1、 - 1 - 浅谈在煤矿企业中 如何当好班组长 摘 要： 许多员工工作、生活在班组，对班组是什么却不是很了解。班组的概念、性质、特点、地位和作用。 班组这个煤矿企业最基本的单位，是否具有坚强的战斗力是煤矿企业是否有生命力，是否有战斗力的标志。所以，煤矿企业中班组长的水平的高低直接影响着决策着实施质量和落实的程度。因此，笔者结合从事煤矿企业多年的工作实际，从以上几个方面简要地分析煤矿企业中如何当好班组长 ， 以便有助于我们在今后的实践工作中进行很好的应用。 关键词： 煤矿班组长； 使命与职责 ； 现状 ； 管理艺术 1 班组管理基础知识 1 班组的概念 班组是社会生产分工发展的产物，是企业赖以生
2、存和发展的基础。现代煤故企业发展的历史，就是班组由简到繁、由粗放到精细的历史。什么叫班组呢？班组就是企业根据内部的劳动分工与协作的需要而进行划分的一种基本生产（工作）集体，也是企业在劳动分工的基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起组成的最基层的生产和管理单元。 班组按其生产产品、工作性质和业务范围一般分为：基本生产班组、辅助生产班组、职能生产班组和服务班组。 1.1 班组的性质和特点 1.1.1 班组的性质 班组的性质是由其在企业中所处的地位及其特点决定的。其主要表现为： - 2 - (1) 生产作业的类同性。 班组是根据企业内部的劳动分工
3、与协作的需要，本着能完成独立的生产作业过程，便于进行经济核算和便于生产组织和管理的原则，进行划分的一种基本生产（工作）集体，也是在企业进行劳动分工的基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起的最基层的生产和管理单元。 (2)组织结构的基础性。 班组是企业结构体系中的一个细胞，是企业整个生产流程的基础，是企业系统组织结构的一块基石。 (3)基础管理的民主性。 班组是企业现代化生产链条上的一个环节，是企业推进民主管理的基本环节。 （ 4）文化建设的亲和性。 班组是企业培育“四有”员工队伍的起燃点，是企业两个文明建设与企业文化建设的出发点和落脚点。
4、（ 5）学习传承的创新性。 作业技术与人文精神的学习传承是班组生命力之所在，创新则是班组发展的基础。因此班组建设要做到在学习中创新，在创新中传承。 1.1.2 班组的特点 （ 1）班组的规模小而结构简单。 相对而言，班组的规模小，成员少，结构简单。一个班组，少则十几个人，多则三五十人，其核心结构是班委会，通 常由“一长五员”组成。 （ 2）班组的工作细而具体。 班组一般是一人一岗，一事一议，工作细而具体。只有细而具体地将工作分配到每一个班组员工身上，才能保证铁路运输生产作业落到实处，顺利进行。 （ 3）班组的管理实而任务重。 班组直接处于运输安全生产第一线，既要搞好班组生产系统管理、民主管理和
5、思想政治工作，又要按质按量按时完成所承担的繁重的运输生产任务。因此，班组管理应从实际出发，干实事，想实招，说实话，亮实数，指挥生产要求实，实行按劳分配要求实，做思想政治工作要求实，这样才能真正建立班组安全质量保证体系，形成自我管理 和自我控制的内控机制。 （ 4）班组的工作环境相对艰苦。 铁路运输生产具有点多线长、流动分散、全天候露天作业等工作特点。尽管现在条件不断在改善，但班组的工作环境、生活环境还是比较艰苦，有的甚至还十分恶劣，这要求铁路班组员工必须不怕艰难险阻，勇于克服一切困难，保质保量地完成生产任务。 - 3 - 1.2 班组的地位和作用 班组在企业中的地位和作用主要表现在： (1)班
6、组是企业最基层的生产单元。 班组员工是生产作业过程的直接操作控制者，是企业最基层的生产单元。企业生产效率的提高，设备潜力的挖掘，物资消耗的降低，安全运输的保证 ，都必须落实到班组员工的活动中。班组工作搞好了，每个员工都能自觉维护企业利益，努力提高生产效率，这样，企业全面均衡地完成生产任务就有了坚实的基础，提高经济效益就有了可靠的保证。 (2)班组是搞好企业管理工作的基础。 班组是企业最基层的管理单位，只有把班组管理工作抓好，企业管理才有可靠的基础。 (3)班组是促进技术进步的基本环节。 企业的技术改造和进步，需要企业各个层次的积极努力。但技术进步的具体工作很多最终要落实到班组，这就要求充分发挥
7、班组员工的积极性和创造性，搞革新，提建议，促进技术进步。 (4)班组是培养和 锻炼员工的“熔炉”。 班组是企业员工学习政治、文化和技术业务的主要场所，是培养、锻炼员工队伍的“熔炉”。实践证明，班组不仅能生产出合格的运输产品，而且还能为企业培养输送各类优秀人才。 (5)班组是企业精神文明建设的重要阵地。 企业要建设“四有”员工队伍，弘扬爱国主义、社会主义精神，实践“人民铁路为人民”的铁路职业道德准则，必须从班组做起，在班组落实。班组员工树立了积极、进取、向上的工作精神，形成了文明、健康、科学的生活方式，企业精神文明建设才会有坚强的阵地。 (6)班组是企业民主管理的重要环节。 班组实行民主管理 ，
8、班务公开，不仅为调动和发挥员工的聪明才智起到“桥梁”作用，而且可以将企业方针目标的实施、生产经营责任制目标的实现和各项任务的执行落实到员工的具体行动上，从而做到管理顺畅，事通人和。 1.3 班组的主要职责 从企业管理角度讲，班组的主要职责是： (1)根据车间下达的任务指标，具体安排生产作业进度，保证按质按量按期完成本班组生产或工作任务。 - 4 - (2)优化劳动组合，认真贯彻各项规章制度和操作规程，维护劳动纪律和作业纪律，确保安全生产。 (3)积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，尽可能减少非生产时间，努力提高 劳动生产率。 (4)认真搞好班组经济核算，妥善保管、合理使用班组设备、工具，节约原材
9、料、燃料，不断降低生产成本，力求最佳经济效益。 (5)及时准确地做好原始记录，为上级职能部门提供完善的资料、数据。 (6)多方面吸收外来的技术革新、劳动组合等信息，适时制订本班组最佳生产操作方案。 (7)掌握员工思想动向，做好班组的岗位思想政治工作。 1.4 煤矿 企业班组的划分原则 煤矿 企业班组的组建应有利于生产作业和过程管理，按工种、工序、班次、作业区域、生产任务、工艺要求的需要，科学合理地设置和划分。班组的设置和划分应 遵循三条原则： （ 1）能完成独立的生产作业过程； （ 2）便于进行经济核算； （ 3）便于生产组织和管理。 1.5 班组长的基本素质 班组长的基本素质，是指班组长对于
10、客观环境和客观事物的认识、适应和驾驭能力。作为班组长，其基本素质直接决定和影响班组管理的效果。一个优秀班组长往往能使一个面临危机的班组起死回生，使一个矛盾重重、人浮于事的班组重振雄风。 班组长应该具备的基本素质主要包括： 1.5.1 政治、思想道德素质 它是班组长的根本素质，是班组长政治方向、立场、思想、道德、品质、作用的综合反映。 强化思 想意识素质，树立正确的人生价值观。从当前适应市场经济发展的角度看，应进一步“解放思想，实事求是；积极探索，勇于创新；艰苦奋斗，知难而进；学习外国，自强不息；谦虚谨慎，不骄不躁；- 5 - 同心同德，顾全大局；勤俭节约，清正廉洁；励精图治，无私奉献”。这也是
11、实现班组长人生价值的正确途径。同时，应进一步更新观念，转换脑筋，从传统的计划经济意识转换成现代市场经济意识；从坐等上面布置转换成主动开创班组工作新局面；从急于求成转换成稳定发展；从怕当出头鸟转换成敢为天下先。 强化思想方法素质。用全面的观点、比较的观点和发展的观点认识和处理问题，提高对善丑荣辱、是非曲直的认识和辨识能力，增强预见性、创造性，避免盲目性、随意性。 强化道德情操素质。其基本要求是作风正派，办事公道，先人后己，克已奉公，为班组的两个文明建设作出表率。同时，要强化公共伦理，突出制度伦理，普及生态伦理，调整家庭伦理。 班组长必备的美德。班组长是班组员工的旗帜，其行为和品德是员工学习的榜样
12、，有着很强的影响力。成功的班组长应该具备以下美德：班组长应该顶天立地，胸存大志；要言而有信，说到做到；要谦虚谨慎，功成不居，尊君服众。 1.5.2 文化科学素质 它主要指班组 长通过学习和积累而具有的文化科学素养，以及形成的知识结构。一位合格的班组长，必须掌握自己所做的工作应具备的专业知识及相关知识。 1.5.3 技术业务素质 它的基本要求是：熟练掌握本班组的生产操作技术；独立处理本班组生产中出现的工艺流程、技术资料、工具设备等方面的技术问题 ;熟悉掌握本班组生产工作中的程序、性能、要领、数据和关键环节；不断学习新知识，积累新经验，努力掌握新技术、新设备的操作、养护知识。 1.5.4 心理和身
13、体素质 它是影响班组管理效能的一个重要因素。心理是指感觉、知觉、记忆、思维、 情感、性格、能力等的总称，是客观事物在大脑中的反映。心理素质就是上述因素的内在机制和对外界的承受能力，班组长的心理素质主要包括一般心理素质与认知心理素质。一般心理素质又包括智力、- 6 - 非智力、组织管理、品德等四个方面。智力方面包括观察能力、思维能力和创新能力；非智力因素包括强烈的事业心和进取心、广泛的兴趣、稳定而乐观的情绪、坚强的意志；组织管理方面包括工作能力和组织能力等；品德方面包括谦虚与谨慎、宽容大度等。身体素质是心理素质存在的物质前提，它为人体活动提供物质能量，保证人体活动的强度、耐力等。在实际活动中，人
14、的 身体和心理素质是一体化而不可分割的。班组长的优良的认知心理素质，表现为优良的自行获得新知识、形成新技能的学习能力。 1.6 班组长的选拔 1.6.1 班组长的选拔范围和条件 （ 1）班组长的选拔范围 。凡符合班组长基本条件并从事本职工作三年以上的员工（包括集体工、合同工）均有资格应聘班组长。 （ 2）班组长的基本条件 。班组长的基本条件是：年富力强，责任心强，业务拔尖，以身作则，作风民主，一般应具有中技以上文化程度，组织管理能力较强。更具体地说：政治思想觉悟高，责任心强，能以身作则，坚持原则，敢抓善管，办事公 道；技术业务熟练，能独立解决班组生产工作中的技术业务问题；有一定的管理知识和基本
15、素质与能力，特别是组织能力，能较好地开展班组各项管理工作；作风民主，团结同志，善于做思想工作，在群众中有威信；年富力强，身体健康，一般应具有中技以上文化程度；经过工班长任职资格培训并考核，领取合格证。 1.6.2 班组长的选拔方式 选拔班组长的过程，既是依靠群众、服务群众的过程，又是完善企业领导体制、加强基础建设的过程。班组长的选拔一般采用行政命令、公开招聘、民主选举等方式。 （ 1）班组长的任命制。 任命制是指由行政直 接任命班组长的一种制度。它是由本车间提名、企业审批任命其下属班组长的一种习惯做法，是企业常用的选拔班组长的一种管理制度。 （ 2）班组长的招聘制。 招聘制，是指采用公开方式聘
16、用班组长的一种用人制度。这一制度是我国经济体制改革以来录用班组长的一种有- 7 - 效方法。班组长的招聘制一般在实行厂长负责制的企业内采用组织发动、公布条件、认真考核、竞争上岗等途径产生。 （ 3）班组长的民主选举制。 民主选举制，是指采用民主选举的方法选拔班组长的一种用人制度。它的主要特点是，被选出来的班组长群众基础好，有一定的号召力。 2 煤矿企 业班组长使合与职责 我们知道班组长管理在整个企业管理占着非常重要的作用，咱们打个比方，在战争当中敌军对垒，虽然有将帅们运筹帷幄，但是在硝烟弥漫的战场上，浴血奋战的还是士兵，同与在我们煤矿安全生产中，矿党委、矿领导制定战略，最终还得由员工来实现。而
17、号称兵头将尾的班组长，正是这第一线的直接指挥员和具体的组织者。所以，班组这个企业最基本的单位，是否具有坚强的战斗力是企业是否有生命力，是否有战斗力的标志。这些年来，随着时代发展和企业管理理念的不断进步，生产水平的不断提高，企业的规模越来越大，劳动分工和协作关 系也越来越复杂，同时在市场经济的大潮当中，企业之间的竞争也日益的激烈。所以，企业管理越来越受到人们的重视，企业管理是生产社会化的产物，但是，我觉得在目前，繁多的介绍企业管理的各类书籍资料当中，有关如何提高企业班组长水平的内容却比较少。虽然班组管理属于企业管理里面的一部分，但是，它又有着十分显著自我个性，由于班组长有时生产一线的直接指挥者，
18、所以，你们水平的高低直接影响着决策着实施质量和落实的程度，另外一部分，随着时代的发展，现代的管理对象，也发生了相当大的变化，和六、七大年代职工相比，现在的员工，在年龄结构上 ，他们不仅日益的年轻化，而且文化层次比老一辈工人也更高，难怪现在有人把他们称之为“新人类”，可能在座的有些同志就属于这个新人类，所指新人类是在 80、 90 年代出生，受过高等教育的这批年轻人，称他们为新人类，他们和新新人类又是一码事，大街上你们看到十六、七的那群小孩，他们是新新人类。而这个八、九十年代出生的我们称之为新人类。新人类的特点呢，其优点是思想活跃，接受新鲜事物比较快，同时，他们独立思考的能力也更强，而且价值观取
19、向和需求，也日益呈现出多文化的倾向，比如在我们年轻的时候，领导给我们的做思想工作很简单一句话 就解决问题了，让我们做一颗永不生锈的螺丝钉，年龄大- 8 - 的能记得，我们马上就跟领导表态，领导放心我保证。所以当时的思想工作要比现在要好做多了，那个时候的职工非常朴实，而现在的年轻人，他来了以后绝不满足于做一颗螺丝钉，恐怕他一来就想做什么呢“发动机”。再比如从价值观取向上看，从我们年轻的时候受的教育呢，都是安心本职工作，用句俗话来讲就是从一而终，而现在的年轻人，人往高处走，人才的合理流动，已经成为一种时尚，所以，如何了解他们，团结他们共同实现企业的目标，这就给基层管理者，提出了一个全新的课题，再有
20、随着企业改革的 进步和发展，在我们职工群体当中很多去世积累的矛盾，日益的凸显出来，由于利益的重现调整，比如像减员增效，转岗分流，以及薪酬制度的改革等等，人民内部矛盾，也就呈现出很多与以往不同的特点，人们的思想更加活跃，这个也增加了管理的难度，而我们班组长正是生活在这个非常活跃的群体当中，直接领导着他们进行生产，除了日常管理之外， 笔者认为 如何管理好改革，推动改革顺利的发展，成为一个崭新的任务。所以，提高班组长的综合素质，就成了企业管理培训中不容忽视的重要组成部分。 2 班组长的地位和使命 下面，我谈一谈班组长的地位和使命， 看一看班组长是处在什么地位，大家应该深有体会，在企业当中，从纵向结果
21、上划分，一共有这样三个层次： 决策层 管理层 执行层 - 9 - 决策层是指矿长、书记、党委一班人，负责企业战略的制定及重大决策的出台。执行层就是我们在座的，班队长，班组长，班子呢，在企业经营管理中最基本的单位，是企业当中，最基础的生产管理组织，所以班组工作的好坏，直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了生机，企业才会有活力。才能在激烈的市场竞争当中，立于不败之地。我们打一个比方，这个班组有点像人体上的一个 细胞，只有细胞健康了，我们人的身体才能健康，才能充满活力和生命力。那么，所谓班组管理是指完成班组生产任务而必须搞好的各项管理活动，班组现在管理的概念就是充分发挥全班人员的积极性，团结协作，
22、合理的组织人力和物力，充分的利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行。按照系统论的观点，使它产生一加一大于二的效应。最终，我们做到按质按量，如期安全的完成，上级下达的各项计划指标，当然班组当中的领导者就是班组长。我在工作中有这样体会，一项决策你做得再好，如果没有班组长的有力支持，没有一批得力的班组长来开展工作，恐怕我们的政策 很难落实下去。 2.1 班组长在企业中的地位 班组长既是组织领导者，也是直接的生产者，那么班组长立场决定了对三个人员采区不同的立场： 1、面对部下时代表策政者。 2、面对策政者时代表部下。 3、面对上级时既代表部下又辅助上级。 第一面对部下时代表策政者的立场上。这时要代表领
23、导者说话。 第二面对策政者时应该站在反映部下心声的立场讲话。用部下声音说话。 第三面对顶头上司时既要站在部下立场，同时又是上级辅助人员的立场。 总之我概括班组长他的特点，用这样十六个字来说，叫做“职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小”。刚 才我们介绍了一下，班组长的地位。下面我们再谈一谈班组长的使命。 2.2 什么叫 班组长的 使命 就是你最根本性的任务，具体讲班组长的使命，就是在现场，组织创造利润的生产活动，包括四个方面使命。 - 10 - 第一，提高产品质量，我们都认为质量关系到市场，所以有这么一句口号，叫做今天的质量明天的市场，班组长就要领导着员工，为生产高质量的产品而努力。 第二，提
24、高生产效率，也就说在同样的条件之下，需要通过不断改进，操作和管理，生产出更多更合格的高质量的产品。 第三，降低成本。它包括原材料节省，能源的节约，人力成本的降低等等。 第四， 防止工伤和重大事故。一定要坚持安全第一，包括努力改进机械设备的安全性能，包括监督职工严格按照操作规程办事，通过很多血的教训证明这么一点，不少事故都是由于我们没有按照操作规程办事，违规操作造成的。因此，有这么一句话很有哲理，叫做“有了安全不见得有了一切，但是没了安全也就没有了一切”。 2.3 班组长的重要作用 班组是企业里面的细胞，班组管理是企业管理的基础。不管什么行业，什么工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段和劳动对象，直接承担着一定的生产任务，这个生产也包括服务产品 。 2.3.1 班组 有这样三个作用： 1、影响着决策的实施。 2、是承上启下的桥梁。 3、是生产直接组织者和参加者。 第一个作用班组长影响着决策的实施，如果执行者不得力，恐怕决策也很难落实到实处，因此，影响着决策的实施，影响着企业目标的实现。第二它是承上启下的桥梁，是员工联系领导的一个一纽带，再有是生产直接的组织者和参加者。所以，班组长应该是技术骨干，应该是业务的多面手，他的重要作用，我们可以通过这个表来看出来：
