1、1.店铺外观设计的功能是( A. 吸引顾客来店 B. 让顾客确知店铺的存在 )。2.（ B. 特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。3.百货商店的目标市场是（ D. 高中档顾客）。4.商业的主要构成要素是（ A. 必须从事专业化和社会化的商品交换活动 C. 必须以营利为目的 D. 必须有独立的组织 ）。2.购物中心的主要功能是（A. 购物 B. 休闲 D. 娱乐 ）。 5.自由连锁经营的基本原则是( A. 造福社会、造福消费者原则 B. 适时调整原则C. 统一营销行动原则 D. 利益一致原则 )。 3.
2、( B. 邮购商店 C. 电视售货 D. 电话售货(访问售货） )属于无店铺零售企业。5.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：（ B. 服务态度 C. 仪表举止 D. 服务技巧 E. 服务意识 ）。9.零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为耐用品、消耗品和服务，是根据（ A. 商品的耐久性和有形性）进行分类的。2、商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（A. 开户保证金）。6.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ A. 物流自动
3、化 B. 销售组织连锁化 C. 商业信息流通标准化 D. 商品销售自动化）。9.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：（ B. 服务态度 C. 仪表举止 D. 服务技巧 E. 服务意识）。 第二次测验答案1、顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（ B. 选购品 ）。2 对于大批量期货交易可采取（ C. 合同定购 ）的采购方式。3 采购批量与采购费用的关系是（ C. 成反比 ）。4 采购批量与保管费用的关系是（ A. 成正比 ）。5 对于货源较远的商品的进货策略可选择（ B. 集中组织 ）。6 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（D. 成正比 ）。7
4、 对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D. 向顾客表示歉意 ）方式解决。8主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（ ）。D. 7080% 正确9下列顾客投诉不属于服务方面的因素的是（ ）。A. 商品缺货不能充分选择 正确零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为耐用品、消耗品和服务，是根据（ ）进行分类的。A. 商品的耐久性和有形性 正确题目 11商流费用不包括（ ）。D. 保管费用 正确题目 12不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ ）。D. 商人批发商 正确13既
5、不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（ ）。B. 经纪人 正确14制造商与零售商的“两极化”是指（ ）并存现象。A. 大型化与小型化 正确15批发商用户需求（ ）。D. 需求缺乏弹性 正确16（ ）一般设在交通枢纽或商品集散地。A. 二次批发商 正确17根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（ ）。D. 延期生产 正确18下列不属于批发市场的特征的是（ ）。D. 交易规则比较简单 正确19我国大部分集贸市场属于（ ）。A. 自由批发市场 正确商品交易所进行的是（ ）。B. 合约交易 正确21商品交易所的首要功能是（ ）。D
6、. 供求调节功能 正确22批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金称为（ ）。D. 委托方业务保证金 正确23“抢帽子交易者” 是指（ ）。C. 投机散户 正确24下列那类商品不能进入商品交易所交易（ ）。B. 具有垄断性质的商品 正确25商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（ ）。D. 开户保证金 正确26电子商务的主体是（ ）。B. 企业 正确27在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ ）。D. 网上交易市场 正确28有一商品条码为 6
7、914973304024，其中“691”的含义是（ ）。B. 制造商国家或地区 正确题目 29在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（ ）。A. 商品分类编码 正确题目 30正确获得 2.00 分中的 2.00 分未标记标记题目题干网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（ ）。选择一项：A. 商业用户 正确B. 零售商C. 代理商D. 个人消费者二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择 2 至 5 个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题 1 分，共 20 分）题目 31正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题
8、目题干按照经营商品的构成分类，可将商品分为（ ）。选择一项或多项：A. 关联商品 正确B. 辅助商品 正确C. 高档商品D. 主力商品 正确反馈恭喜您答对了！题目 32正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干按照商品的用途分类，可分为（ ）。选择一项或多项：A. 资本品 正确B. 消费品 正确C. 耐用品D. 消耗品反馈恭喜您答对了！题目 33正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干最佳商品组合的标志是（ ）。选择一项或多项：A. 发展性 正确B. 盈利性 正确C. 稳定性D. 竞争性 正确反馈恭喜您答对了！题目 34正确获得 1.00 分中的 1.00 分
9、未标记标记题目题干现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有（ ）。选择一项或多项：A. 市场选购 正确B. 预购 正确C. 合同定购 正确D. 计划收购 正确反馈恭喜您答对了！题目 35正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干零售企业处理顾客投诉的方式有（ ）。选择一项或多项：A. 价格调节 正确B. 退还现金 正确C. 服务调节 正确D. 商品调节 正确E. 向顾客表示歉意 正确反馈恭喜您答对了！题目 36正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：（ ）。选择一项或多项：A. 服务态度 正确B. 服务知识C. 仪表
10、举止 正确D. 服务意识 正确E. 服务技巧 正确反馈恭喜您答对了！题目 37正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干批发商业的用户类型包括（ ）。选择一项或多项：A. 事业用户 正确B. 产业用户 正确C. 政府部门 正确D. 个人消费者E. 再销售者 正确反馈恭喜您答对了！题目 38正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干下列属于批发商用户购买特点的有（ ）。选择一项或多项：A. 需求派生性 正确B. 购买数量大 正确C. 需求富有弹性D. 购买专业性强 正确E. 需求波动性 正确批发商业面临的挑战主要是来自（ ）。选择一项或多项：A. 代理商的挑战B.
11、 零售商的挑战 正确C. 制造商的挑战 正确D. 物流产业化的挑战 正确E. 信息化的挑战 正确反馈恭喜您答对了！题目 40正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干批发商业的发展方向是（ ）。选择一项或多项：A. 信息化 正确B. 物流化 正确C. 专业化 正确D. 网络化E. 组织化 正确反馈恭喜您答对了！题目 41正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干根据批发商业的定义，我们可以推论出批发商业有如下特点（ ）。选择一项或多项：A. 交易范围广泛 正确B. 交易关系稳定 正确C. 交易批量大 正确D. 销售对象广泛反馈恭喜您答对了！题目 42正确获得 1
12、.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干批发商业用户的购买决策者及影响者主要有（ ）。选择一项或多项：A. 决策者 正确B. 把关者 正确C. 批准者 正确D. 使用者和影响者 正确E. 购买者 正确反馈恭喜您答对了！题目 43正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干批发市场具有的功能包括（ ）。选择一项或多项：A. 管理 正确B. 经济辐射 正确C. 服务 正确D. 风险转移E. 媒介 正确反馈恭喜您答对了！题目 44正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干商品交易所的交易者主要有（ ）。选择一项或多项：A. 投机大户 正确B. 经纪公司 正确C.
13、投机散户 正确D. 场内经纪人 正确反馈恭喜您答对了！题目 45正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ）。选择一项或多项：A. 销售组织连锁化 正确B. 物流自动化 正确C. 商业信息流通标准化 正确D. 商品销售自动化 正确反馈恭喜您答对了！题目 46正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ ）。选择一项或多项：A. 影响全球化 正确B. 时空普遍化 正确C. 过程交互化 正确D. 交易高效化E. 信息
14、密度化 正确反馈恭喜您答对了！题目 47正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干POS 系统的应用主要包括以下操作功能（ ）。选择一项或多项：A. 经营分析与管理 正确B. 收款数据的汇总和统计 正确C. 前台销售收款操作 正确D. 商品的进货与盘点 正确反馈恭喜您答对了！题目 48正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有以下几种（ ）。选择一项或多项：A. 条码卡 正确B. 条码标签 正确C. 吊牌条码 正确D. 条码本 正确E. 商品包装条码 正确反馈恭喜您答对了！题目 49正确获得 1.00 分中的 1.00 分未标记标记题目题干商品条码的应用涉及以下方面（ ）。
