2013年11月中英合作《商务运营管理》试题及答案(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试商务运营管理试题（课程代码 11748）第一部分 必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题本题包括第110小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。1不属于统计预测技术的是（ ）A、多因素指数法 B、类比法C、盈亏平衡法 D、回归分析法2、对“产出率管理“的最佳描述是（ ）A、确保企业能够使所生产的产品获得最高利润率的过程B、确保企业能够使所生产的产品在最大程度上实现无缺陷的过程C、确保企业能够使所生产的产品最大比例售出的过程D、确保企业能够使所生产率保持最高水平的过程3、对服务提供过程中“差距分析”概念的最佳描述是（ ）A、分析企业预期的服务水平与实际所达到的服务水平之间的差距B、分析为提供相应的服务水平所必须的人员数