1、 顶岗实习 专业工作报告 专 业 网络系统管理 班 级 姓 名 学 号 校内指导教师 校外指导教师 信息系 2014年 03月 目 录 引言 . 1 一 实习单位概况 . 3 二 专业工作调查 . 4 三 专业工作情况 .22 四 专业工作体会 .27 五、参考文献 .29 1 引 言 21 世纪是人类走向信息社会的世纪，是网络的时代，是超高速信息公路建设取得实质性进展并进入应用的年代。随着计算机技术的迅速发展，计算机已成为人们生活中不可缺少的一个重要部分。然而，大多数人都热衷于应用软件的使用，对于计算机的发展历史以及其软硬件基础了解的并不是很多。电脑在使用过程中，难免会出现各种故障，经常维修
2、电脑不仅耗时、耗力，而且浪费金钱。减少维修最有效的方法是加强预防性的维护工作。 在 IT 技 术越来越重要的今天，随着电脑的应用面日益广泛，不少大中型公司、企业内部需求量越来越大，但随之而来的问题也越来越多，如：各类病毒的侵蚀、误操作、文件丢失、数据破坏、系统瘫痪等，这些将给使用者带来很多不必要的损失。做为一个规模不大的公司，如果单请一个专职工程师，不管从经济上，人事上，管理上，都会付出较大的成本，而通过我们，您将以更低的成本获取更大的收获。因此电脑的日常维护在电脑日常维护中极其重要，对于硬件的使用及提高电脑的运行速度和减少故障的发生非常重要。 面对日新月异的信息化社会，通过了解和掌握一些计算
3、机硬件 方面的知识，广大计算机初、中级学者可以进一步了解计算机的性能，从而正确使用计算机以及维护计算机！ 计算机已成为不可缺少的工具，而且随着 信息技术 的发展，在电脑使用中面临越来越多的系统 维护 和管理问题，如系统硬件故障、软件故障、病毒防范、系统升级等，如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作、生活带来影响。为此，提供全面的计算机系统维护服务，使您以较低的成本换来较为稳定的系统性能。 为了加强我们对所学理论知识的理解和掌握， 把理论知识运用于现实工作中，理论与实际相结合。同时，在社会中锻炼我的适应能力和交际能力。现在不 同于在学校的时候，大家都说大学是一个小型社会，而现在我从小型社会步入
4、了真正的大社会，在社会中，会遇到各种各样的问题，我要学会适应与应对，并把课本上学到的内容融入社会和工作中。 于大三第一学期 始 即 2013 年 1 月 1 日安排了 计2 算机维护顶岗 实习。于 2013 年元旦过后直接去 浙江网新邦德信息服务有限公司 实习。在 陈超师傅 的指导下顺利地完成实习。 3 一 实习单位概况 浙江网新帮德信息服务有限公司（简称“帮德服务”）创建于 1997 年，原杭州帮德数码技术有限公司，是一家隶属于浙大网新的 技术服务型公司。服务网络遍布全国各省市，并在省内外建有多个直属分公司，包括内蒙古、黑龙江、江西、河南、山东、杭州、绍兴、嘉兴、台州、温州、湖州等，以及下属
5、部份县区。公司注册资金 1000 万，拥有近 1200 名员工。 作为一家集高校、上市公司为背景的企业，公司经过余年的发展，形成了信息技术服务外包、城市管理服务外包、授权服务三大主营业务。 公司的服务产品有信息采集外包服务、采集管理外包服务、信息咨询服务、信息管理服务、软件及系统外包服务、 IT 工程实施服务、 IT 授权服务产品销售、IT 产品 售后服务（售后电话指导、维修服务、数据恢复等）。公司近几年在全国的城市管理服务领域积极投入，大力拓展城市信息管理市场化业务，已成为该新兴行业的开拓者和领先者。 公司秉持“以一流品质获取市场信任、以优质服务赢得客户满意、以持续改进寻求企业发展、以卓越管
6、理树立企业品牌”的发展战略，紧紧抓住发展机遇，不断拓展公司的发展空间，成为一家全国性的持续创新、持续发展的专业服务企业 。 4 二 专业工作调 查 计算机是由硬件和软件合二为一的产品 ,两者缺一则不可以使用 ;也可以说 ,两者之一发生 故障也会影响正常使用。所以 ,对计算机的维护和维修 ,不但要懂得硬件的知识和技术 ,而且还要懂得软件的知识和技术。因此 ,只有掌握硬件和软件的基本知识和技术 ,才能搞好计算机的维护和维修工作。 其次还需要掌握网络知识。 计算机机在商业方面已经普及使用 ,有台式的、有手提便携带式的、有微型的、还有中型的和大型的等 ,对计算机维护和维修的基本要求就是利用软硬件知识去
7、保证机器正常使用。在各行各业的使用场所 ,有不同层次的维护和维修要求 ,这是行业的基本要求 ,要求的维护和维修技术等级比较高。对计算机维护和维修需要的基本要求是什么呢 ? 一、计算机的维护要求和目的 （一）硬件的维护要求和目的 越高档的计算机 ,它的硬件就越要求好的运行环境 ,好的环境就需要好的维护措施 ,才能防止运行环境变坏 ,才能保证计算机运行良好。所以 ,提出下列要求 : (1)定期检查电源散热风扇是否运转正常 ,灰尘多时要拆开清洁。目的是防止电源风扇停止转动而影响电源部件的散热需要。 (2)定期清洁软盘和光盘驱动器的磁头与光头 (如半年一次 )。目的是防止磁头或光头因为灰尘或脏物造成读
8、盘出错。 (3)定期检查 CPU、显示卡等部件上的散热风扇是否运转正常。目的是防 止风扇停止转动而影响 CPU 和显示卡等主要部件的散热需要。 (4)计算机要定期进行使用 ,避免长期放置不用。目的是防止计算机元件因为接触不良或电容失效而影响需要使用时无法工作。 (5)开机时应先给外部设备加电 ,后给主机加电 ;关机时应先关主机 ,后关各外部设备 ,开机后不能立即关机 ,关机后也不能立即开机 ,中间应间隔 15 秒以上。目的是防止电源电压对计算机元件的意外冲击而损害。 （二）软件的维护要求和目的 (1)开机后 ,系统软件没有完成进入正常使用时 ,不能立即关机。目的是防止不5 但容易损坏软件 ,也
9、会容易导致硬 件损坏。 (2)基本应用软件安装使用正常后 ,马上进行系统区域备份工作 (可利用 GHOST软件备份到另一硬盘区域或另一个硬盘 ,还可以刻录到光盘上或 U 盘上 )。目的是为快速修复系统软件作好预备工作。 (3)必须安装有防病毒软件后才能复制非本机的文件进入本机和上网浏览 ,防病毒软件发出提示时 ,不能确认的不要允许通过 ,防病毒软件必须要定期升级更新。目的是防止病毒软件损害计算机内的软件甚至是硬件 ,病毒软件几乎每天都在更新 ,所以防病毒软件也要求能自动更新。 (4)随时或定期做好自编文档、自拍图片和录象等备份工作 (方法参照第 2条 )。目的是防止因为计算机系统软件或硬件的损
10、坏而导致自己的劳动果实丢失。 (5)不要随便删除系统盘上的软件。目的防止系统软件链被意外损害而系统无法正常工作。 (6)同类型的软件不要全部安装使用 ,只挑选一种。目的是避免软件冲突 ,例如把 2个以上防病毒软件安装在同一主机 ,就可能因为双重工作甚至相互争先而导致软件运行速度下降 ,严重的会引起停机不工作。 (7)执行软件工作 ,没有必要的话 ,尽可能不要同时执行同类型的多任务工作。目的是防止 CPU 工作量大 ,耗能也大 ,速度也会降低 ,软件容易出错。例如 同时进行多任务复制或下载工作 ,一个任务只需要 30分钟 ,两个 30分钟的任务 ,不等于在 30分钟同时完成 ,而可能会变成需要
11、60分钟才能完成 ,三个以上的任务就更加难以确定了 ,除非主机性能等各方面因素都良好会有例外。 (8)关机时按系统软件的要求进行操作 ,不要直接使用硬件按钮简单地进行关机。目的是避免系统软件出错或损坏 ,导致下次开机不能使用 ,或要花费较多的时间启动软件自动进行扫描检查。 二、计算机的维护和维修要求 (1)必须具有计算机维护和维修技能。 (2)熟悉计算机硬件各部分功能 ,熟悉硬件自带软件的使用 ,熟悉组 装过程。 (3)熟悉计算机通用系统软件的快速安装与使用 ,熟悉常用软件的安装和使用(例如 office 等软件 )。 (4)会使用测试卡、万用表等工具检查硬件基本数据状态。 6 (5)会对比分
12、析硬件的正常与否 ,用替代法判断硬件的好坏。 (6)会使用工具软件检测硬件的性能。 (7)会使用工具软件调整或修复可以进行修复的硬件 ,如 BIOS 数据 ,硬盘物理部分损坏等。 (8)会分析检测主机外围关联设备的正常与否 ,会检测常见外围设备的正常与否 ,如打印机。 (9)会分析主机故障的原因是属于硬件引起还是软件产生的。 (10)需要熟悉局域网有关硬件和软件的安装和应用 ,会分析网络故障的原因是由硬件还是软件引起的。 (11)对每次出现的故障和维修结果 ,要进行记录和总结 ,积累维修资料 ,多翻阅学习计算机软硬件书刊 ,以提高维修的效率。 (12)要了解和熟悉本单位或行业的计算机硬件构造
13、,知道部件的性能。 (13)要了解和熟悉本单位或行业的软件的安装和使用 ,要设置软件的备份工作。 (14)要熟悉常用工具软件的安装和使用 ,例如针式打印机的个别断针应急维修 ,可以使用软件暂时修复使用。 (15)对 24 小时运行的机器 ,要定期在机 器闲时阶段进行停机或不停机检查和维护。 (16)对配有的 UPS 电源 ,进行定期的放电和功率测试 ,防止 UPS 电源失效而无法起到备用电源的功用。 (17)设置运行维护记录表格 ,定时记录有关状况 ,以保证维护工作执行和完成。 三、 随着计算机技术的迅猛发展 ,硬盘的容量和速度也在飞速增长 ,但由于硬盘工作原理的制约 ,其安全性和稳定性却一直
14、没有明显的改善 ,脆弱的硬盘稍有不慎就会出现这样那样的故障 ,威胁着其存储数据的安全。硬盘是负责存储我们的资料的软件的仓库 ,硬盘的故障如果处理不当往往会导致系统的无法启动和数据的丢失 ,那么 ,当我们应该如何应对硬盘的常见故障呢 ? （ 一 ） 硬盘常见故障及维修方法 1、硬盘能够正确识别 ,但无法访问所有分区 7 故障现象 :开机自检能够正确识别出硬盘型号 ,但不能正常引导系统 ,屏幕上显示 :“Invalid partition table”,可从软盘启动 ,但不能正常访问所有分区。 故障分析 :造成该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误 ,当指定了多个自举分区 (只能有一个自
15、举分区 )或病毒破坏了分区表时将有上述提示。 故障排除 :用可引导的软盘或光盘启动到 DOS 系统 ,用 FDISK/MBR 命令重建主引导记 录 ,然后用 Fdisk 或者其它软件进行分区格式化。不过对于主引导记录损坏和分区表损坏这类故障 ,推荐使用 Disk Genius 软件来修复 ,便于操作。启动后可在 “工具 ”菜单下选择 “重写主引导记录 ”项来修复硬盘的主引导记录。选择 “恢复分区表 ”项需要以前做过备份 ,如果没有备份过 ,就选择 “重建分区表 ”项来修复硬盘的分区表错误 ,一般情况下经过以上修复后就可以让一个分区表遭受严重破坏的硬盘得以在 Windows 下看到正确分区。 2
16、、硬盘无法读写或不能正确识别 故障现象 :启动时出现 A disk read error occurred、 Non-System disk or disk error,Replace and press any key when ready 或 Error loading operating system 等提示。 故障分析 :这种故障一般是由于 CMOS 设置故障引起的。 CMOS 中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持 “IDE Auto Detect”的功能 ,可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时 ,有时干脆无法启动系统 ,有时能够启动 ,但会发生读写错误。另外
17、 ,由于目前的 IDE 都支持逻辑参数类型 ,硬盘可采用“Normal、 LBA、 Large”等读写模式 ,如果在一般的模式下安装了数据 ,而又在 CMOS中改为其它的模式 ,则会发生硬盘的读写错误故障 ,因为其映射关系已经改变 ,将无法读取原来的正确硬盘位置。 故障排除 :可在 BIOS 中选择 HDD AUTO DETECTION(硬盘自动检测 )选项 ,自动检测出硬盘类型参数 ,并将 IDE 通道和硬盘读写模式 (Accessmode)等选项设置成ATUO,按 F10 保存退出即可。 3、硬盘出现坏道 故障现象 :打开、运行或拷贝某个文件时硬盘出现操作速度变慢 ,同时出现硬盘读盘异响
18、,或 干脆系统提示 “无法读取或写入该文件 ”;每次开机时 ,磁盘扫描程序自动运行 ,但不能顺利通过检测 ,有时启动时硬盘无法引导 ,用软盘或光盘启动后可看见硬盘盘符 ,但无法对该区进行操作或干脆就看不见盘符 ,具体表现如开机自检过8 程中 ,屏幕提示 “Hard disk drive failure”,读写硬盘时提示 “Sector not found”或“General error in reading drive C”等类似错误信息。 故障分析 :上述诸现象是硬盘出现坏道的明显表现。硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种 ,前者为软坏道 ,可 用软件修复 ,因此称为逻辑坏道 ;后者为真正的物
19、理性坏道 ,由于这种坏道是由于硬件因素造成的且不可修复 ,因此称为物理坏道 ,只能通过更改硬盘分区或扇区的使用情况来解决。 故障排除 :对于硬盘的逻辑坏道 ,推荐使用 MHDD 配合 THDD 与 HDDREG 等硬盘坏道修复软件进行修复 ,一般均可很好的识别坏道并修复。 （ 二 ） 硬盘使用时的注意事项 1、 硬盘正在读写时不可突然断电 硬盘读写操作时 ,处于高速旋转之中 (目前通常为 7200转 /分钟或 5400转 /分钟 ),如若突然断电 ,可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘。因此最好不要突然关机 ,关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁 ,只有当硬盘指示灯停止闪烁、硬盘结
20、束读写后方可关机。 2、 注意保持环境卫生 在潮湿、灰尘、粉粒严重超标的环境中使用微机时 ,会有更多的污染物吸附至印制电路板的表面以及主轴电机内部。潮湿环境还会使绝缘电阻等电子器件工作不稳定。因此必须保持环境卫生 ,减少空气中的潮湿度和含尘量。切记 :一般计算机用户不能自行拆开硬盘盖 ,否则空气中的灰尘进入硬盘内 ,在磁头进行读、写操作时划伤盘片或磁头。所以当硬盘出现故障时 ,切勿自行拆卸硬盘外壳 ,应该交送专业厂家修理。 3、 注意硬盘防震 硬 盘是一种高精设备 ,工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时 ,一旦发生较大的震动 ,就可能造成磁头与盘片的撞击 ,导致损坏。所以不要搬动运行中的微机。在硬盘的安装、拆卸过程中应多加小心 ,硬盘移动、运输时严禁磕碰 ,最好用泡沫或海绵包装保护一下 ,尽量减少震动 。 4、 注意控制环境温度 使用硬盘时应注意防高温、防潮、防电磁干扰。硬盘工作时会产生一定热量 ,使用中存在散热问题。温度以 20 25 为宜 ,温度过高或过低都会使晶体振荡器的
