品控管理部部门工作方案(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中邮物流货代中心品控管理部部门工作方案（版本号：CNPLHD_QA_）目录专心-专注-专业中邮物流品控管理部部门工作方案一、部门设置目的贯彻和执行物流质量政策和目标，制定并监督实施物流质量管理制度，加强质量控制和监控，落实质量保证和持续改进工作，全面提升货代中心的物流服务质量。二、部门职责2.1根据现有运作项目客户需要，规划项目运营方案，优化业务操作流程；根据潜在客户需求，协助市场部设计、评估初始运营方案，负责协调货代中心各部门以及内外资源支持，保证项目启动和初期运作正常开展。2.2负责公司各项目运作质量监控和管理，对各部门质量工作进行指导和改进。2.3实现作业流程标准化，建立各业务流程质量考评依据，并据此分析质量事故的原因与责任认定，协助综合管理部落实公司管理制度。2.4对企业内部的设施设备、人员、网络、系统等资源进行