1、第四章 决 策 决策的定义、原则与依据 决策的类型 决策的理论 决策的过程 决策的方法1 4.1 决策的定义、原则与依据 4.1.1决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程 ” 杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 ” 周三多等 1999 “ 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ” 路易斯、古德曼和范特（ Lewis,Goodman and Fandt）24.1.2 决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则原因：组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息只能收集到有
2、限信息制订的方案数是有限的对有限方案的认识是有局限性的3 4.1.3 决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益a.有明确的决策目标。b.若干可行的备选方案c.方案可进行评价和比较d.决策结果合理或满意e.决策的主体是管理者f.决策是一个分析判断过程4 4.1.4 决策的特点a.目标性b.可行性c.选择性d.满意性e.过程性f.动态性5 4.2 决策的类型 4.2.1长期决策与短期决策 按决策影响的时间划分1.长期决策： 事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策2.短期决策： 为实行长期战
3、略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策64.2.2 战略决策、管理决策和业务决策 按决策的重要性划分1.战略决策： 谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。2.管理决策： 是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。3.业务决策： 是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 74.2.3 集体决策和个人决策 从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策1.集体决策 （优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明）2.个人决策84.2.4 初始决策和追踪决策 按决策的起点划分1.初始决策： 零起点决策a.决策是面向尚未发生的事件b.决策追求 “ 一次成功率 ”2.追踪决策： 对以前决策的修订或发展94.2.5 程序化决策与非程序化决策 按决策所涉及的问题划分1.程序化决策： 常规决策，处理 例行 问 题2.非程序化决策： 非常规决策，处理 例外 问题 赫伯特 A.西蒙（ Herbert A.Simon）10
