1、湖南家辉基因技术有限公司绩效考评手册新华信管理咨询制作1目 录第一章 总则 .111 绩效考评意义 .112 绩效考评原则 .113 绩效考评周期 .214 绩效考评者 .215 被考评者 .3第二章 绩效考评内容 .421 绩效考评体系 .422 绩效考评标准 .423 业绩考评 .5231 总述 .5233 工作计划完成情况考评 .524 能力考评 .6241 总述 .6242 能力考评方式 .625 态度考评 .6251 总述 .6252 员工岗位工作态度考评 .7253 部门经理以上岗位工作态度考评 .726 工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 .8第三章 绩效考评实施 .931 绩
2、效考评领导小组 .932 绩效考评者训练 .934 绩效考评实施过程 .10341 绩效考评工作年初考评内容调整 .10342 季度绩效考评工作实施 .10343 年度绩效考评工作实施 .1235 绩效考评偏差的避免 .14第四章 绩效考评结果运用 .1541 员工薪酬调整 .1542 员工晋升 .1543 员工培训 .1544 特殊情况处理 .16第五章 绩效考评制度修订 .1751 绩效考评制度修订委员会 .1752 绩效考评内容修订 .17第六章 绩效考评文件使用与保存 .1961 绩效考评文件保存格式 .1962 绩效考评文件分类编号 .1963 绩效考评文件保存方法 .1964 绩效
3、考评文件查阅权限 .202第七章 绩效考评申诉 .2171 申诉条件 .2172 申诉形式 .2173 申诉处理 .2174 申诉反馈 .22第 1 页第一章 总则11 绩效考评意义第一条 绩效考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质 绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率第二条 绩效考评用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 提
4、高员工对公司管理制度的满意度 了解员工和部门对培训工作的需要 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源规划提供基础信息 12 绩效考评原则第三条 绩效考评原则 公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据 反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时第 2 页修正或作出合理解释 公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作 时效性原则：绩效考评是对考
5、评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩13 绩效考评周期第四条 绩效考评时间安排 公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评 季度考评一年开展四次，第一季度考评时间是 3 月 31 日4 月 15 日，第二季度考评时间是 6 月 30 日7 月 15 日第三季度考评时间是 9 月 30 日10 月 15 日第四季度考评时间是 12 月 30 日第二年 1 月 15 日 年度考评一年开展一次，考评时间是本年 12 月 30 日第二年 2 月 10 日14 绩效考评者第五条 绩效考评者 基层岗位员工
6、的绩效考评者是部门经理 部门经理的绩效考评者是上级总监 总监的绩效考评者是总裁 人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总裁参考 总裁虽然不是公司各岗位员工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求第 3 页 对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。15 被考评者第六条 被考评者这一制度适用于家辉公司转正后的正式员工，但下列员工除外： 季度考评期内累计不到岗超过 1 个月的员工不参与本季度考评 年度考评期内累计不到岗超过 3 个月（
7、包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考评第 4 页第二章 绩效考评内容21 绩效考评体系第七条 绩效考评体系定义 绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素 考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位第八条 绩效考评体系的结构家辉公司绩效考评体系包括以下方面：（年度绩效考评内容结构见附图 1） 业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩 能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备
8、的各项能力 态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风22 绩效考评标准第九条 绩效考评标准定义 绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准第十条 绩效考评标准制定流程 由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组 由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划第 5 页 对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考评标准 由人力资源部初审，再征求相关领域专家的意见 绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准第十一条 绩效考
9、评标准制定原则： 客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据 明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致 可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求 相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改23 业绩考评231 总述第十二条 业绩考评内容 业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，以工作计划完成情况为主要内
10、容 由于工作计划完成情况评分由有较大的主观性，公司需要对评分标准进行培训，而且需要跨级领导和人力资源部门对考评结果给予审核第 6 页24 能力考评241 总述第十三条 能力考评定义 员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工的考评主要针对该岗位所需 3 项核心能力考评，每个核心能力在不同岗位权重分配不同 能力考评是考评员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考评标准，对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定242 能力考评方式第十四条 能力考评方式 被考评人直接领导与跨级领导共同对该员工进行能力考评，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，
11、参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考评人需要注明该员工获得此考评得分的原因并举出代表性的例子 核心能力打分标准分为五等，打分标准的更改须经人力资源部经理决定 员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分 100 分，通过 3 项核心能力权重分配最终确定该员工本年度能力考评结果25 态度考评251 总述第十五条 态度考评定义 工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果 工作态度考评可选取对工作业绩能够产生较大影响的考评内容，如协作精神、工第 7 页作热情、
12、礼貌程度等等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考评252 员工岗位工作态度考评第十六条 一般员工工作态度主要考评以下方面： 出勤率的高低 是否认真完成任务 做事效率是否高 是否遵守上级指示 是否及时准确向上级汇报工作 是否有责任感，愿意承担更多的责任 是否虚心好学，要求上进253 部门经理以上岗位工作态度考评第十七条 部门经理以上岗位工作态度考评方式 是否注重协作，发挥团队精神 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 处理问题是否全面周到 是否勇于承担责任 是否关心员工成长及员工工作效率 是否注重员工培训 是否要求自己以身作则 是否能严守期限，达成目标
