1、本科毕业设计论文任务书课题名称网络口碑效应研究指导教师学院商学院专业市场营销班级学生姓名学号开题日期2010年11月22日一、主要任务与目标网络口碑效应是指网络口碑的传播与接收所引起的消费者心理、行为反应，以及由此对企业产生的影响程度。网络口碑效应会影响消费者信息收集和购买行为，最终影响到企业销售业绩。现在，越来越多的企业认识到网络口碑的重要性，使得网络口碑营销日益成为企业追逐的一种公关和营销手段。然而，由于对网络口碑是如何影响消费者的购买行为有深入的认识，企业的网络口碑营销可能会劳而不获。因此，在本文中，有必要结合实证研究网络口碑效应对消费者决策行为的影响。本课题的主要任务是运用所学的消费者
2、行为学的知识，通过对国内外关于网络口碑效应相关文献的收集，结合具体企业实际（以某企业论坛为主），分析该论坛的口碑传播是怎样影响消费者的信息收集行为、信任行为以及最终的购买行为，并试图建立相关的影响模型。最后，结合实证，提出提高企业网络口碑效应的对策，以便更好地发挥网络口碑在营销管理中的重要作用。本课题的目标是结合具体企业的实际情况，运用消费者行为学的有关知识对该企业现有网络论坛的效应（主要指对消费者决策行为的效应）进行分析，并为论坛的设计及管理提出一些对策，使得企业的网络论坛能发挥更大的作用，创造出更大的效益。同时使自身对消费者行为学及网络口碑有较为深入的研究和认识，提高提高综合实践能力和市场
3、营销管理职业素养。二、主要内容与基本要求（一）主要内容1网络口碑效应理论的概述网络口碑的定义，网络口碑在企业营销管理中的重要性，网络口碑对消费者决策行为的影响，及影响因素，网络口碑中容易出现的问题。2XX公司网络论坛现状公司简介，XX公司网络论坛现状，该论坛对消费者购买行为及对企业业绩的影响。3XX公司网络论坛的建议根据对公司网络论坛存在主要问题的分析，提出完善其的建议。4XX公司网络论坛的相关实证方案。采用何种实验方法，如何收集与分析信息并验证提出的网络口碑效应的效果。（二）基本要求1进行网络口碑效应有关文献资料收集，要求查阅文献资料不少于20篇，并按时完成文献综述和外文资料翻译。2认真解读
4、资料内容，在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确定撰写结构和主要内容，写出开题报告。3文献综述、外文翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作根据学校和学院的各项具体要求规范执行。4毕业论文必须做到理论联系实际，基本论点明确，论据充分，有较强的说服力，结构严谨，层次清晰，文字简练，书写整洁。三、计划进度2007111020071124完成毕业论文选题2007112520071228完成文献综述、开题报告及外文翻译2008022520080314完成毕业论文初稿，确定实习单位2008031520080430毕业实习2008050420080523毕业论文定稿四、主要参考文献1高城，马映红网络口碑
5、传播效应研究J现代商贸工业20092李建网络口碑对网络消费者信任影响研究以淘宝网为例J山东大学企业管理20093郭国庆，杨学成，张杨口碑传播对消费者态度的影响一个理论模型J管理评论，2007320264李欣网络口碑、感知价值对顾客购买意向的影响研究J河南社会学20105龚伟勋，舒敏，陈章旺网络口碑传播对顾客品牌认知的影响J武汉工程大学学报2010年4期6郭海清论网络口碑营销及其策略运用J内蒙古农业大学学报2009年第二期7张晓飞，董大海网络口碑效果的测评方式J市场营销导刊，200928DELLAROCASC，THEDIGITIZATIONOFWORD一0FMOUTHPROMISEANDCHALLENGESOFONLINEREPUTATIONMECHANISMSJMANAGEMENTSCIENCE，2003，49109CATTERJEEPONLINEREVIEWDOCORBLLNLELSUSETHEMJADVANCESINCONSUMERRESEARCH，200128
