1、1 第一章什么是组织行为 ? 一、单选题 1)下列哪一项不是商学院已经开始重视组织行为的原因 ? A)来增加经理在组织有效性 B)来帮助组织吸引高质量的员工 C)扩大组织的咨询需求 D)来提高保留质量工作者 E)来帮助提高组织的利润 答案 :C 2)成功的管理者最主要关注下列哪个方面？ A)传统的管理。 B)沟通 C)人力资源管理 D)概念技能 E)社交网络 答案 :E 3)下列哪个不会被认为是一个组织 ? A)一个教堂 B)一个大学 C)一个军事单位 D)一个特定的成年人所在的社区 E)一所小学 答 :D 4)以下哪一个是最不可能被认为是一个管理者的 ? A)为一个非营利组织负责筹款活动的负
2、责人 B)一个步兵排的排长 C) 医院的部门的负责人医生 D)一个大城市的市长 E)给公司的所有员工发邮件的 IT 技术员 答 :E 2 5)下列哪个不属于最主要的四个管理功能之一 ? A)控制 B)计划 C)人员 D)组织 E)领导 答案 :C 6) 定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能？ A)控制 B)计划 C)人员 D)协调 E)领导 答 :B 7) 根据明茨伯格界定的管理者角色，下列哪个不是一个人际角色 ? A)一所高中的校长发放毕业证书 B)一个部门的主管部门火灾后搬迁 C)一个经理面试
3、潜在的雇员 D)一个值班长谴责职工迟到 E)项目经理听团队表示 答 :B 8)根据明茨伯格界定的管理者角色，当一个管理者从组织和它的环境中寻找机会，创建项目，该管理者在担任哪一个角色 A)谈判者 B)创业者 C)监控者 D)资源分配者 E)传播者 3 答 :B 9)管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能 ? A)技术、决策和人际关系 B)技术、人际和概念技能 C)人际关系、信息和决策 D)概念、通信和网络 E)人技、信息和沟通 答 :B 10)技术技能包括 _的能力。 A)分析和诊断复杂的情况 B)交换信息和控制复杂的情况 C)应用专门知识或技能 D)发起和监督复杂的项目 E
4、)与他人有效的沟通 答案 :C 11)下列哪一个不会被视为具有人际技能的经理？ A)决策 B)沟通 C)解决冲突 D)工作作为团队的一部分 E)倾听别人 答 :A 12)弗雷德 卢森斯从不同的视角想看探讨管理者做什么，认为社交网络是哪一类管理强调的重点。 A)一般的管理者 B)有效的管理者 C)获得高薪的管理者 D)成功的管理者 E)传统管理者 答 :D 4 13)根据 Luthans 研究 ,成功的管理者 ,这意味着那些被迅速提拔 ,花更多的时间在 _比在其他任何活动。 A)传统管理 B)人力资源管理 C)社交网络 D)沟通 E)招聘和解雇 答案 :C 14)_是研究影响的个人、团体和结构对
5、组织内部行为的学科。 A)概念技能 B)领导 C)人类技能 D)决策角色 E)组织行为 答 :E 15)下列哪一个研究问题是最不可能成为组织行为学研究的焦点 ? A) 在特定的公司提高缺勤 B) 在一个制造工厂提高生产力 C)面对由于日益增长的外国竞争，提高销售 D 在零售商店 )减少员工盗窃 E)在志愿工作者在一个非营利性的组织降低成本 答案 :C 16)什么是决定组织行为的三个主要因素 ? A)利润结构、组织的复杂性、工作满意度 B)个人、利润结构和工作满意度 C)的个人 ,团体和工作满意度 D)组织、结构和利润结构 E)个体、群体和结构 答 :E 5 17)为了预测人类的行为 ,什么方法
6、可以帮助人们进行精准预测 ? A)常识 B)直接观察 C)系统研究 D)投机 E)组织理论 答案 :C 18)管理决策的基础上可获得的最佳科学证据为基础做出管理决策，被称为 _，是对系统研究的补充。 A)直觉 B)系统研究 C)组织行为 D)循证管理 E)概念管理 答 :D 19)组织行为是由以下所有学科除了 _。 A)哲学 B)心理学 C)人类学 D)社会学 E)社会心理学 答 :A 20)心理学的主要贡献 ,组织行为领域一直主要在什么级别的分析 ? A)人体 B)个体 C)组织 D)文化 E)相互作用的群体 答 :B 21)模型是一种 _。 6 A)抽象现实 B)有人受到高度尊重 C)独立
7、变量 D)真实的场景中 E)因变量 答 :A 22）下列哪有最近才被认为是一个主要因变量在组织行为 ? A)生产力 B)旷工 C)营业额 D)工作满意度 E)组织公民行为 答 :E 23),以下是是一个有效的公司的例子吗 ? A)操作的最低成本而产生更高的输出 B)创造最高的客户满意度 C)生产计划会议 D)获得最高的市场份额 E)最大化多样性在高成本 答 :A 24)_是可自由支配的行为 ,不属于正式员工的工作要求 ,但能促进组织的有效运作。 A)生产力 B)动机 C)组织公民 D)组织行为 E)公司战略 答案 :C 25)个体层面的独立变量包括以下所有除了 _。 A)领导 B)学习 7 C
8、)知觉 D)动机 E)决策 答 :A 26)组织是一种人们有计划地组织起来的（），它由两个或多个个体组成，在一个（）的基础上运作，实现一个或一系列共同的目标。 A)群体相对连续 B)团队相对连续 C 社会单元相对连续 D)社会单元相对不连续 E)团队相对不连续 答： C 27)应用专业知识或技术的能力是管理者的什么技能？（） A)人际技能 B)信息技能 C)概念技能 D)技术技能 E)决策技能 答： D 28) 通过对本田的自传材料分析本田公司的发展情况，这种研究方法属于（） A)现场研究 B)案例研究 C)实验研究 D)观察研究 E)准实验研究 答： B 29)一个人如果不善于倾听，不理解别
9、人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏（） A)信息技能 B)人际技能 C)概念技能 8 D)技术技能 E)决策技能 答： B 30) 哪位学者被称为 “组织理论之父 ”（） A)罗伯特 欧文 B)泰勒 C)亚当 斯密 D)韦伯 E)马斯洛 答： D 二、判断题 1)管理者仅有技术技能和技术知识往往是不够成功。 答 :对的 2)管理者通过他人完成任务的人。 答 :对的 3)现代理论家简化了法约尔的五大管理功能为四大管理功能：计划、组织、指挥和控制。 答案 :错 解释 :管理功能已经精简到四 :计划 ,组织 ,领导 ,控制。 4)监控、比较和校正活动都包含在控制功能。 答 :对的 5)许多人的观点
10、对人类行为是基于直觉。 答 :对的 6)人类学帮助我们理解不同国家的人之间价值观和态度的差异。 答 :对的 7)劳动力多样性使得组织变得更均匀，不分性别，种族和种族。 答案 :错 9 解说 :劳动力多样性承认劳动力的女性和男性 ,许多种族和族裔群体 ;个人与各种物理或心理能力 ;和那些年龄和性取向不同。 8)组织行为模型通常认为工作满意度是一个独立的变量。 答案 :错 解释 :一个因变量是关键因素 ,你想解释或预测其他一些其他因素，非独立变量在组织行为学中是生产力 ,旷工 ,营业额 ,工作满意度。？ 9)一个组织生产如果它实现了目标 ,是通过输入输出转移以最低的成本。 答 :对的 10)通过对
11、工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉，称为工作满意度，它代表一种行为。 答 :错的 解说 :工作满意度代表的是态度而不是行为 11) 社会心理学对组织行为学的贡献主要在于个体 和微观的分析水平。 答：错的 解说：社会心理学对组织行为学的主要贡献是群体行为、权力和冲突的研究 12)管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务要求具备技术技能。答：错的 解说：管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务要求具备概念技能 13)组织行为学是关注人们在组织中做什么以及这些行为如何影响组织绩效。 答：对的 14)生产率即对效率的单方面关注。 答：错的 解说：是效果和效
12、率两方面的关注 15)组织行为学研究决定组织中行为的三类因素，个体，群体和结构。 答：对的 10 三、分析简答 1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。 答 :这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是应用专业知识或技术的能力。人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。 在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能 ,可以用来寻找小的细分市场，分
13、析 该行业情况，保持企业继续盈利。 2)解释弗雷德 卢森斯区分成功和有效的管理者。 答 : 弗雷德 卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。 3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的 ? 答 :系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上 。系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。也就是说，行为不是随机发生的，我
14、们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。 4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量 ? 答 :因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。自变量因变量变化的假设性原因。自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。个体层面的变量包括个人特点、能 力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。群体变量包括沟通、领导、权力和政治。组织系统层面变量包括正式组织的设计 ,组织的内部文化 ,组织的人力资源政策和实践。 5)描述组织中的一个管理者可以在评估工作满意度中使用的两个权变变量。 答 :权变变量是情境因素，调节两个或两个以上变量之间的关系。为了能够预测工作满意度，管理者必须考虑权变变量，因为并不是所有的人都有同样的需求。例如 ,管理者要确定弹性时间是否导致工作满意度，也许只有在特定的条件下是正相关，这个特定的条件 z就是权变变量。在这个例子中 Z 可能是 30 岁以下的员工，或女性员工。因为有些员工可能更喜欢定期工作。 第二章 组织的多元化 一、单选题 1)目前企业的管理者已经越来越被下列哪种劳动力所取代？
