便利店营业员工作总结篇一：优秀便利店员工作总结优秀便利店员工作总结不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中 石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态 势，并为这种态势的发展而感到高兴！四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真 诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动， 想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多 和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的 需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石 化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所 以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推 销产品，赢得了顾客的认可。随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉 到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其 他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的 培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并 且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢 地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店
