1、第 1 页/共 6 页适用专业：山东科技大学 20142015 学年第一学期管理学考试试卷（1 卷）班级 姓名 学号 题号 一 二 三 四 五 总得分 评卷人 审核人得分一、名词解释（每个 4 分，共 20 分）1、组织文化 2、保健因素 3、控制 4、管理幅度 5、管理二、单项选择题（每题 1 分，共 20 分）1、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外” ，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（ ） 。A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能2、在波士顿矩阵分析法中，具有较低业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ） 。A金牛 B明星 C问号 D瘦狗3、处于基层的管理者，对
2、概念技能、人际技能、技术技能三种技能的需要程度，从强到弱排列，是按以下（ ）顺序排列。A概念技能、技术技能、人际技能 B技术技能、人际技能、概念技能C概念技能、人际技能、技术技能 D人际技能、技术技能、概念技能4、人际关系学说是( ) 提出的。卢桑斯 梅奥 豪斯 利克特5、董事会开会时，总经理做报告，向各位董事和股东简要说明公司的财务状况和战略方向时扮演的是（ ）角色。A企业家 B纠纷调解者 C信息传播者 D组织发言人6、管理的二重性是指（ ） 。第 2 页/共 6 页A艺术性与科学性 B. 基础性与边缘性 C普遍性与特殊性 D. 自然属性与社会属性7、被誉为“人事管理之父”的是（ ） 。A罗
3、伯特欧文 B泰罗 C梅奥 D孔茨8、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业所面临的（ ）发生了变化。A内部环境 B一般环境 C任务环境 D特殊环境9、驱动行业竞争的五种力量不包括（ ） 。A供应商 B潜在进入 C替代品 D互补品10、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ） 。A贫乏型 B任务型 C中庸型 D团队型11、在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（ ） 。A 网络计划法 B 价值链分析法 C五力模型 DSWOT 法12、某
4、君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具；（2）货物售出超过 30 天，不再退还购货款；（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的（ ） 。A都是规则 B都是政策C分别是政策、程序、规则 D分别是政策、规则、程序13、为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ ） 。A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制14、一家饮料厂总经理正
5、在考虑其广告部门提出的增加 1000 万元广告费的建议。该企业饮第 3 页/共 6 页料的售价为每瓶 3 元，单位变动成本 2 元，预计增加的广告投入至少能带来（ ）额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入。A33333 万元 B500 万元 C1000 万元 D1500 万元15、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按（ ）进行部门划分。A职能部门化 B产品部门化 C顾客类型部门化 D销售渠道部门化 16、在（ ）情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素。A那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C以
6、上两种情况均可使金钱成为激励因素D无论什么情况下金钱都只是保健因素17、控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差” ，对于这种提法你认为（ ）正确。A这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现 B这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了 C这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径 D以上提法都不正确18、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅
7、度为（ ） 。A2 B3 C4 D1519、领导的领导方式应随机而变，不存在普遍适用于任何环境的最好的领导方式是（ ）的观点。A领导特质理论 B领导权变理论 C领导行为理论 D领导归因理论20、如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地抱怨说他们第 4 页/共 6 页的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取（ ）做法。A直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况 B向员工清楚阐明改变原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法C同员工一起讨论如何改变工
8、作计划，征求他们对提高生产能力的建议D结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法三、论述题（每题 10 分，共 10 分）试述管理方格理论的主要内容。四、计算题（每题 10 分，共 20 分）1、已知某项目的有关资料如下所示，时间单位为天作业: A B C D E F G H紧后作业：CDE E GF H H H - -时间：4 3 5 2 8 7 9 6（1）画出网络图（5 分）（2）用时差法确定出关键路线（5 分）2、某企业计划开发新产品，有三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各方案各种状态下的损益值如下表所示：市场状态 方案 滞销（s 1）
9、 一般（s 2） 畅销（s 3）甲产品方案 -40 万元 120 万元 180 万元乙产品方案 -80 万元 100 万元 240 万元丙产品方案 16 万元 70 万元 100 万元试用乐观原则、悲观原则、后悔原则分别选出最佳方案。 （要求：列出相应的计算过程或者用文字说明理由） 。 （10 分）五、案例分析题（每题 15 分，共 30 分）1、开县井喷事故案警醒中国企业社会责任“一二二三”井喷特大事故是中国石油天然气行业事故伤亡人数最多的一次，重庆市第二中级人民法院做出一审判决，6 名“一二二三”井喷事故案被告人分别被判刑 3 至 6 年不等。此次判决也给中国企业中漠视社会责任者敲响了警钟
10、。发生在 2003 年岁末的这场灾难造成了巨大伤亡，243 人因硫化氢中毒死亡，2142 人住院治疗，65000 人被紧急疏散。一起石油天然气开采过程中常见的井喷，因为一些员工的疏忽和违章操作，酿成了迄今还令人潸然泪下的人间悲剧。中国石油天然气集团公司总经理马富才第 5 页/共 6 页因此次事故辞去了总经理的职务。中国石油对中国经济发展的贡献有目共睹，但企业的制度性缺失、员工的疏忽与失职等因素造成的这次特大事故，大大损害了这家企业的荣誉和形象。据介绍，天然气开采这种高危行业的工作，应该进行事先的安全和环保评估，像发生事故的罗家十六号井这样的天然气井，在距其 1 公里之内不应有常住居民。但事实是
11、，井喷“重灾区”高桥镇的晓阳、高旺两个村的 2 400 多名村民大都居住在距矿井 1 公里范围内。灾难发生后，调查人员发现，忙于生产的钻井队从来没有给气井附近居住的农民讲解过井喷的危险和基本的安全防护知识。而这恰恰是从事高危产品生产的企业应尽的义务。在法庭庭审中，被告人原四川石油管理局川东钻探公司钻井十二队副司钻向一明表示，自己的“井控操作证”早过期了，按照规定无法承担副司钻这个岗位。被告人肖先素则表示，她任录井工以来，从来没有被培训过，关于录井工的业务知识和技能都是自学的。法院的判决书亦认为，目前高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟，罗家十六号井在管理、技术、科学等层面存在欠缺，石油天然气
12、开采行业缺少系统的安全生产规范、规程等，这同样是造成井喷事故的客观因素。中国经济近年来的高速发展让世界瞩目，但一些忽视社会责任的企业带来的对环境和社会的危害令人担忧。中国的决策层已经意识到这个问题，他们提出了确保经济与社会、人与自然和谐发展的科学发展观。一位参加旁听的民众表示，希望这次判决不仅仅是一种对事故直接责任人法律上的惩罚，它应当促使中国企业更多地关注和思考自己的社会责任。(1)结合本案例，谈一下企业忽视社会责任将造成什么样的危害?（5 分）(2)企业应该怎样去承担社会责任?（5 分）2.助理工程师黄大佑，是名牌大学的高材生，毕业后工作 8 年，于 4 年前应聘到一家大厂工程部工作，工作
13、负责，技术过硬，很快就成为厂里的“四大金刚”之一，名字排在一号种子厂技术部主管陈工程师之后。但是，黄大佑的工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口住在刚进厂时住的那间平房。对此，他心中常有不平。王厂长是有名的识才老厂长，4 年前黄大佑来厂报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大第 6 页/共 6 页佑工程师到我厂工作”几个大字，这令黄大佑很感动，工作十分努力。两年前，厂里有指标申报工程师，黄属于申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想找厂长，厂长却先找他来了：“黄工，你年轻，机会有的是。 ”去年他想反映一下工资问题。来这里不就是想高一点工资吗？，但几次开口，都未说出。因为厂长不仅
14、在生产会上大夸他的成绩，而且，经常当着外地取经人的面赞扬他。路上相见时，总会拍拍他的肩膀说两句诸如“黄工，干的不错，很有前途” ，这确实让黄大佑兴奋。两年前，厂里有指标申报工程师，黄属于申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想找厂长，厂长却先找他来了：“黄工，你年轻，机会有的是。 ”去年他想反映一下工资问题。来这里不就是想高一点工资吗？，但几次开口，都未说出。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，经常当着外地取经人的面赞扬他。路上相见时，总会拍拍他的肩膀说两句诸如“黄工，干的不错，很有前途” ，这确实让黄大佑兴奋。最近，厂里新建了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄决心要反
15、映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，笑着说：“黄工，长里有意培养你入党，我当你的介绍人。 ”他又不好开口了，结果家没搬成。深夜，黄大佑对面前一张报纸招聘广告出神。第二天，王厂长办公桌上压了一张纸条：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜 （1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？（2）根据公平理论，黄工的工资和仓库管理人员的工资不相上下，是否合理？（3）根据有关激励理论分析，为什么王厂长最终没有留住黄工？第 7 页/共 6 页适用专业：山东科技大学 20142015 学年第一学期管理学考试试卷（1 卷）一、名词
16、解释（每个 4 分，共 20 分）1、组织文化：在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。2、保健因素：能够消除人们不满意感的因素。3、控制：依据计划检查、衡量、监视组织中各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 4、管理幅度：管理者能够直接有效管理和控制下属的人数。 5、管理：以人为中心，利用管理的五大职能，协调各种资源来实现目标的过程。二、单项选择题（每题 1 分，共 20 分）15 ADBBD 610 DABDB1115 CDBCB 1620 CCCBB 注：错答、漏答、多答均不得分。三
17、、论述题（每题 10 分，共 10 分）布莱克和莫顿在领导行为四分图的基础上，于 1964 年提出了管理方格理论。他们提出了以员工为中心的领导和以工作为中心的领导两个维度，每个维度按得分高低可分 9 个等级，这样就形成 81 种不同的领导类型。 （2 分）他们在研究时，还特别指出了方格图上五种典型的领导行为类型。（1）贫乏型管理(11 型)。管理者缺少管理思想，对人际关系和完成工作均付出较少努力。 （1 分）（2）乡村俱乐部型管理(19 型)。这种管理风格的管理者对员工的需要关怀备至，创造第 8 页/共 6 页了一种舒适、友好的氛围和工作基础。 （1 分）（3）中庸型管理(55 型)。通过保持
18、工作和维持士气间的平衡，使组织的绩效有实现的可能，努力营造“妥协”的和谐局面，反映了对人和生产关注的中等程度。 （1 分）（4）任务型管理(91 型)。当经营效率是主要导向的时候，管理者使工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度。 （1 分）（5）团队型管理(99 型)。由于组织目标的“共同利益关系”而形成了员工之间相互的依存，从而导致信任和尊敬的关系，工作成就来自员工的献身精神。 （1 分）布莱克和莫顿根据自己的研究得出结论，团队型(99)领导风格是最有效的。 （3 分）注：准确表达的给满分；基本正确的给 8090%的分；答出要点或基本要素但表述不通顺的，给 7080%的
19、分；答出主要内容但存在明显不足的给 6070%的分；缺少基本点或缺多个要素或没能回答的，则给 60%以下的分（含零分） 。四、计算题（每题 10 分，共 20 分）1. 画网络图(5 分)1A2345634ABCDE528F7GH96参数计算(3 分)ET(1)=0 ET(2)=4 ET(3)= 4 ET(4)=9 ET(5)=16 ET(6)=22 LT(6)=22 LT(5)=16 LT(4)=9 LT(3)=6 LT(2)=4 LT(1)=0 TF(A)=0 TF(B)=3 TF(C)=0 TF(D)=3 TF(E)=4 TF(F)=0 TF(H)=0 所以关键路线为 A-C-F-H (
20、2 分)2、 （1）乐观法 maxmax(-40,120,180),max(-80,100,240),max(16,70,100)=max180,240,100 =240 所以取乙方案。 （3 分）（2）悲观法 maxmin(-40,120,180),min(-80,100,240),min(16,70,100)=max-40,-80,16=16 所以取丙方案。 （3 分）（3）后悔值法：第 9 页/共 6 页市场状态 方案 滞销（s 1） 一般（s 2） 畅销（s 3）甲产品方案 -40 万元（56 万） 120 万元（0） 180 万元（60 万）乙产品方案 -80 万元（96 万） 10
21、0 万元（20 万） 240 万元（0 万）丙产品方案 16 万（0 万） 70 万元（50 万） 100 万元（140 万）甲方案最大的后悔值为 60 万，乙方案最大的后悔值为 96 万,丙方案最大的后悔值为 140 万，从三个后悔值中取最小值为 60 万，它对应的方案为甲方案。 （4 分）五、案例分析题（每题 15 分，共 30 分）1 （1）对外破坏了生态环境；造成人员伤亡和财产损失，不利于和谐社会的建设；对内造成员工失业；损害了利益相关者的利益（6 分）（2）对股东要创造尽可能大的投资回报；对顾客要提供质优价廉的商品和服务；对债权人人要按时还款，维护企业信誉；对雇员要提供公平的报酬和适
22、合的工作条件；对政府要照章纳税；对社会要提供尽可能多的就业机会，参加慈善活动，保护环境安全。 （9 分）2.（1）根据马斯洛的理论，住房属于生理需要，评职称属于尊重需要，提高工资属于生理需要，在现代社会一定程度上也是尊重需要，入党则属于自我价值需要。 （3 分）（2）根据公平理论，黄工的付出要大于仓库保管员，因此他的工资应远远高于仓库保管员。但事实上，两者的工资不相上下，违背了公平原则，属于不合理。 （3 分）（3）如果我是黄厂长，可以运用马斯洛的需求层次论、公平理论、双因素理论等分析黄工离职的原因。 （3 分）首先，提高黄工的工资，改善黄工的住房，解决类似的其他生活困难。一方面既坚持了“公平
23、、公正”原则，真正体现出黄工的人力资本价值，贯彻“多劳多得”的分配思想。 （3 分）另一方面，根据双因素理论，高工资也是进一步实施激励措施、取得激励效果的基础。但要意识到，高工资只是保健因素，真正能起到激励作用的还是工作本身，因此，还应赋予黄工具有挑战性的工作和自主管理、自主创新的责权。 （3 分）第 10 页/共 6 页适用专业：山东科技大学 20142015 学年第一学期管理学考试试卷（1 卷）班级 姓名 学号 题号 一 二 三 四 五 总得分 评卷人 审核人得分一、名词解释（每个 4 分，共 20 分）1、学习型组织 2、滚动计划法 3、战略 4、组织文化 5、管理创新二、单项选择题（每题 1 分，共 20 分）1决定管理社会属性的是( ) A、生产方式 B、生产力 C、生产关系 D、上层建筑2被称为组织理论之父的管理学家是（ ）A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、巴纳德3计划工作的核心是( )A、制定目标 B、制定方案 C、做出决策 D、选择方案4内容型激励理论包括( ) A、期望理论、强化理论 B、需求层次理论、双因素理论、激励需求理论C、x 理论、Y 理 D、超 Y 理论、公平理论5组织系统图的水平形态表示( )A、层次关系 B、职权关系 C、业务关系 D、分工或部门化
