精选优质文档-倾情为你奉上临沂市城邦威尼斯商城营销中心现场管理制度一、 客户接待一接待方式:1客户接待排序以营销中心安排顺序为准(由营销经理/主管安排置业顾问轮序);2各置业顾问严格按顺序进行业务接待,无论是何种客户,都视为正常客户,不能挑客,抢客;3不可在客户面前说其他客户的不是。二有效客户判定1电话客户视为有效客户,所有上门客户(除工作人员及直接表明自己不是看铺的来访者外)均视为有效客户;2同一客户(或关联客户)在不同时段由不同置业顾问接待时,首位置业顾问在接待后10日内不能确定成交关系的,则成交佣金归属后者,若10日内成交的,存在争议客户则以业务日报表为判定依据;3若老客户带新客户,未指明找相识的置业顾问时,即视为新客户;4已离职置业顾问的客户由营销总监统一安排分配;5置业顾问不得在轮休日来营销中心接待客户(约好老客户到现场交诚意金除外) 。三接听电话顺序与上门客户接待相反,每位置业顾问都有义务接听电话,特殊情况时由营销经理/主管安排。四接待轮序规定1客户到访时,轮候