目标课程目的完成本课程后，你将：了解为什么有效沟通在实际工作中如此重要。了解沟通的各种障碍及克服障碍的方法。运用基本原则、互动守则和关键行为进行互动。学习原因学习和运用这些技巧，与同事、主管、团队成员、供应商及客户进行更有效的沟通。通过更紧密的沟通和合作，加强在改善品质方面的成效。提高你对工作的满意度，改善和同事间的工作关系。简介仔细观察试想你有一部录像机的遥控器。这部遥控器不是用来遥控机器，是用来遥控与你沟通的人。有了它，你就能对有效沟通有更好的了解了。你可以按一下“慢镜头”按钮，仔细观察某个动作，也可以按“倒带”和“回放”按钮，将讨论重新播放一次，听听对方说的某一段话或提出的问题。你甚至可以按“定格”按钮，研究一下对方的面部表情或肢体语言，并从中细细体味一番。在实际生活中，我们仅有片刻的时间去消化他人说的话并作出回应但因为是训练沟通技巧，将“动作”放慢甚至停顿，对我们提高沟通技巧很有帮助的。这样，我们就可以更加仔细的研究沟通循序渐进的学习如何成为一个出色的沟通者。在这个课程中，你将会有机会把步伐放慢，仔细推敲一
