1、 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 1 旅游地理学结课 论文 论文题目 华联购物中心（五道口 店） 周末青年消费者需求调研与分析 学 院 园林学院 专业名称 旅游管理 班 级 旅游 10-2 班 学 号 100324206 姓 名 彭秦龙 指导教师 李丽娟 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 2 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 摘要 ： 本文先从地理位置、交通情况及周边设施三个方面对 五道口华联商厦 进行了概述，接着分析了 问卷调查结果，内容涉及消费者需求、交通可达性、 华联 自身状况及与其他竞争者的对比结果等几个方面，最后对 华联 今后的
2、发展提出了建议。 关键词 ： 华联 ；青年消费者；需求 1 华联购物中心 （ 五道口 店） 概述 1.1 地理位置 华联购物中心（五道口店） 位于 海淀区成府路 28 号 (近五 道口地铁站 )， 华联百货店 是 国内最大的商业百货连锁企业之一 。 1.2 交通情况 五道口华联地处城铁 13 号线五道口站旁 ，周边交通便利， 更有多条公交线路可达 （见表 1） 。 此外， 五道口华联 有 大量 地下停车位 ，消费者停车 2 元 /小时。 表 1 五道口华联购物中心 交通线路表 公交站站名 可达公交线路 城铁五道 86, 375, 398 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 3
3、口站 五道口站 307, 331, 375, 562, 630, 656,690, 731, 848 1.3 周边设施 五道口华联购物中心 周边 餐饮、娱乐 设施齐全 （见表 2） 。 表 2 五道口华联购物中心 周边设施 餐饮店 金凤呈祥 、 奥巴巴 、 呷哺呷哺 、肯德基 、麦当劳、必胜客、星巴克、汉拿山韩式石锅拌饭 、 查理布朗咖啡店 、 哈根达斯 等 娱乐健身场所 五道口电影院 、 春晓网城 、 五道口键 身俱乐部等 2 调查 结果分析 2.1 总体结果概述 此次调查共发放问卷 30份，回收有效问卷 30份，回收率 为 100%。调查人群为 18-25岁的青年人群，调查时间为周末。在总
4、体样本中，男性 12人，占有效样本的 40%；女性 18人，占有效样本的 60%。 问卷主要从 消费者（即旅游者）、交通（即旅游通道）、 华联商厦 （即旅游目的地） 三个 方面进行调查。 2.2 消费者相关结果分析 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 4 2.2.1 消费者地理信息分析 来自 有效 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 周边社 区居民 7 23.3 23.3 23.3 周边公司职员 6 20 20 43.3 周边高校学生 16 53.3 53.3 96 6 北京市其他区 1 3.3 3.3 100.0 合计 30 100.0 100.0 华联购物中心（五道口店）
5、 青年消费者需求调研与分析 5 数据结果显示 ， 华联商厦 的青年消费者主要为周边高校学生，占总人数的 53.3%，周边社区居民、周边公司职员、北京市其他区所占比例分别为 23.3%、 20%、 3.3%，没有其他省市的消费者，说明华联 的辐射范围较集中，主要为周边市民服务。 2.2.2 消费者结伴方式 分析 结伴方式 有效 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 独自一人 4 13.3 13.3 13.3 家人 6 20 20 33.3 朋友、同学、同事 20 66.7 66.7 100.0 合计 30 100.0 100.0 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 6 数据结果表
6、明 ，有 66.7%的消费者是与朋友、同学、同事一同前往家乐福的，有 20%的消费者是与家人一起，其余 13.3的消费者是独自前往，说明 消费者的消费 行为 具有群体性，在消费时会受彼此观点的影响。 2.2.3 消费者前往 华联商厦 的频率分析 频率 频 有效率 百分比 有效百分 比 累积百分比 每周 1次 1 3.3 3.3 3.3 每周 2次 1 3.3 3.3 6.6 每周 3次 4 13.3 13.3 20.0 每月 1次 2 6.7 6.7 26.7 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 7 每月 2次 2 6.7 6.7 33.3 每月 3次 1 10 10 36.6
7、 经常来，但时间不定 17 56.7 56.7 93.3 其他 2 6.7 6.7 100.0 合计 30 100.0 100.0 数据结果显示 ，“经常来，但时间不定”的消费者 占多数，其比例为 56.7%， “每周 3次”的消费者占 10%，“每周 1次”、“每周 2次”、“每月 3次”的消费者均占 3.3%，“每月 1次”、“每月 2次”、“其他”所占比例 均 为 6.7%，并没有第一次前往家乐福的消费者，说明消费者前往家乐福的频率较高 ，这与 消费者 的 居所与家乐福距离较近有一定的关系 。 2.2.4 消费者通常购买的商品类型分析 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析
8、8 数据结果表明，消费者通常购买的商品类型为食品类 、 日常用品类，所占比例分别为 88.6%和 82.9%， 分别 有 22.9%、 2.9%、 5.7%、 14.3%的消费者会购买服装类、家庭电器类、电子产品类与书籍音 像制品类 ，这与家乐福的青年消费者主要为周边高校学生有关，他们的消费支出大部分 为食品与日常用品， 偶尔会购买书籍音像制品类， 而前往 华联的周边社区居民会购买 家庭电器类。 2.3 交通方面相关结果分析 2.3.1 消费者到达 华联 的方式 分析 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 9 到达方式 有效 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 步行 5 16.
9、7 16.7 16.7 骑车 8 26.7 26.7 43.3 公交、地铁 13 43.3 43.3 86.7 自驾车 4 13.3 13.3 100.0 合计 30 100.0 100.0 数据结果表明 ，有 43.3%的消费者是乘公交、地铁到达 华联 的，有16.7%的消费者步行前往 华联 ，骑车 的消费者 占 26.7%， 自驾车的消费者占 13.3%， 说明 华联 可达性 较 高，这与 华联 所处地理位置优越、交通便利有很高的相关性。 华联购物中心（五道口店） 青年消费者需求调研与分析 10 2.3.2 消费者到达家乐福所需时间分析 所需时间 有效 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 0-15分钟 2 6.7 6.7 6.7 15-30分钟 12 33.3 33.3 46.7 30分钟 -1小时 15 50 50 96.7 1-2小时 1 3.3 3.3 100.0 合计 30 100.0 100.0 数据结果显示， 到达 华联 所需时间在“ 30分钟 -1小时”的消费者占大多数，其比例为 50%， 所需时间为“ 15-30分钟”的消费者占 33.3%，
