1、管理学模拟试卷一一、判断题（每小题 2 分，共 30 分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“”）1、（ ）科学管理在 19 世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。2、（ ）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。3、（ ）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。4、（ ）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。5、
2、（ ）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。6、（ ）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。7、（ ）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。8、（ ）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。9、（ ）网络型结构的主要优点是可控性强。10（ ）非正式组织同样需要正式筹划。11（ ）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。12（ ）沟通是口头沟通的简称。13（ ）控制就是纠正偏差。14（ ）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身15（ ）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。二、简答题（每小题 6 分，共 30 分）：1 “管理技能”与“管理职能”是同一个
3、概念吗，为什么？答：不是同一个概念。管理职能：职能是指“活动” 、“ 行为”，也就是各种基本活动及其功能。关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。管理技能：每位管理者都在自己的组织中从事某一方面的管理工作，并力争使自己主管的工作达到一定的标准和要求。管
4、理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备作为一位管理者应该具备的管理技能。这些管理技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。2 “管理就是决策”这一说法对吗，为什么？答：不对。西蒙之所以说“管理就是决策”，显然是为了强调决策是管理的核心内容，它贯穿于管理过程的始终。管理实际上是由一连串的决策组成的。决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。3 什么是“复杂人”假设，这一假设告诉我们什么？答：“复杂人”假设是 20 世纪 60 年代末至 7
5、0 年代初提出的对待人性的一种权变思想。它认为显示组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化，一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同场合会有不同的动机和需要。认识到认识千差万别的，因而激励的措施也该力图多样、变动，并根据具体情况灵活机动地采取合适的激励办法。4 简述“管理者”和领导者的异同之处。答：A、从范围看：领导者是对那些有被领导者或追随者的管理者来言的。如果将管理者视为直线管理人员与参谋人员的统一体，那么管理者的范围要大于领导者。因为属员的参谋人员虽然是辅助管理者，但绝对不是一个管理者。B、从能力要求看：管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权而指挥下级
6、从事职责范围内的工作。与之不同，领导者则可以运用来源广泛的权力，使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。C、从职能的内涵和性质看。领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响他人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。即使从直线管理人员的角度看，就像好的管理者不一定会是一个好的领导者一样，一个好领导未必就一定是个有成交的管理者。因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。但尽管如此，从确保管理工作取得更佳效果的立场来说，还是应该选择好的领导者来从事直线管理工作，而把领导才能相对较弱的人调整到参谋的职位上。5 从基于权利应用的角度出发，领导风格能够被分为几
7、种类型？答：可分为：专制式领导风格、民主式领导风格、放任式领导风格、仁慈专制式和支持式。三、计算题（10 分）：某企业计划生产某种新产品，据预测销售单价为每台 20 元，单位产品的变动费用为5 元，固定费用总额为 45000 元，假定产品不会积压，当产量大于多少以后企业才可能盈利？（请作出草图）答：盈亏平衡点产销量=4500/(20-5)=3000 件四、案例分析题（30 分）：（请按照“问题判断”、“解决方案”和“依据”的顺序写一篇不少于 800 字的分析报告）2000 万销售额为何完不成？先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通讯交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个电信器材制造企业，
8、现在由一批信息学院电信系的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理（MBO）的方法，将当年的经营指标100万元利润做了分解：销售部完成 2000 万销售额（按销售利润率 5%计算），制造部完成500 套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要求资金利润率提高 2 个百分点，成本下降 2%，人事部对所有员工进行一次培训，培训费用掌握在 20 万元以内。在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加 5
9、0%的 2000 万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。开过年度计划会后，总经理一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发。到年底，中试车间捷报频传，但总经理却吃惊的发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理大惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。到底哪儿出了问题，怎么解决呢？答：目标管理法不是像传统的目标设定法那样完全由上司设定和分派目标给下级，而是采用参与的方法来觉得目标，即上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见。虽然
10、目标管理法在实践中已被证明为具有重要的推行价值，但是总经理的这种做法只做到了从下而上，在销售部经理提出异议时，总经理没能采纳意见，而是做出了个人决策，却没有做到协商一致。只有当目标在协商一致的基础上得以明确时，组织成员才具备了合作和协调的重要基础。这种做法一定情况下注定目标无法实现。管理学模拟试卷二一、判断题（每小题 2 分，共 30 分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“”）1（ ）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的经营、制造、人事和财务控制，以便达到既定的组织目标的过程。2（ ）一般而言，企业是非营利性组织。3（ ）一
11、般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。4（ ）非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。5（ ）决策目标往往与决策者的价值判断联系在一起。6（ ）战略计划由政策、程序、规则等构成。7（ ）使命是关于组织存在于社会或某一更小的环境中的理由的说明。8（ ）目标规定组织在未来要达到的理想状态。9（ ）有效的管理应该集权和分权相结合。10（ ）直线职权就是参谋职权。11（ ）责任绝对性原则表明，在对下级授权的同时，上级对其授权者工作结果的最终责任不可下授。12（ ）组织气氛是组织成员对组织外部环境所感觉到的某种特质或特性。13（ ）领导寿命周期理论是一种
12、权变领导理论。14（ ）前馈控制就是在活动的同时进行控制，亦称为同步控制。15（ ）“PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。二、单项选择题（每小题 2 分，共 30 分）：1企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为速度太慢，许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( A )。A重效率、轻效果 B轻效率、重有效性C重效果、轻效率 D效率和效果都不重视2洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( A )。A前馈控制行动 B反馈控制行动C同步控制行动
13、 D无效的管理行动3在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。A组织各项工作的过程普遍得到标准化B工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C组织环境很不稳定，时常出现新情况D下属的工作单位在地理位置上相当分散4在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。生产经理说：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”“你错了。”研发部门的经理反驳，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀？”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢！”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了
14、什么！”这段对话最可能在( A )的组织中出现。A职能结构 B简单结构 C事业部结构 D矩阵结构5在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是( C )。A正强化 B负强化 C自然消退 D惩戒6某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份 3 年期合同，将其洗衣机产品 40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是( A )。A环境复杂性降低 B环境复杂性升高C环境动态性降低 D环境动态性升高7“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，
15、这句话最能说明的管理原理是( A )。A搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家B搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗C当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”D任何领导者都不免要与一些无能之辈共事8职能职权通常较多地是由( B )行使。A直线人员 B专业人员 C最高层人员 D中低层人员9.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用( C )沟通网络。A轮式 B环式 C链式 D全通道式10.下述关于信息沟通的认识中，错误的是( B)。A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C善于倾听能够有效改
16、善沟通效果D信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍11在( A )领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。A独裁式 B民主式C放任式 D组织沟通方式实际上与领导方式无关12.企业年度计划规定销售额增长率为 5%，实际达到了 6%，同期行业的增长率为 10%，由此可以判断出( D )。A企业市场营销工作比其竞争者有相对改善B企业市场竞争力比以往有较大提高C企业销售计划较好地反映了所处市场环境的发展D企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行动，并调整销售计划13你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了
17、变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当( B )。A继续指导和严密监督她的工作B继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议C采纳她的建议，并支持她的想法D让她对自己的工作承担起责任14.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，属于( A )。A高工作、高关系 B高工作、低关系C低工作、高关系 D低工作、低关系15石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于( D )。A法定权力 B奖惩权力 C专家权
18、力 D感召权力三、简答题（每小题 6 分，共 30 分）：1 什么是“创新”？试简述其意义。答：所谓创新，通俗地说，就是使组织的作业和管理工作都不断地有所革新，有所变化。创新是组织活力的源泉，创新关系到组织的兴衰成败。在传统管理中，组织环境变化比较，问题多是例行、重复的，创新性并不显得突出。现代管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，创新是保持组织立于不败之地的法宝。创新不仅包括作业领域中的产品、技术（工艺）和市场的创新，也贯穿于现代管理的一切职能和一切活动之中。2 试简述管理工作的职能和过程。答：管理职能大致划分为：计划、组织、领导和控制。以上各项管理的职能构成了管理者要发挥作用的四项基本工作。
19、从理论上说，这些工作或职能是按一定的顺序发生的，简而言之，对管理人员来说，合乎常理的第一步是制定计划，然后是建立组织结构、配备人员、接着是指导和指挥员工们付诸行动，最后是控制整个局面，使之朝着既定目标前进。这四个步骤构成了管理工作的不断反复进行的循环过程。3 试简述西蒙所述“管理就是决策”的目的和意义。答：西蒙之所以说“管理就是决策”，显然是为了强调决策是管理的核心内容，它贯穿于管理过程的始终。管理实际上是由一连串的决策组成的。决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是
20、管理的中心，管理就是决策。4 试简述一个线性规划法的例子。答：例：总共只有 1200 发火箭弹的两火箭发射组，A 组和 B 组每分钟各能发射 30 发40发火箭弹；平均两组每发各能覆盖敌阵面积分别为 1.2 和 0.8 平方米;战斗上要求两组同时发射,且时间分别不能超过 20 分钟和 35 分钟。为了对敌阵达到尽可能大的覆盖，问 A、B组各应该发射多少分钟？解：设 A、B 组各发射 x、y 分钟。Max Z = (30*1.2) x + (40*0.8) y = 36 x + 32 y 30 x + 40 y 1200 0 x 200 y 35Max z=36x+32y=3620+3215=1
21、200 解得 A 组和 B 组，各发射 20、15 分钟时有最大值为 1200 平方米。5 试简述非正式组织的特点以及它对管理效果的影响。答：非正式组织的特点：自发性、内聚性、不稳定性。非正式组织的影响作用：非正式组织的存在及其活动，既可对正是组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能产生消极的影响。非正式组织的积极作用表现在，它可以为员工提供在正是组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正是组织的工作情况。非正式组织的消极作用在于，如果非正式组织的目标与正是组织目标发生冲突，则可能对正是组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员行
22、为一致性的压力，可能会束缚其成员的个人发展。此外，非正式组织的压力还会影响到正是组织的变革进程，造成组织创新的惰性。三、论述题（20 分）试论述产生于 20 世纪初的“科学管理”思想在现代社会中的实践价值。答：科学管理思想对管理实践的进行和提高起着指导、促进的作用。无论管理实践还是管理理论，都是随着社会的发展而发展的，一定的管理理论反映了一定社会的管理要求。上述管理从不同侧面说明管理工作本质与内容的各种管理思想，都有其一定的适用范围。在现代的管理实践中，我们需要注意根据管理实际而灵活地运用各种管理理论。管理学模拟试卷三一、 判断题（每小题 2 分，共 15 小题，30 分）：（请在你认为“正确
23、”的题前的括号中打“”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“”）（ ）组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。（ ）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制。（ ）只有既研究工作内容，又注意工作方法，才能取得好的管理工作效果。（ ）管理伴随着组织的形成而产生，随着组织规模的扩大而日显其重要性。（ ）管理工作仅适用于营利性组织。（ ）一般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。（）决策目标往往与决策者的价值判断联系在一起。（ ）盈亏平衡点的确定与固定成本有关，而与变动成本无关。（ ）计划是管理的首要职能。（ ）仅对行动提供
24、较宽松的指导和一般性方向的计划是战略计划。（）战略计划由政策、程序、规则等构成。（ ）预算是用数字来表示预期结果的报告书，它有时也是数字化的计划。（ ）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。（ ）管理幅度原则表明，一位主管人员能够大范围地指挥和监督直接下属。（ ）责任绝对性原则表明，在对下级授权的同时，上级对其授权者工作结果的最终责任不可下授。二、 单项选择题（每小题 2 分，共 30 分）：1、（ D ）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。A 专业管理人员 B 高层管理人员 C 中层管理人员 D 基层管理人员2、（ B ）
25、对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。A 技术技能 B 人事技能 C 决策技能 D 概念技能3、管理过程学派主张按（ B ）建立一个作为研究管理问题的概念框架。A 管理原理 B 管理职能 C 管理原则 D 管理方法4、按照（ D）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。A 管理过程学派 B 社会系统学派 C 经验主义学派 D 权变理论学派5、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（ B ）。A 负面适应 B 被动适应 C 主动适应 D 创新适应6、社会环境包括（ B）
26、。A 科技体制 B 人口结构 C 社会经济结构 D 生态环境7、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ B ）。A 战略 B 使命 C 规划 D 政策8、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ C ）。A 定性决策 B 确定型决策C 风险型决策 D 不确定型决策9、组织设计的四个主要依据不包括（ D ）A 规模与组织所处的发展阶段 B 组织环境 C 组织战略 D 产业状况10、在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ C ）。A 非正式组织 B 群体C 非正式网络 D 小
27、集团11、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的钥匙”。这句话表明，管理人员必须进行（ D ）。A 授权 B 激励 C 人员配备 D 沟通12、 让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是（ C ）。A 临时职务 B 设置助理职务 C 工作轮换 D 脱产培训13、领导特质理论的研究重点是（ C）。A 领导行为 B 领导环境C 领导者品质 D 领导绩效14、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（ A ）。A 贫乏型管理 B 集
28、体协作型管理C 乡村俱乐部型管理 D 任务型管理15、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）A 预先控制 B 现场控制 C 事后控制 D 直接控制三、简答题（每小题 6 分，共 30 分）：1 您认为应当如何给“管理”下定义？这一定义侧重哪个角度的考虑？答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的进行的过程。管理是任何组织都不可或缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织
29、的目标。（3）管理工作的过程是有一些列相互关联、连续进行的活动构成的这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（4）管理工作室在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。2 试简述定量预测和定性预测的主要区别。答：定量预测：运用数字模型来预测某些重要变量的未来善的各种预测技术的总称。定性预测：对运用个人知识和经验进行推理判断以得到一些趋势性结论的这类预测技术的总称。定量预测与定性预测有本质的区别定性预测比较模糊，一般用描述性表达；而定量预测更加精细，一般用数据性资料但两者都是预测分析的方法。李勇只管的材料，依靠个人的经验判断和分析能力，对事物未来的发展
30、进行预测叫做定性预测，也称之利用直观的材料。而根据历史数据和资料，应用数理统计方法来预测事物的未来，或者利用事物发展的因果关系来预测事物的未来，叫做定量预测，一般以数量来表示，如多少、虫口密度、面积等。因此，定性预测比较抽象，只能定性地推测事物的未来发展，而定量预测则比较具体地描述未来事物发展的具体情况。3 从基于权利应用的角度出发，领导风格能够被分为几种类型？答：可分为：专制式领导风格、民主式领导风格、放任式领导风格、仁慈专制式和支持式领导风格。4 试简述系统管理和权变管理的深刻内涵。答：系统管理思想认为，组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素组成的。局部最优不等于整体最优，管理人员的
31、作业就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标；系统管理思想还认为：组织是一个开放的系统。现代管理者必须把组织视为一个开放系统，即与周围环境产生相互影响、相互作用的系统。现实中，企业不可能作为封闭系统来动作的，一个组织的成败就往往取决于其管理者能否及时察觉环境的变化并作出正确的反应。权变管理思想包含以下三个方面的内涵：（1）、以何来变：即说明可用以相机而变的管理方式或手段有哪些；（2）、因何而变：即明确影响管理方案选择的权变因素；（3）、如何匹配：权变管理主张没有最优的管理方式，只有最合适的管理方式。“匹配”就强调了这种适应性。权变管理思想的产生实际上是适应当代经济活动的国际化、组织的大规模化和组织环境的复杂多变等新形势而提出的管理方式多样性和灵活性的要求。它告诉管理者，不仅需要掌握处理问题的多种模式和方法，还必须清楚各种模式和方法究竟要在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。
