资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除销售服务（技巧版）销售服务（技巧版）第一节理解客户服务、从市场营销的角度出发，客户可以分为以下四类：1.经济型客户:这类客户希望投入较少的时间和金钱得到最大的价值。2.3.道德型客户:这类客户觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业 那些在社区服务方面具有良好声誉的企业可以拥有这类忠诚的客户。个性化客户:这类客户需要人际间的满足感。4.、方便型客户:这类客户对反复比较后再选购不感兴趣，方便是吸引他们 的重要因素。从管理的角度来看，客户可划分为四种类型：1.常规客户（一般客户）2.3.潜力客户（合适客户）头顶客户（关键客户）4.临时客户（一次性客户）三、客户服务的重要性：1.全面满足客户的需求服务能为购买者带来有形和无形的利益。从本质来 说，客户购 买商品是为了该商品所带来的效用，即商品的使用价值。服务就是效 用的重要组成部分。2.扩大产品销售企业和销售人员可以通过提供各种服务来密切买卖双方的联系，更好
