精选优质文档-倾情为你奉上客服中心操作手册（初 稿）目 录第一章 岗位职能 一、客服中心职能 3 二、客服中心主管岗位职责 4 三、客服人员岗位职责 5 四、客服中心服务内容 6第二章 客服中心规章制度 一、客服中心要求及服务标准 6-8 二、客服中心每日工作程序
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