客房部岗位职责(定)(共26页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上山 东 泉 林 大 酒 店 岗 位 职 责 管 理 手 册部门客房部文 件 编 号QL/JD/KF/GWZZ-001-2003名称职责条例修 改 码A/0共2页第1页客房部，设经理1人，下设楼层、洗衣房、PA主管及领班，分别负责客房服务与卫生、洗涤管理客人提供住宿及相关客房服务等工作。客房部负责人为客房部经理，直接上级为总经理或分管副总经理。1组织机构图客房部经理PA领班洗衣房领班PA主管洗衣房主管楼层主管楼层领班微机操作员话务员 楼层服务员对客服务员布草收送员逢纫工熨烫工洗衣工清洁工保养工清洗工仓库保管员 2基本职能2.1负责酒店客房的房间整理、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到四星级标准。2.2负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与财产安全。2.3负责酒店公共及办公区域，包括楼道、过道、大