1、1. 供应商选择标准包括（）。 A产品品种B企业的实力C产品竞争性D供应商地理交通情况2. 企业用户办理数字证书需要准备的资料有（）。A单位介绍信和经办人身份证复印件B企业法人工商营业执照C税务登记证原件复印件D企业申请表及申请协议书3. 协同电子商务平台的功能包括（）。A财务管理B产品目录管理C企业名录管理D供应商管理4. 下列属于HTML表单中input 输入域 type属性值的有（）。AtextBradioCpasswordDsubmit5. 网络消费者需求特征包括（）。 A个性消费回归B消费需求具有差异性C消费主动性增强D消费者直接参与生产和流通过程6. FAQ设计的要点包括（）。A注
2、意FAQ 页面设计B注意检索功能的设计C注意FAQ的内容来源D保证FAQ简单易用7. 网络银行的特点包括（）。A无分支机构B开放性C智能化D实体化8. 客户关系管理的思想及管理方法包括（）。 A强调以企业为中心的企业策略B对不同客户区分对待C了解客户需求并衡量客户价值D把客户关系投资放在高价值群体上9. 按照撰写内容分类，营销短文有（）。 A悬念式B日志式C情感式D新闻式10. 下列行为符合网络礼仪的有（）。A不发布反动言论及损害国家利益的文章。B不对其他人进行污辱、谩骂及攻击。C同一消息只发送到一个新闻组。D不发送垃圾信息。11. 影响网络消费者购买行为的个人特征因素包括（）。A相关群体B职
3、业C生活方式D社会阶层12. 关于密码体制，说法正确的有（）。A加密和解密的密钥是否相同作为划分对称和非对称密码体制的依据。B对称密码体制中常用的算法有DES、IDEA 、ASE等。C非对称密码体制称为公开密码体制，即加密秘钥和解密密钥都公开。D非对称密码体制密钥管理相对简单，但工作效率低于对称密码体制。13. 关于PGP，说法正确的有（）。APGP是一种被广泛使用的安全邮件标准。B在 PGP系统中，信任关系构成直接或间接的网状结构。CPGP是基于 RSA和IDEA的邮件加密软件。DPGP可以提供身份验证、保密性、压缩性、电子邮件兼容性、分组和重组等多种服务。14. 商务网站信息标题制作的步骤
4、包括（）。A明确信息内容的中心思想B确定商务网站信息的主题C确定标题结构D对标题进行复审、修饰和调整15. 基于分类目录的搜索引擎推广方法包括（）。A竞价排名B登录免费分类目录C关键词广告D登录付费分类目录16. 信息筛选过程中常用的方法有要对信息的（）进行判断。A权威性B时效性C回溯性D实用性17. 招投标资质文件包括（）。 A招标人资质文件B投标人资质文件C产品供应商资质文件D货物证明文件18. 无形商品的电子商务模式主要有（）。A网上赠与B广告支持C付费浏览D网上订阅19. 根据所用场合不同，商品编码可分为（）。A货码B内码C外码D条形码20. 网页动画的特点包括（）。A视觉冲击力极强B
5、信息量大C生动形象D分散关注21. 数字证书包含（）等信息。A加密算法B用户身份CCA签名D工商或公安部门签章22. 控制装卸搬运费用可通过（）实现。 A合理选择装卸搬运设备B增加装卸次数C缩短操作距离D提高被装卸物资纯度23. 下列属于HTML中成对标记符的有（）。ABCD24. 用户及消费者购买行为研究的方向和内容包括（）。A现有市场对某种产品的需求量和销售量B产品价格变化趋势C消费者购买动机D潜在用户的调查和发现25. 下列属于DBMS功能的有（）。A数据定义功能B数据操作功能C控制功能D管理功能26. 供应商管理原则包括（）。 A合作B互惠C目标一致D一次到位27. 封闭式问题可采用的
6、形式包括（）。A是否式B选择式C排列式D问答式28. Flash渐变动画分为（）。A运动动画B形状动画C逐帧动画DGIF动画29. 网络交易评价体系存在的问题有（）。 A现行系统不能真实地反应买卖双方的信用B无法判断买卖双方对交易满意程度C只能评价售前和售中D将虚拟物品与实体物品区分开来30. 营销邮件标题应该（）。A使用空白标题B使用简短标题C反映邮件内容D反映邮件重要性31. 获得网络客户反馈的方法包括（）。A为网络反馈者提供有偿产品B定期采用调查表及问卷C创建客户服务中心小组D在客户的生日或假日定期保持联系32. 博客营销的特点包括（）。 A博客文章的内容题材和表现形式灵活多样B博客营销具有较大的自主性C博客文章易于被持续发现和长期阅读D博客文章能实时沟通客户33. 下列属于RDBMS的有（）。 AAccessBSQL ServerCOracleDNOSQL34. 网络客户服务的沟通技巧包括（）。 A遇到问题多检讨自己B多换位思考
