精选优质文档-倾情为你奉上产品说明会二次回访话术业：喂，您好。请问是X女士/先生吧？我是泰康人寿的客服人员，我姓X。首先我代表泰康人寿感谢您一直以来对我们的信任和支持！由于您是我们公司的贵宾客户，我们为您预约了30日在大连之夜酒店举行的年终客户答谢宴，相信您的客服人员已经将时间和地址通知您了。为了避免给您造成不必要的麻烦，占用您一分钟时间，和您再次确认一下，时间和地址好吧？客户：清楚了/不清楚（无论客户怎样回答，都再次强调一下地址和时间）业：恩，没问题（没关系）。地点在星海广场，会展中心一期北门对面的大连之夜酒店二楼，时间是上午九点半。（我这么讲您还清楚吧？）客户：恩业：好的，感谢您对我们工作的支持！泰康人寿会竭尽全力为您提供最完善的服务！那么X女士/先生，咱们30日上午九点见！（再次强调时间和地址）反对问题处理：1. 正好和你说一下，我不去了！业：客户您好，您的意思是想放弃参加此次客户答谢宴的机会吗？没关系，可能是我们的服务人员为您做的服务您还不太满意，才会选择放弃这么珍贵的机会。呵呵，因为我们此次答谢宴邀请的客户有
