资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除酒店礼仪-星级酒店礼仪培训-沈清仪星级酒店礼仪培训培训对象:酒店员工、中高层管理人员等培训人数：（待定）培训方式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动培训目标:通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要 求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社 会效益及经济效益。通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意 识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适 当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的 收益。培训大纲:第一节、职业化与礼仪素养修炼1、职业化是现代职业人的职业理念2、礼仪素养是职业化的基础3、礼仪形象的塑造第二节、酒店服务员仪容礼仪1、美发2、美容3、化装艺术第三节、酒店服务员服饰礼仪1、服装穿着的原则2、女性服装穿着艺术3、
