1、 宁波贝发集团有限公司责任中心考核手册新华信管理咨询目 录ii第一章 总则 .111 责任中心考核的意义 .112 责任中心考核的原则 .113 考核组织 .114 考核对象 .215 绩效考核周期 .216 考核关系 .2第二章 责任中心考核内容 .321 责任中心考核内容综述 .3第三章 责任中心考核实施 .431 考核人培训 .432 考核实施过程 .4321 责任中心季度考核 工作实施 .4322 责任中心年度考核工作实施 .5第四章 责任中心考核结果运用 .741 责任中心考核得分的运用 .742 责任中心考核等级的运用 .7第五章 责任中心考核制度修订 .951 责任中心考核制度修
2、订内容 .952 责任中心考核制度修订程序 .9第六章 责任中心考核文件使用与保存 .1161 责任中心考核文件保存方法 .1162 责任中心考核文件查阅权限 .11第七章 责任中心考核申诉 .1271 申诉条件 .1272 申诉形式 .1273 申诉处理 .12第八章 附则 .13附表：责任中心考核申诉表 .14第 1 页第一章 总则11 责任中心考核的意义第一条 责任中心考核目的 责任中心考核是在一定期间内科学、动态地衡量各责任中心的工作业绩，通过制定有效、客观的考核标准，对各责任中心进行评定 责任中心考核使公司高层管理人员明确了解各责任中心的运营情况，在对责任中心在考核期内的工作业绩的评
3、估的基础上制定相应的激励政策，与责任中心的负责人与员工的薪酬、职业发展等挂钩12 责任中心考核的原则第二条 责任中心考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想 时限性原则：绩效考核反映考核期内责任中心的综合状况，不溯及本考核期之前的情况，不能以考核期内责任中心的部分表现代替其整体业绩13 考核组织第三条 考核委员会 成立目的：组织、实施、监督季度和年度绩效考核工作 主任：总裁 其它委员会成员：各副总裁、总监及企业管理部经理和人力资源部经理 总裁负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终
4、仲裁 副总裁、总监参与对责任中心的考核第四条 企业管理部 负责组织对责任中心的考核，搜集数据、统计汇总，提出对责任中心考核方案的第 2 页改进建议，在考核委员会审批后实施第五条 人力资源部 在责任中心考核过程中，负责组织责任中心内部员工满意度、相关部门满意度等方面的调查工作14 考核对象第六条 责任中心 各职能部门、业务部门、研发部门、生产辅助部门、各生产分厂、各分子公司15 绩效考核周期第七条 考核周期公司绩效考核包括季度考核和年度考核 季度考核的周期为每个自然季度 年度考核的周期为每年 1月 1日至 12月 31日第八条 绩效考核时间安排 季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务
5、报表完成时间确定）；责任中心考核时间不超过 5个工作日 年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；责任中心考核时间为 10个工作日16 考核关系第九条 各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下 、 、第 3 页第二章 责任中心考核内容21 责任中心考核内容综述第十条 责任中心的考核采用平衡计分卡的思想设置责任中心的考核指标。通过对责任中心的财务、客户、内部管理和学习成长四个方面的考核，将各责任中心自身目标与公司整体的战略目标统一 财务类指标：公司整体战略目标体系中的关键的财务指标分解到各责任中心，明确各责任中心在战略目标体系中的地位 客户类指标：通过设置客户
6、类指标，推行公司内部客户的观念，提升公司内部各责任中心之间的工作效率；通过设置客户类指标，加强业务部门的客户关系管理意识，进一步扩大公司的市场影响力 内部管理类指标：加强各责任中心内部管理是促进公司长远发展的基础 学习成长类指标：企业的长远发展离不开企业自身的不断学习和成长第十一条 责任中心考核指标主要有客观业绩考核指标和重要工作项目指标两大类 客观业绩指标主要由企业管理部和人力资源部组织收集相关数据，并对各责任中心打分 重要工作项目指标由考核委员会根据各责任中心的重要工作完成情况打分第 4 页第三章 责任中心考核实施31 考核人培训第十二条 考核人培训目的 通过培训，使考核人掌握绩效考核相关
7、技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题第十三条 考核体系对考核人的要求 要求绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解 要求绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作实务第十四条 考核人培训内容企业管理部和人力资源部根据绩效考核委员会成员对绩效考核制度的掌握情况，在每年年度考核实施前二周组织统一培训，培训内容包括： 责任中心考核标准内容 责任中心考核流程 考核方法以及考核实施过程应注意的问题32 考核实施过程321 责任中心季度考核工作实施第十五条 生产类责任中心季度考核内容 生产类责任中心指与生产直接相关的责任中心，包括各生产分厂、生产部、采
8、购部、物流部、品管部 为加强对生产类责任中心的过程监控，本类责任中心进行月度业绩监测，月度业绩监测数据用于季度考核 责任中心季度考核内容包括：从责任中心年度考核目标中分解到月度的业绩指标的月度监测的季度汇总；从责任中心年度考核目标中分解到季度的考核指标，以第 5 页及季度重要工作项目完成情况 分解到季度的考核指标的得分情况由企业管理部收集数据，并打分 重要工作项目考核由考核委员会根据各责任中心的实际完成情况打分第十六条 其他责任中心季度考核内容 其他责任中心季度考核内容包括：从责任中心年度考核目标中分解到季度的考核指标，以及季度重要工作项目完成情况 分解到季度的考核指标的得分情况由企业管理部收
9、集数据，并打分 重要工作项目考核由考核委员会根据各责任中心的实际完成情况打分第十七条 责任中心季度考核流程322 责任中心年度考核工作实施第十八条 责任中心年度考核内容 责任中心年度考核内容：分成财务、客户、内部管理和学习成长四个方面考核。具体考核指标和指标标准在上年年末确定 责任中心年度考核中定量指标由企业管理部和人力资源部负责收集相关数据，企、 、*、 、 、4、5、注：各生产类责任中心的客观业绩考核指标分解到月度第 6 页业管理部统计每个责任中心的定量指标得分 责任中心年度考核中定性指标由考核委员会根据责任中心具体情况打分第十九条 年度绩效考核流程：第二十条 年度考核注意事项 年度考核进
10、行前，需进行第四季度考核第二十一条 对责任中心季度考核和年度考核结果进行强制分布 将责任中心分成四大类：职能部门、研发部门、生产辅助部门和生产分厂 责任中心强制分布共分为 5 个级别：S、A、B、C、D ，分别代表责任中心工作业绩的卓越、优秀、良好、需改进和差。 分别对各大类责任中心按照季度和年度考核得分进行强制分布：大类中有 5 至 7个责任中心的，至少评 1 个 C 级或者 D 级，最多可以评 1 个 S 级或 A 级；大类中有 8 至 10 个责任中心的，至少评 2 个 C 级或者 D 级，最多可以评 2 个 S 级或 A级。、5、8、10、6、7、第 7 页第四章 责任中心考核结果运用
11、41 责任中心考核得分的运用第二十二条 责任中心季度与年度考核得分直接运用于责任中心负责人和高管人员的季度与年度考核成绩（详见宁波贝发集团有限公司员工绩效考核手册）42 责任中心考核等级的运用第二十三条 责任中心负责人的考核等级与责任中心考核等级挂钩，季度考核中，责任中心负责人考核等级就是责任中心考核等级；在年度考核中，责任中心负责人考核等级与责任中心考核等级对应关系如下：注：如上图若某责任中心考核等级为 A，则该责任中心负责人的考核等级为 S 或 A 第二十四条 责任中心内部员工考核等级分布与责任中心考核等级挂钩 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数超过 15 个（包括 15 个），则该责任
12、中心员工考核等级分布比例与责任中心考核等级对应关系如下75、 or70、 40、 10、60、 、 、DCBAS、 DCBAS、第 8 页注：如上表中，某部门考核等级为 A，则该部门最多可以有 10的员工评为 S，可有 20的员工评为 A；至少 5的员工评为 C，可以没有员工评为 D （具体人数计算按照四舍五入的方法确定） 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数少于 15 个但不少于 10 人（不包括 15 人，包括 10 人），则该责任中心员工考核等级人数分布与责任中心考核等级对应关系如下 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数少于 10 人（不包括 10 人），则该责任中心员工考核等级人数分布
13、与责任中心考核等级对应关系如下S级 A级 B级 C级 D级S级 15256000A级 0055B级 51570 5C级 0 10D级 107055部门业绩评级 部 门 内 评 级 比 例 分 布 （ %）、 15、 级 级 级 级 级级级级级级部门业绩评级 部 门 内 评 级 比 例 分 布 （ ）级 级 级 级 级级级级级级部门业绩评级 部 门 内 评 级 比 例 分 布 （ ）级 级 级 级 级级级级级级部门业绩评级 部 门 内 评 级 比 例 分 布 （ ）级 级 级 级 级级级级级级部门业绩评级 部 门 内 评 级 比 例 分 布 （ ）S级 A级 B级 C级 D级S级 12 00A级 1 1B级 02 0C级 1 11D级 0 2部门业绩评级 部 门 内 评 级 分 布 （ 人 ）、 10、 、级 级 级 级 级级级级级级部门业绩评级 部 门 内 评 级 分 布 （ 人 ）S级 A级 B级 C级 D级S级 13 00A级 2 1B级 11 1C级 02 1D级 1 21部门业绩评级 部 门 内 评 级 分 布 （ 人 ）、 15、 0、 、级 级 级 级 级级级级级级部门业绩评级 部 门 内 评 级 分 布 （ 人 ）
