精选优质文档-倾情为你奉上 正中广场商业服务体系 正中广场商业服务体系提要：公关经理负责与大客户部门及办公室，大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系，配合大客户公司开展企业文化活动 正中广场商业服务体系 、大客户服务 大客户占有50%以上的销售额，因此，大客户管理与服务应该成立专门的部门进行管理。 大客户类型：大型企业单位，政府机构公务员群体，银行证券金融机构白领消费群体。 将传统商场总服务台在mALL中定位为客户服务中心，下面设有大客户小组，重点跟踪服务大客户，同时与营销部配合，推出有针对性大客户促销活动。 大客户档案管理系统隶属公司cRm系统，单独建立科目，大客户档案重点管理，作为个性化文化促销服务的依据。 公关经理负责与大客户部门及办公室，大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系，配合大客户公司开展企业文化活动，通过批量购买，为大客户员工降低购物成本，享受更多休闲娱乐。 与传统百货不同，类似正中商业广场这样的区域mALL,具有室内文化表演舞台，也具有室外文化休闲广场，方便
