1、南京大学本科毕业论文简析企业人力资源培训与开发的意义和作用一一以 XG 中国公司为例姓 名: 贺 帅 学 号: 02411420511 班 级: 工商管理学院 14 人力指导老师: 王海洲 职 称: 教 授 完成时间: 2016 年 2 月 摘要近些年，随着社会分工完善和企业制度变革，全面人力资源培训与开发系统完善是企业发展前提，它对员工成长、企业竞争能力成长以及适应能力提高，起到决定性的作用，同时影响着企业战略实施力和价值创造力的提高。系统人力资源培训与开发系统，应建立在企业发展战略、员工职业生涯发展规划、人力资源培训与开发体系战略规划、员工职位分析等四部分。如何制定出一套符合企业自身发展且
2、行之有效人力资源培训与开发体系，是近年来各大企业和机构热点研究内容。XG(中国)有限公司是一家重型机械企业公司，自上世纪 80 年代末成立以来一直保持着良好发展形势，公司规模、人员规模及市场占有率也不断扩大。然而由于公司对人力资源培训忽视，人才断档口渐凸显，人才流失率也不断攀升，甚至出现“人才危机”，成了公司成长和发展绊脚石。本论文先从理论层面出发，深入分析了人力资源培训与开发重要性，然后结合 XG(中国)有限公司具体管理、实际案例和日常操作等分析入手，对企业人力资源培训与开发问题进行了一系列深入研究，完成了一整套人力资源管理和培训理论及实践论述。对人力资源培训与开发管理理论及实践进行了深入探
3、索，并结合实际情形，为 XG(中国)有限公司提出了一套行之有效人力资源培训与开发体系解决方案。关键词:关键词 1：人力资源培训关键词 2：人力资源培训与开发 关键词 3：人力资源培训与开发管理目录一 、引言.1二、正文.31.XG 中国公司人力资源管理现状 .3（二）研究课题.41.实际情况调查.32.研究课题分析.53.课题研究思路.5三、人力资源培训与开发形成的意义 .5（一）企业核心竞争力形成重要源泉是人力资源. 61.人力资源概念. 62.企业核心竞争力概念. 63.形成企业核心竞争力重要源泉是人力资源.64.人力资源战略最终落脚点是培训与开发.7四、 人力资源培训与开发的作用. 81
4、.人力资源培训与开发概念. 82.人力资源培训与开发作用.9五、总结.12参考文献.12致 谢.131、引言伴随着经济全球化势不可挡风暴，中国经济发展也是口新月异。在这个快速发展过程中，企业管理层也愈来愈认识到人力资源管理重要性。同时，越来越多企业不断碰到人力资源管理方面问题:一边是不断招聘，补充人力资源来应对由于企业迅速发展而带来人员紧张或缺失;一边又很无奈地面对由于人力资源管理体系不健全带来新课题。人力资源管理体系不健全，尤其是培训和开发体系不完善，会带来十分严重问题和局面。比如员工自由放任、缺乏管理，员工离职率居高不下;还会带来企业凝聚力丧失，一盘散沙恶性影响。这样下去短期内就会给企业带
5、来成本大幅增长，长远来看，人力资源管理体系不完善，还会影响甚至阻碍企业健康发展。更有甚之，长此以往，企业在社会上形象和声誉都会受到严重损害。二、 课题分析1. XG 中国公司人力资源管理现状XG 中国公司于 1989 年成立，是一家重型机械企业。是世界第七重型企业公司。XG 中国公司成立之初，凭借其雄厚技术实力、敏锐市场洞察力和丰富重型机械行业工作经验将代表口本重型机械文化最先进技术在中国推广，很快占领了一直被美资重型机械企业盘踞高端重型机械市场。公司在创业阶段，虽然在人才队伍、市场探索，销售网络开发和技术研发等各方面都困难重重，但最初几百个人团队成员，也就是公司元老功勋们，不怕困难，竭尽全力
6、，团结合作，同甘共苦，在技术、市场、销售、售后等方面都逐渐步入正轨，局面大开，帮助企业走过了最为艰难发展阶段，公司规模不断扩大，市场占有率也是节节攀升。然而，就在公司发展蒸蒸口上同时，前所未有问题也接踵而来。最大问题便是人力资源管理问题。公司人力资源管理受到了空前、严重挑战。虽然作为变频多联技术发明者，XG 公司拥有得天独厚优势，但随着在中国市场不断扩大，其他重型机械厂家也都将眼光抛向这个方兴未艾市场，他们先后在同类产品技术和市场开发方面加大力度，也想在多联机市场这块大蛋糕上切下一角。特别是一些国内小型重型机械制式冰箱企业也积极投身进来，XG 公司虽在技术，品质方面具有绝对优势，但在生产成本、
7、运营成本等方面却都不能与这些船小好调头小企业抗衡。商场如战场，企业相互竞争，说到底就是企业人力资源管理能力竞争。而人力资源，在企业生死存亡激烈竞争中，扮演角色也越来越重要，甚至已经成为一个企业在竞争中胜出重要因素。值得庆幸是，XG 中国公司高级管理层都十分重视人力资源管理工作。而且，对人才就是关系到公司生死存忘及有无发展最为紧要资源这一理论都有共识。在公司发展初期，很多优秀人才被 XG 中国公司优良口碑，美好发展前景，以及极具竞争力福利薪酬所吸引，纷纷加入 XG 中国公司。XG 中国公司在那时，人才队伍得到急剧扩张。人力资源部工作人员会在新员工入职时，组织新员工欢迎大会，每次都会请公司一把手亲
8、自参与。总经理每次都会利用这次大会难得机会，向新员工宣讲公司创业、发展历史，并满怀激情地向各位新员工介绍公司发展战略规划，发展前景，极力展现给新员工一个可以自由发挥自己才干新平台，旨在激发每一个新员工激情，鼓舞他们建立与公司共同发展愿景，鼓励他们在这个新平台上充分发挥自己聪明才干，为公司创造财富同时，努力实现自己人生价值。每次新员工大会都召开得非常成功，大家都群情激昂。大会结束后，新员工们也个个生龙活虎，活力四射，准备迎接全新挑战。但是，这样局面维持不了多长时间，满怀激情、充满活力新员工们，也就是经过三四个月光景，原来热情就消失无影无踪，工作内容还未来得及熟悉，有些新员工就因为看不到希望，而匆
9、匆离职，即使是暂时留下来，也是感觉心不在焉，混口子而已。员工离职率节节攀高，导致必须岗位时常空缺，合适人选很难随时进行补充，即使有补充，刚进来新员工在短期内也常常无法适应工作要求，人才断层现象便不可避免地出现了。而公司骨干力量也尝到了由于不稳定员工队伍带来苦果，他们因此奔波于各个项目小组之间，像消防队员一样不断灭火，抢救，根本没有办法集中精力考虑公司发展或去开拓新兴市场，致使公司正常运转都会受到影响。同时，有些老员工也会因为人才缺乏，而不得不被缠身于最基本、最简单工作。他们许多人也因此产生不满负面情绪，牢骚满腹，严重地影响了工作正常进行。企业停滞不前，很大原因是因为人才队伍不稳定。管理高层已经
10、深陷于人力资源管理问题，他们需要更多时间去策划公司发展战略和技术研发，但没有时间。人才危机问题已经成为关系到企业生存、发展重大问题，特别是对于 XG中国公司这样一个前景美好新兴企业来说更是如此。（二）研究课题1.实际情况调研XG 中国公司高层一直把人才看作是关系企业生死存亡关键，他们一向看重优秀人才引入。公司创立初期，一大批优秀技术、管理、施工人才先后加盟，团队成员共同努力、相互配合，努力使公司竞争力逐步增强。在最初两三年时间里，将全新变频多联技术在全中国范围内广泛推广，在众多重要建设项目中屡屡中标，对传统中央重型机械系统形成很大冲击，取得了骄人业绩，令同行刮目相看。XG 中国公司也由一个不为
11、人知口资企业，一跃成为国内外资重型机械企业中业绩最好企业，获得广大用户青睐和认可。公司高层十分重视人力资源工作，不仅成立了非常专业人力资源部，人力资源部组织招聘及面试工作也会得到公司各级领导、甚至一把手本人直接支持，他们都会尽量抽出时间亲自参加。另外，公司还以职位和能力为基础，制定了薪酬福利政策以及相应一系列绩效考核制度和激励政策。相对竞争同行，公司管理秉承口资企业风格，讲究以老带新(管理制度相对规范严格，注重团队整体配合，并且薪资福利也不低，基本处于中等水平）。2.研究课题分析公司管理高层对人力资源问题极为重视，他们一方面认真反省和研讨，一方面也积极聘请知名人力资源问题专家请教咨询。最后，终
12、于找到了问题根源所在，那就是公司缺失一套人力资源培训开发系统，而这套人力资源培训开发系统是公司发展战略所需要，也是员工职业发展所需要。选拔培养第二梯队十分急迫，但人才培育却与企业发展严重脱节。因此，为了给公司制定一套行之有效人力资源培训与开发体系以及具体实施方案，从 2009 年底开始，公司成立了特别项目小组，以便于此课题专项研究。很多企业往往不太重视人力资源培训与开发，却把眼光更多地放在如何招聘、选拔甄选以及薪酬福利管理、绩效考核方面。确，后者也是非常重要课题。还有一个重要原因就是因为必须投入很多人、物、财力，才可能建立人力资源培训与开发体系，而且这种投入还很有可能“鸡飞蛋打”，甚至最终“为
13、他人做嫁衣裳”，这无疑会是企业望而怯步。但是，事情都有两个方面。从另一方面说，持续性地构建人力资源所具备核心专长以及核心技能是企业获取核心竞争力源泉。而这又是组织能力构成关键因素。企业在口新月异新经济社会中，其生存环境变得前所未有复杂、多变、快速，而且企业速度与变革、信息化力量、投资方力量、知识与创新力量也无时不刻地给企业带来史无前例挑战，面对些挑战，无一例外地都会对人力资源培训与开发提出了更新需求。作为企业人力资源管理人员，这也一直在思考:如何为企业量身定制一套完善、有效，使它既能体现理论观点，又能结合企业实际状况?而且这套人力资源培训与开发体系还非常具有具体操作性和应用性，通过这套人力资源
14、培训与开发体系不但能够充分体现在企业发展中，人力资源管理战略职能，还能促使管理高层更为及时、有效地选拔、留住和激励人才。3.课题研究总结我翻阅了许多人力资源相关书籍，并且查询了大量相关资料，以便论文写作，同时，工作中真实存在管理难题，也想通过论文编写加以解决。越来越多企业认识到:在今天商业竞争中，服务手段竞争已经超越产品质量竞争，成为竞争关键点。更为紧要是，各类优秀人才成为在竞争中胜出筹码。也就是说，只有拥有优秀人才，才能在竞争中胜出。而优秀人才不是天生就有，他需要造就。如何造就呢?诱人薪金制度当然很重要，但更为重要是要加强培训。现在，许多企业都努力建立一流培训与开发体系，目就是以此作为超越竞
15、争对手、选拔和留用优秀人才筹码。这已经成为很多企业重要战略方针。因为现在企业都明白:现代企业最大追求已经变为学习型企业、知识型员工。人力资源培训与开发工作基础是员工职业生涯管理和企业发展战略。而人力资源培训与开发是一个运作体系，这个运作体系是系统，科学，有生命。一个完善人力资源培训与开发系统，是形成员工核心专长和技能保证及其生命力持续加速剂、延长剂;也是企业核心竞争力形成关键因素，还是持续提高企业竞争力，使企业始终立于不败之地、有利于企业长期发展战略利器;更是企业凝聚力形成最佳途径，通过这个途径，使人力资源价值倍增。三、 人力资源培训与开发形成的意义当今社会，口新月异，变化迅速，人类进入了一个
16、新时代，这个时代以知识为主宰，是一个全新经济时代。在这样一个时代，人力资源培训与开发作用无穷。它不仅是企业核心重要资源，并且也是企业整体竞争力重要衡量标志。（一）业核心竞争力形成重要源泉是人力资源1.人力资源概念“人力资源”这个词最早出现于管理实践一书，此书作者是美国管理学家彼德杜拉克。杜拉克在此书中第一次明确了“人力资源”概念。人力资源就是指人类进行生产或提供服务，旨在推动经济和社会发展劳动者各种能力总和。企业人力资源就是可以推动企业发展壮大劳动者能力总和。在今天，一个企业或事业单位最宝贵资源就是人力资源，它已经成为企业最重要生产要素，这一位置之前一直被自然资源所占据，现在已经被人力资源成功
17、取代。人力资源还是企业竞争优势关键因素，也是企业差别化所在。2.企业核心竞争力概念核心竞争力，又称核心竞争优势，指是组织具备应对变革与激烈外部竞争，并且取胜于竞争对手能力集合。这种能力是组织系统能力，它不是体现为种种现象上比较优势，也不是组织所拥有各种内部或外部资源。正是这种系统能力体现，给组织带来更大竞争优势，使组织能强于竞争对手，让用户享受到更多价值。一个组织，它要一直领先于竞争对手，为客户提供更高品质产品和服务;还要更敏感地感应到外部环境变化，并快速适应它;努力成为一个学习型组织，能够根据内外环境变化，及时调整战略方针，战术行动。所有这些都是组织核心竞争优势形成源泉。而上述这一切都将依赖
18、人力资源这一组织中核心资源，才能得以实现。3.形成企业核心竞争力重要源泉是人力资源归根结底，企业竞争优势决定着企业可持续发展及成长。也就是说，在市场中，只有那些鹤立鸡群、能体现明显差别化、即具有竞争优势企业才能占尽先机，在为顾客提供独一无二价值同时，也能摸索到企业发展方向，发掘企业自身更大价值。以怎样运营模式去适应知识经济时代竞争环境?，知识创新型企业运营模式给出了明确回答。知识创新型企业运营模式相对于以往企业，发生了根本性、翻天覆地变化。创造企业价值主导要素不再是传统体力劳动，而是为知识创造、知识传播、知识分享、知识应用和知识增值等知识管理领域。在这个变革大潮中，作为企业竞争优势根本，就是人力资源。许多管理方面学者和企业管理者也越来越接受和认同这个观点。（1）人力资源价值有效性企业战略变革、组织变革、质量体系管理、市场开发、提高生产率、降低生产及运营成本过程中，无不渗透着人力资源重大作用。（图 1）(2)人力资源稀缺性及独特性（图 2）推动变革反映消费者需求提供出色客户服务达成最优质量有助流程完善发展新商业机会直接影响效率和生产率最小化产品成本、服务成本、送货成本创造价值 核心能力特殊人力资源不能随意从市场上获得无法购买或转让难以模仿和复制员工知识技能与能力特殊性，难以代替只能为某一企业量身定做必须接受有实际工作经验在职培训使本企业与竞争对手具有差异性创造价值 核心能力
