服务行业管理理念(共7页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上奥美品牌管家手册品牌管理方法之一程序:品牌管理的程序可分为下列六个步骤:1、 信息收集2、品牌检验 3、品牌探测 4、品牌写真 5、品牌写真的应用 6、品牌检测第一步:信息收集品牌管理程序的第一步是了解你的品牌。你不可能单独完成这一步,因此、把大家团结起来,无论是什么部门,产生不同的想法,增加我们品牌知识。回顾你所有的品牌知识。产品细节:它的利益点,配方;它的物理形式和功能特点;它的历史等。消费者:众多还是稀少,现有的还是流失的和非使用者;他们的行为和态度,他们住在哪里,干些什么,等等。竞争状况:直接与非直接的,范围、趋势等等。环境:品牌背后的公司和更广的环境、社会、经济、文化、政治等。询问你认识的人关于这个品牌的情况:在内部,甚至是你的家人。问他们对这个品牌的感觉及和它的关系,把你的发现保存起来。在你的写字桌、办公室、会议室里铺满这个商标,包括包装、颜色、字体、广告、传单、促销、广告语、音乐、剪报-你能得到的一切。深深地吸一口气,把你自己沉浸在里面。第二步:品牌检

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