资料内容仅供您学习参考.如有不当之处请联系改正或者删除销售员手册销售员手册 刖旨本手册依据销售部岀台的系列指导性文件而制定。主要为销售业努员提供明确的日常行为准则，规范的操作流程，是前台业务员的基本操作指南。本手册针对客户接待、业绩归属等敏感问题作了详细的规定，规避操作过程中可能岀现的利益纠纷，从根本上保障了公司与销售员的合法权益。本手册总结了销售中常岀现的销售事故，加以归类、定性，使销售业努员引以为戒。同时在事故的处理上做到制度化、规范化、透明化。本手册由以下五部分组成:一、销售人员行为规范；二. 销售部业务登记及成交界定的规定；二、销售流程签单复核规定；三、销售事故及过失的种类；四、前台业务人员行为过失及事故处理方法；五、附表:客户管理系统、部门交接表、过失处罚单。一、销售人员行为规范日常行为规范1、注重个人仪表，看装应整洁、大方、得体，职员上班时：男职员：短发、看衬衣、领带、西装、皮鞋;女职员：短发或束发、看公司统一制服；2、上班佩胸牌；3、保持桌面清
