，共30分）1. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）A 高凝聚力高生产率
