免费下载商场管理制度一、商 场服务承诺1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。二、商场交易须知1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理。2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。3、本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。4、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。三、评选“文明商铺”条件1、经营者符合法定经营资格，依法领取营业执照或经营许可证，亮证经营，经营人员、范围与证照相符，悬挂证照
